中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “不要9998，不要998，只要98，馬上把它帶回家”“還剩最后十套，只剩最后十套，搶到就是賺到”“你還在等什么，你還在猶豫什么，趕快拿起電話搶購吧”……

超高語速的臺詞，配上導(dǎo)播高昂的語調(diào)、夸張的肢體動作，加上畫面中不斷減少的產(chǎn)品數(shù)量、閃爍的倒計時，讓人不禁下單購買。但是這些購物類電視節(jié)目中銷售的產(chǎn)品質(zhì)量真的有保障嗎？

近日，浙江省象山縣定塘市場監(jiān)管所執(zhí)法人員就接到了一起電視購物相關(guān)投訴。李大爺拿著一個快遞包裹匆匆地走進了定塘所，焦急地向執(zhí)法人員詢問剛收到的手機沒法使用該怎么辦？

執(zhí)法人員仔細查看了快遞盒上的信息，快遞單上并未標(biāo)明商家名稱及詳細地址，僅有一個聯(lián)系電話，執(zhí)法人員多次撥打該聯(lián)系電話，均無人接聽。

手機包裝盒上僅貼有一張標(biāo)簽，包裝盒內(nèi)也無其他合格證明及說明書，定塘所執(zhí)法人員對標(biāo)簽上的3C證書編號進行了查詢，結(jié)果顯示該3C證書編號并不存在。

因李大爺?shù)馁徺I方式是快遞貨到付款，被投訴的商家為順豐快遞運營點，而貨物生產(chǎn)商、銷售商及廣告發(fā)布者均不在象山縣內(nèi)。定塘所執(zhí)法人員無法聯(lián)系上貨物寄出方，只能建議李大爺向電視購物平臺所在地市場監(jiān)管部門進行投訴。

目前，電視購物的主要受眾為老年人群，他們不熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，信息也相對閉塞，容易貪圖便宜，許多不法分子瞄準了老年人追求性價比的心理，以一些“特價”“限量”等字眼做宣傳，誘使老年人落入陷阱。特別是老年人群不熟悉的“智能產(chǎn)品”，僅憑自己的經(jīng)驗很難對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞及宣傳功能的真假作出判斷。

【提醒】

理性看待電視購物廣告，廣告對產(chǎn)品功能可能有吹噓夸大之嫌，消費者應(yīng)事先了解選購商品的基本信息，不能盲目聽信廣告選購商品。

在購物時應(yīng)優(yōu)先考慮在當(dāng)?shù)赜虚T店、售后服務(wù)網(wǎng)點的經(jīng)銷商，不要被低價、折扣、斷貨等誘惑所蒙蔽，拒絕沖動消費。

收到貨到付款的快遞要及時驗貨，確認無質(zhì)量問題后再簽字付款，驗貨后發(fā)現(xiàn)貨物毀損或存在貨不對版等問題，可拒絕付款或及時聯(lián)系經(jīng)銷商要求退貨。

購物時提高維權(quán)意識，應(yīng)注意保留電子合同、發(fā)票、快遞單、電視購物廣告截屏等證據(jù)，不要輕易向賣家泄露個人詳細資料，出現(xiàn)消費糾紛或者遇到欺詐時，及時向消保委或市場監(jiān)管部門進行投訴。（來源：象山市場監(jiān)管）