中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，賈女士向浙江省安吉縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴稱(chēng)，其在縣內(nèi)某大型超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)一部男士電動(dòng)剃須刀，當(dāng)天該商場(chǎng)內(nèi)有部分商品7折的優(yōu)惠活動(dòng)，該剃須刀貨架處寫(xiě)明購(gòu)買(mǎi)此商品可以享受7折優(yōu)惠，且當(dāng)天在該促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳的有效期內(nèi)?？墒窃诮Y(jié)賬時(shí)，超市收銀臺(tái)的工作人員卻告知此優(yōu)惠活動(dòng)已結(jié)束，要求其按照商品原價(jià)支付費(fèi)用，賈女士認(rèn)為不合理，遂進(jìn)行投訴。

收到投訴后，該局工作人員至該超市進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，該超市當(dāng)日正在進(jìn)行兩類(lèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，賈女士購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)剃須刀經(jīng)確認(rèn)并未在促銷(xiāo)范圍內(nèi)。但超市方在促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳中對(duì)列入優(yōu)惠活動(dòng)的產(chǎn)品表述不夠清晰，并且由于管理疏忽，在該貨架處商品更新為電動(dòng)剃須刀時(shí)，未及時(shí)清理貨架上用于前一款商品的7折促銷(xiāo)標(biāo)簽，最終導(dǎo)致賈女士對(duì)電動(dòng)剃須刀的實(shí)際售價(jià)產(chǎn)生誤解。

安吉縣市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為，該超市貨架處所設(shè)的促銷(xiāo)折扣標(biāo)簽，是以店堂告示方式作出的優(yōu)惠承諾，因標(biāo)簽中并無(wú)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的信息，所以其原意并非對(duì)電動(dòng)剃須刀作出的優(yōu)惠設(shè)置，但消費(fèi)者作為信息接收方，有理由認(rèn)為貨架上商品與折扣信息是一一對(duì)應(yīng)的，并相信商家公示信息的真實(shí)性。因此，消費(fèi)者基于該信息進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)行為也應(yīng)是合法有效的，超市方應(yīng)對(duì)此起交易的優(yōu)惠履約。鑒于超市方非主觀故意，且未發(fā)現(xiàn)存在欺詐行為，經(jīng)調(diào)解，超市方退賠賈女士錯(cuò)收價(jià)款部分一倍賠償。

《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》第六條：經(jīng)營(yíng)者通過(guò)商業(yè)廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、銷(xiāo)售推介、實(shí)物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。第二十四條：違反本規(guī)定第六條、第八條、第十條，法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定；法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定的，由縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令改正；可處違法所得三倍以下罰款，但最高不超過(guò)三萬(wàn)元；沒(méi)有違法所得的，可處一萬(wàn)元以下罰款。

安吉縣市場(chǎng)監(jiān)管局提示，經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)真規(guī)范降價(jià)、打折、返券、贈(zèng)送等促銷(xiāo)行為，不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)方式，誘導(dǎo)他人進(jìn)行交易；不得虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)；有價(jià)格附加條件的必須如實(shí)標(biāo)示，饋贈(zèng)物品的必須如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量等。同時(shí)要時(shí)刻關(guān)注商品及促銷(xiāo)信息的對(duì)應(yīng)性，防止因此產(chǎn)生不必要的糾紛。

消費(fèi)者在對(duì)待商家打折促銷(xiāo)時(shí)要保持理性，面對(duì)誘人的折扣、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品、返券等促銷(xiāo)活動(dòng)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀促銷(xiāo)活動(dòng)的具體規(guī)則、時(shí)限等內(nèi)容，注意詢(xún)問(wèn)和辨別，根據(jù)自身情況合理購(gòu)買(mǎi)，切勿因促銷(xiāo)而盲目選購(gòu)，做到明白消費(fèi)、按需消費(fèi)。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，要主動(dòng)索取消費(fèi)憑證并妥善保管，如發(fā)生消費(fèi)糾紛可先行與商家協(xié)商處理，但應(yīng)避免發(fā)生口角和肢體沖突，若協(xié)商不成，可撥打12345熱線，相關(guān)職能部門(mén)將依法處置。（來(lái)源：安吉市場(chǎng)監(jiān)管）