中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從深圳市消委會(huì)網(wǎng)站獲悉，2021年5月，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)共收到消費(fèi)者投訴12616宗，同比下降32.1%。投訴量排名前五的行業(yè)分別為：互聯(lián)網(wǎng)及通信服務(wù)、教育培訓(xùn)、通訊電腦數(shù)碼、文體旅游服務(wù)、化妝品/美容美發(fā)/整形。投訴主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

按投訴分類(lèi)，九成以上行業(yè)投訴量同比下降。在24類(lèi)商品與服務(wù)投訴分類(lèi)中，除餐飲/住宿服務(wù)和煙酒/飲料行業(yè)外，其余行業(yè)投訴量同比均有所下降。其中，投訴量同比降幅較大的行業(yè)有：洗浴/洗染服務(wù)（-76.98%），金融保險(xiǎn)服務(wù)（-71.60%），醫(yī)藥衛(wèi)生保?。?47.47%），文體旅游服務(wù)（-46.86%），通訊電腦數(shù)碼（-44.83%）。

預(yù)付式消費(fèi)投訴量同比下降近五成。5月份，預(yù)付式消費(fèi)投訴1859宗，同比減少46.63%，占總投訴量的14.74%。投訴量排名前三的行業(yè)分別為：教育培訓(xùn)1055宗，下降42.38%；健身270宗，下降56.52%；美容美發(fā)207宗，下降66.12%。商家“停業(yè)”退費(fèi)難問(wèn)題仍然突出，消費(fèi)者訴稱(chēng)商家“停業(yè)”主要涉及的企業(yè)如下：