“假”促銷虛優(yōu)惠

一是利用滿減吸引下單。部分外賣平臺商家打著各種“滿減”旗號，吸引消費者關注和下單，實際要參加滿減活動就要放棄打折、特價菜品，而后者往往是熱銷菜式。二是宣傳“秒殺”制造“超值”優(yōu)惠。部分電商平臺或網(wǎng)店開展“秒殺”等活動，或者標注限時“清倉價”“打折價”“甩賣價”等，貌似大幅優(yōu)惠，實際“秒殺”價與平時相比讓利很少。三是附加條件限制兌現(xiàn)承諾。部分經(jīng)營者開展“下滿3單免1單” “下滿3單全額免單”活動，兌現(xiàn)時卻附加各種條件，誘導消費者再次消費。此外，部分實體店商家標低價收高價，引發(fā)糾紛。

例如，消費者于2021年3月投訴稱，參加網(wǎng)購平臺的全額免單活動，宣傳頁面顯示買三單確認收貨后金額全免，最高四十元。消費者購買商品確認收貨后，網(wǎng)購平臺沒有返現(xiàn)金，只給了八張五元的優(yōu)惠券，消費者還要再消費。消費者認為宣傳與實際不符，要求網(wǎng)購平臺依約履行。

再如，2021年1月26日，消費者杜先生向四川省資陽市雁江區(qū)保護消費者權益委員會投訴，稱他在某生鮮超市購買的牛心白，超市標價為1.58元/500g，而實際結算價格為5.96元/1kg，要求退還多收的價款。經(jīng)核實，超市低標高賣的情況屬實，在標價之外多收取了消費者2元的費用。經(jīng)調(diào)解，超市退還消費者多收的費用。同時，雁江消委依法將此投訴移送雁江區(qū)市場監(jiān)管局立案處理。

消協(xié)意見：

經(jīng)營者開展優(yōu)惠促銷活動，應當體現(xiàn)誠意，活動規(guī)則應當清楚、明了、易于理解，并在消費前告知消費者相關活動條款、限制條件等，讓消費者充分了解，杜絕利用規(guī)則、設置陷阱誘導消費。消費者在參加促銷活動時，要注意了解活動規(guī)則，發(fā)現(xiàn)上當受騙要保留證據(jù)、及時維權。