中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一切費用一律不轉(zhuǎn)不退？協(xié)議最終解釋權(quán)歸本公司所有？校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合同上寫了這樣的條款怎么辦？浙江省溫嶺市場監(jiān)管部門在檢查中就發(fā)現(xiàn)了這樣一紙合同！

近日，執(zhí)法人員在溫嶺市太平街道一家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檢查時，仔細(xì)查看了當(dāng)事人與消費者簽訂的培訓(xùn)合同，發(fā)現(xiàn)在該合同中，出現(xiàn)了這樣的條款：“凡入館在冊的幼兒所繳納的一切費用一律不轉(zhuǎn)不退”及“本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸本公司所有”。

根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條的規(guī)定：

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：

（一）免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用、賠償損失等責(zé)任；

（二）排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利；

（三）排除或者限制消費者依法投訴、舉報、提起訴訟的權(quán)利；

（四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費標(biāo)準(zhǔn)；

（五）規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費者依法變更或者解除合同權(quán)利；

（六）規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；

（七）其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

當(dāng)事人與消費者簽訂的合同中的上述條款，違反了上述第（二）項及第（六）項規(guī)定。

當(dāng)事人在經(jīng)過執(zhí)法人員檢查教育后，當(dāng)日便更換了上述格式合同的內(nèi)容，并一一通知消費者前來重新簽訂合同。次日，已與所有消費者重新簽訂了新的培訓(xùn)合同。

根據(jù)上述違規(guī)行為，溫嶺市市場監(jiān)督管理局對當(dāng)事人擬作出罰款一萬的處罰。

新聞鏈接

根據(jù)國家教育部和市場監(jiān)管總局的統(tǒng)一部署，日前，浙江省教育廳和省市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益違法行為集中整治的通知》，各地教育和市場監(jiān)管部門將強(qiáng)化協(xié)同和信息共享，規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同行為，化解校外培訓(xùn)合同糾紛，切實增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)守法意識與消費者維權(quán)意識。

目前，整治行動已進(jìn)入實施整改階段。全省各類中小學(xué)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（包含需在浙江省備案的校外線上培訓(xùn)平臺）均列入整治工作范圍。

5月底前，教育部門將完成有關(guān)合同的收集。市場監(jiān)管部門同時提醒，相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（點擊進(jìn)入），主動開展合同格式條款自我聲明公開。

消費者也可以從浙江省合同格式條款備案與自我聲明公開系統(tǒng)（點擊進(jìn)入）查詢到浙江省已實施自我聲明公開的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同格式條款情況。（供稿：浙江省市場監(jiān)管局）