中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日,浙江省衢州市市場監(jiān)督管理局公布2020年度十大典型消費(fèi)維權(quán)案例,涉及《江山調(diào)處故障汽車退款退車案》。
2020年8月27日,消費(fèi)者李先生向江山市市場監(jiān)管局投訴,反映其于8月24日在江山某汽車銷售店購買的一輛價(jià)格10.98萬元的新能源電動(dòng)汽車,8月27日17時(shí)許正常行駛時(shí)突然發(fā)生質(zhì)量故障,汽車D擋不會(huì)前進(jìn),反復(fù)操作都不會(huì)動(dòng)。新購汽車才三天,還未正式上牌,就出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量故障。
該局調(diào)查得知消費(fèi)者反映情況基本屬實(shí),經(jīng)過衢州4S店專業(yè)技術(shù)人員試駕檢修,分析判定屬于汽車電機(jī)控制器故障。2020年9月13日,經(jīng)該局再次調(diào)解,雙方達(dá)成一致:故障汽車退貨,汽車銷售店全額退款給李先生。