中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，浙江省衢州市市場監(jiān)督管理局公布2020年度十大典型消費維權(quán)案例，涉及《智慧新城調(diào)解足浴按摩人身傷害賠償案》。
2020年12月14日，消費者蔣先生向市市場監(jiān)管局智慧新城分局投訴，反映其于12月10日在某足浴店按摩，因技師操作不慎導(dǎo)致其頸椎受損，隨即被送往醫(yī)院治療。商家先行墊付了近0.6萬余元醫(yī)藥費，后因雙方對人身傷害責(zé)任認(rèn)定、醫(yī)藥費賠償?shù)犬a(chǎn)生糾紛，便不再墊付相關(guān)費用。消費者要求商家承擔(dān)繼續(xù)治療費用并賠償。
分局經(jīng)過四次調(diào)解，認(rèn)為足浴店在提供服務(wù)時有法定義務(wù)保障消費者人身安全，由此造成消費者人身傷害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。雙方達(dá)成協(xié)議：經(jīng)營者除墊付0.6萬余元醫(yī)療費外，再賠償蔣先生5.6萬元；賠償款履行到位，雙方互不追究。
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