中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，浙江省衢州市市場監(jiān)督管理局公布2020年度十大典型消費維權(quán)案例，涉及《常山調(diào)解游客購物消費糾紛案》。
2020年8月10日，上海消費者趙某到常山縣觀賞石博覽園旅游時，隨團進入“常山縣某珠寶經(jīng)營部”購買了2串項鏈，1塊玉佩，1只手把件，共計金額7994元。11月24日，消費者向常山縣市場監(jiān)管局投訴，反映商家誘騙購物。
該局經(jīng)調(diào)解，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品或者提供服務過程中要正當合法，不得進行虛假和引人誤解的宣傳。同時建議消費者做到按需購買，理性消費?？紤]消費者年紀較大等因素，經(jīng)調(diào)解，趙某退貨給商家，商家全額退款。
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