中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  2021年3月3日從安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站獲悉，2020年安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)十大消費(fèi)維權(quán)調(diào)解典型案例公布，涉及銅陵市義安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)處財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案。

2020年5月2日，消費(fèi)者趙先生向銅陵市市場(chǎng)監(jiān)管局12315熱線投訴，反映其于2019年5月在銅陵市義安區(qū)某商店以3000元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)洗衣機(jī)。2020年4月30日，小區(qū)物業(yè)公司工作人員電話通知他家中浸水，水已流出門(mén)外。事后檢查發(fā)現(xiàn)是洗衣機(jī)的進(jìn)水細(xì)管連接頭爆裂，導(dǎo)致屋內(nèi)地板、部分家具、木門(mén)等遭積水浸泡被損壞。商家同意賠償財(cái)產(chǎn)損失1000元，趙先生不接受商家的賠償方案。銅陵市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心接到投訴后，轉(zhuǎn)至義安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局辦理。

接到投訴后，義安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局鐘鳴市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員立即聯(lián)系雙方調(diào)查了解情況，并三次到趙先生家中實(shí)地了解查看財(cái)產(chǎn)損害情況。經(jīng)調(diào)解，2020年5月6日下午，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，商家同意以相同品牌更換趙先生家中的洗衣機(jī)水管以及被淹的房門(mén)、門(mén)框和地板。