又是一年高考到

明年高考的培訓(xùn)班

廣告大戰(zhàn)早已打響

今天的這條新聞或許

對(duì)一些家長(zhǎng)會(huì)有所啟示

1.

侄子高考失利

姑姑花66.7萬(wàn)余元為其購(gòu)買

一年復(fù)讀培訓(xùn)課程

仍未上二本線

家長(zhǎng)起訴退款并索精神賠償

故事還得從2018年高考說(shuō)起。

因侄子小李高考成績(jī)不理想，姑姑李女士決定為他報(bào)名參加北京市海淀區(qū)私立新東方學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱私立新東方學(xué)校）的培訓(xùn)班，備戰(zhàn)第二年的高考。

2018年6月27日，小李、家長(zhǎng)李女士與私立新東方學(xué)校簽訂了《北京新東方優(yōu)能一對(duì)一課程培訓(xùn)學(xué)員須知》，約定：

學(xué)員所選課程方案班級(jí)為高考全科一對(duì)一班，正課課時(shí)為320小時(shí)，課時(shí)單價(jià)425元，贈(zèng)送課時(shí)為30小時(shí)，總課時(shí)為350小時(shí)，實(shí)收金額為136000元。

同一天，雙方還簽訂了《北京新東方優(yōu)能一對(duì)一全日制課程培訓(xùn)學(xué)員須知》，約定：

▼

學(xué)員所選課程方案：班級(jí)為高三全日制班，報(bào)名課時(shí)為1340小時(shí)，贈(zèng)送課時(shí)為130小時(shí)，總課時(shí)1470小時(shí)；培訓(xùn)總費(fèi)用為531120元。

總共算下來(lái)，李女士共付款66.7萬(wàn)余元。

一年過(guò)后，小李再次參加高考，然而成績(jī)最終還是不理想，比上一年僅提高49分（423分），未達(dá)到二本分?jǐn)?shù)線。

李女士認(rèn)為私立新東方學(xué)校構(gòu)成虛假宣傳，向法院提起訴訟，要求返還繳納的學(xué)費(fèi)667120元并賠償精神損失費(fèi)5萬(wàn)元。

對(duì)于索賠精神損失費(fèi)的理由，起訴狀中這樣寫道：“私立新東方學(xué)校為了自己的利益不僅騙取了巨額的學(xué)費(fèi)，還給小李造成了極大的心理創(chuàng)傷，浪費(fèi)了孩子最寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間”。

2.

一審法院審理認(rèn)為

小李高考成績(jī)

未達(dá)到《沖刺方案》中的目標(biāo)

新東方學(xué)校應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用

索賠精神賠償于法無(wú)據(jù)

這場(chǎng)官司的焦點(diǎn)在于私立新東方學(xué)校是否應(yīng)退還學(xué)費(fèi)。

審理過(guò)程中，李女士提供了私立新東方學(xué)校制作的《沖刺方案》，以證明私立新東方學(xué)校存在虛假性宣傳?！稕_突方案》中稱，“本次做的方案分別是一年學(xué)習(xí)計(jì)劃……目標(biāo)穩(wěn)住本科，沖擊211學(xué)校！?。　?/p>

被告私立新東方學(xué)校向法院提交了語(yǔ)文、物理、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、化學(xué)等課程反饋，以證明向小李提供了600余次的課堂反饋及培訓(xùn)服務(wù)；并提供電話錄音及對(duì)話提綱，以證明私立新東方學(xué)校未做過(guò)絕對(duì)化承諾、未做過(guò)保分承諾。

法院審理查明，根據(jù)雙方簽訂合同，私立新東方學(xué)校依照雙方約定為提供了相應(yīng)的課程培訓(xùn)，雙方合同已經(jīng)履行完畢。

法院審理還認(rèn)為，根據(jù)《沖刺方案》形成的時(shí)間及其宣傳內(nèi)容，該《沖刺方案》系促成雙方形成教育培訓(xùn)合同關(guān)系及確定合同相關(guān)條款的重要因素。而小李最終的高考成績(jī)并未達(dá)到《沖刺方案》中的目標(biāo)，因此私立新東方學(xué)校理應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。

關(guān)于具體退還金額，結(jié)合合同實(shí)際履行情況、小李的高考成績(jī)，同時(shí)考慮到影響高考成績(jī)的因素具有多樣性特點(diǎn)，法院酌情判定應(yīng)退還的費(fèi)用金額為134205元。

法院審理還認(rèn)為，李女士要求私立新東方學(xué)校賠償精神損失費(fèi)之請(qǐng)求，于法無(wú)據(jù)。

最終，法院依據(jù)《合同法》作出判決，判令被告私立新東方學(xué)校退還李女士學(xué)費(fèi)134205元。

3.

二審法院審理認(rèn)為

要求退還全部費(fèi)用缺乏依據(jù)

酌情退還相應(yīng)費(fèi)用并不不當(dāng)

終審判決維持原判

私立新東方學(xué)校不服一審判決，向北京市第一中級(jí)人民法院提起上訴。

上訴的主要理由為，私立新東方學(xué)校已實(shí)際提供了相應(yīng)培訓(xùn)，李女士應(yīng)按照實(shí)際接受的培訓(xùn)課時(shí)支付費(fèi)用，無(wú)權(quán)另行要求返還已實(shí)際履行的費(fèi)用。私立新東方學(xué)校未進(jìn)行過(guò)保分承諾，設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)的《高考全日制沖刺方案》為預(yù)期目標(biāo)，是一種樂(lè)觀的可能性。小李高考成績(jī)較上一年提高49分，說(shuō)明私立新東方學(xué)?？陀^上提升了其高考分?jǐn)?shù)。

李女士則辯稱，《沖刺方案》和錄音證據(jù)顯示私立新東方學(xué)校在宣傳中，一直將考上大學(xué)作為教育培訓(xùn)的質(zhì)量，且底線就是普通本科，“211”才是重點(diǎn)。正是在其保分保過(guò)的承諾下，她才報(bào)了私立新東方學(xué)校最強(qiáng)烈推薦、金額最高的培訓(xùn)班，支付了66.7萬(wàn)元學(xué)費(fèi)。

二審法院審理認(rèn)為，雙方合同已履行完畢，雖李某以私立新東方學(xué)校承諾其侄子考上大學(xué)為由要求退還全部學(xué)費(fèi)的訴訟主張缺乏依據(jù)，但一審法院結(jié)合《沖刺方案》相關(guān)內(nèi)容對(duì)締約的影響、雙方合同實(shí)際履行情況、案涉考生高考成績(jī)等多種因素，酌情判定私立新東方學(xué)校向李女士退還134205元，處理結(jié)果并無(wú)不當(dāng)。

2020年6月24日，二審法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判，二審案件受理費(fèi)9668元，由北京市海淀區(qū)私立新東方學(xué)校負(fù)擔(dān)。

新聞多看點(diǎn)

“保過(guò)”“保提分”是概率騙局

2019年，杭州市教育局針對(duì)“保過(guò)提分”培訓(xùn)宣傳亂象曾發(fā)布提示，提醒家長(zhǎng)要擦亮眼睛，不要上當(dāng)受騙。

提示稱，一些家長(zhǎng)在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，往往比較急功近利，盲目相信那些宣稱“保過(guò)”“提分班”“培訓(xùn)沒(méi)有效果則退款”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。有些甚至學(xué)校正規(guī)的課都不上了，專門只上這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

其實(shí)，這是一種典型的概率騙局。

首先，每次考試的題目不一樣、難度不一樣，學(xué)生在每次考試中的發(fā)揮也有所不同，因此分?jǐn)?shù)比較本身就沒(méi)有特別大的參考價(jià)值。同時(shí)，學(xué)生可能本身就有一定的概率能夠過(guò)或者提分，這種結(jié)果可能并不一定是培訓(xùn)所帶來(lái)的結(jié)果。

比方說(shuō)，招收20個(gè)學(xué)員，每個(gè)學(xué)生收5萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)，結(jié)果只有10個(gè)人過(guò)了線，50萬(wàn)就是穩(wěn)定的收入，另外10個(gè)沒(méi)過(guò)線的同學(xué)，事實(shí)上也不可能全部退還5萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。

對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)穩(wěn)賺不賠的生意。至于你有沒(méi)有提高，過(guò)沒(méi)過(guò)線，并不是他們真正關(guān)心的。

來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

作者/許澤陽(yáng)