中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)福建省廈門市湖里區(qū)禾山市場(chǎng)監(jiān)管所高度重視消費(fèi)維權(quán)工作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和處置機(jī)制。5月上旬，該所快速、妥善處置了海瀾之家、葆姿健身館兩起消費(fèi)糾紛，督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

5月4日，禾山市場(chǎng)監(jiān)管所接到"海瀾之家微信小程序涉嫌虛假宣傳"的輿情后，立即組織工作人員進(jìn)行核查處置。經(jīng)了解，有消費(fèi)者在網(wǎng)上反映稱，4月30號(hào)，服裝店海瀾之家在微信小程序搞宣傳活動(dòng)，聲稱消費(fèi)者參團(tuán)拉人就送襪子兌換券，憑券可到線下門店兌，有效期到5月10日。5月4日，這名消費(fèi)者來(lái)到位于廈門湖里區(qū)金湖路561號(hào)五緣灣天虹商場(chǎng)內(nèi)的海瀾之家商店兌換，卻被告知不能兌換。消費(fèi)者認(rèn)為，該店涉嫌虛假宣傳，導(dǎo)致他辛苦參加活動(dòng)獲得的4張兌換券不能使用。禾山市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員立即與海瀾之家五緣灣天虹商場(chǎng)店聯(lián)系。該店負(fù)責(zé)人表示，因該店參與此次活動(dòng)的襪子已被兌完，消費(fèi)者可去其他門店兌換，消費(fèi)者若堅(jiān)持在該店兌換，則需登記信息，待襪子到貨后，再通知消費(fèi)者到店領(lǐng)取。執(zhí)法人員要求該店要及時(shí)做好解釋工作，滿足消費(fèi)者的需求。

5月6日，有消費(fèi)者在網(wǎng)上反映，現(xiàn)在廈門絕大多數(shù)的健身館都開(kāi)業(yè)了，但擁有多家連鎖店的葆姿健身房只開(kāi)了個(gè)葆姿健身金尚店，其他的分店都不開(kāi)，消費(fèi)者詢健身房工作人員具體開(kāi)業(yè)時(shí)間，工作人員都是一問(wèn)三不知，也不讓退卡退費(fèi)，聲稱可去金尚店健身。消費(fèi)者擔(dān)心葆姿健身房會(huì)"跑路"。禾山市場(chǎng)監(jiān)管所立即組織工作人員進(jìn)行核查處置。工作人員電話聯(lián)系葆姿金尚店的負(fù)責(zé)人尚經(jīng)理，尚經(jīng)理表示該公司共有5家門店，因疫情原因，決定金尚店先營(yíng)業(yè)，再根據(jù)疫情防控情況逐步開(kāi)放其他門店。禾山市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員要求該店及時(shí)向會(huì)員通報(bào)復(fù)工進(jìn)展，方便消費(fèi)者健身。