信網(wǎng)5月22日訊 日前，市民劉先生反映，他曾在四方區(qū)卡豪汽車美容養(yǎng)護中心(目前名為“即刻修理”)交費辦理會員卡，但是期間并未完全消費，“前幾天我去洗車，突然想起來還有張卡，他們一查還真剩余一次，但是他們也不讓用，也不給退錢?！眲⑾壬f。即刻修理表示，他們并非不讓劉先生使用該卡，而是劉先生并不能提供出卡，并且提供的車輛信息等也不對稱，“他就給了個號碼，登記的車牌也不對，我就用過期的理由讓他們走了。”

儲值卡還有余額店方不予服務(wù)?

劉先生告訴信網(wǎng)，他是2013年前后在原卡豪汽車花錢辦理的會員卡，因為時間久遠，具體的數(shù)額、所享優(yōu)惠已經(jīng)記不清楚了。5月14日，他開車前往即刻修理洗車時突然想起，自己還在該店有洗車卡，說出之后，該店主動幫助查詢卡內(nèi)余額，而經(jīng)查詢，他的卡內(nèi)還真的有一次洗車服務(wù)未使用。

但是針對這一次未享受的服務(wù)雙方卻產(chǎn)生了分歧，“他們一開始說可以用，但是因為服務(wù)內(nèi)容變了，這個卡只能抵扣十五塊錢，剩下的我補差價就行了，但是再去交費就成不行了?！眲⑾壬f，在洗車期間查詢后，店方告訴他，卡內(nèi)還有一次洗車服務(wù)，但是因為洗車服務(wù)內(nèi)容升級費用也漲了，需要補齊差價，他也接受了。但是，等到進行支付時，店方卻又告訴他：該卡已經(jīng)過期，費用不能使用，這讓劉先生很氣憤。

店方：只要能核實相應(yīng)信息可以退費

為了解此事，信網(wǎng)來到了即刻修理，“當(dāng)時他的卡查到還有一次，顧客要求用這一次的服務(wù)進行消費，但是因為我們服務(wù)升級了，就沒有接受?！痹摰曦?fù)責(zé)人表示，因為服務(wù)升級，他們就沒有按照劉先生卡內(nèi)原有次數(shù)進行消費，并隨后向劉先生提出了抵扣部分費用的處理方案。

但是在此期間，他們注意到，劉先生所提供的各類信息與他們登記的信息并不吻合，于是，在劉先生進行付費時，他們便以卡過期了為由將劉先生“搪塞”了過去，“當(dāng)時就是覺得信息不對，怕是過來冒用會員卡的?！毙啪W(wǎng)注意到，該店會員登記信息中有電話號碼信息，那為何不通過撥打電話進行身份核實?“這一點確實是我想的太簡單了，我當(dāng)時就想著讓他們先走再說?！痹摰曦?fù)責(zé)人說。

同時該負(fù)責(zé)人還表示，只要是劉先生能夠提供相應(yīng)信息，核實確實是他，那么他們會按照會員卡余額進行退費，“之前也有類似的會員卡到期的情況，我們提供的是兩種方案，一種是轉(zhuǎn)卡，另一種是退費?！痹撠?fù)責(zé)人說，針對會員所注冊的卡過期的問題，他們本身是有解決方案在的。

儲值卡到期余額如何處理要看具體約定

那么，儲值會員卡在到期之后，其內(nèi)費用到底應(yīng)該如何處理?山東元鼎律師事務(wù)所的單正國律師認(rèn)為，如何處理首先要看辦卡時雙方的約定，如果約定了儲值卡到期之后如何處理，那么應(yīng)當(dāng)以約定為準(zhǔn)。

同時單律師還告訴信網(wǎng)，在進行購買儲值卡之時，消費者已經(jīng)與商家已經(jīng)形成了合同關(guān)系，卡內(nèi)的儲值可以看做是這個合同關(guān)系中的一個標(biāo)的物，而這個標(biāo)的物是有期限的，這個期限完成，會員應(yīng)當(dāng)在期限內(nèi)完成消費。 信網(wǎng)記者 張孝鵬