中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（晨聲）近日，江蘇蘇州的馬女士向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴，反映自己購買的上臣牌地板，鋪裝到家里的地面后，竟有“咯吱咯吱”的響聲，嚴(yán)重影響了全家人的夜間休息。馬女士投訴說，問題發(fā)生后，自己多次同蘇州市橫塘紅星美凱龍的上臣專賣店進(jìn)行交涉，但至今問題仍沒有得到徹底解決。

    投訴者原文如下：

    我姓馬，家住蘇州市科技城一小區(qū)（青山綠庭二區(qū)27幢XX號）。2012年夏季，我在蘇州市橫塘紅星美凱龍的上臣專賣店，購買了9000多元的上臣地板，安裝后一個月內(nèi)，各個房間內(nèi)的地板總有“咯吱咯吱”的響聲，于是就打電話找到上臣地板專賣店一位姓朱的女負(fù)責(zé)人，她領(lǐng)著安裝師傅來我家查看后說，“咯吱咯吱”的響聲是新地板安裝后的正?，F(xiàn)象，等住進(jìn)來人后多踩踩就好了，并信誓旦旦的保證說，他們的地板肯定沒有問題，如果有問題不管是否在保修期內(nèi)他們都負(fù)責(zé)到底，保證給我修好。

    不久，我們?nèi)揖桶徇M(jìn)了裝修好的房子里，但地板“咯吱咯吱”的響聲并沒有消失或減輕，反而越來越響。尤其是主臥室地板的響聲，嚴(yán)重影響了夜間的休息，致使睡眠質(zhì)量很差。

    隨后，我們就不斷向上臣地板專賣店反應(yīng)地板的響聲問題，這期間，他們也帶工人來我家查看過地板，但每次解決的方法基本都是往地板縫隙里面釘釘子和打油。如今主臥的地板上被他們釘?shù)牡教幎际敲苊苈槁榈尼斪涌?，可響聲問題一直未得到有效解決。他們每次都說拿人格擔(dān)保下次肯定給我們找更好的師傅幫我們修好。

    這期間，他們有兩個師傅來我家察看地板后，說地板如此嚴(yán)重的響聲是因?yàn)榘惭b地板時就沒有安裝好，是地板安裝過于緊密導(dǎo)致了響聲嚴(yán)重，并再次承諾月底前，盡快安排人員幫我把主臥的衣柜移出后，重新安裝主臥地板?？勺詈筮€是個空頭承諾，一直不見人來。

    今年5月份過后，我再打電話聯(lián)系他們，又說店里比較忙，師傅安排不過來,至今也沒人解決我的地板問題。

    現(xiàn)在，我家的地板每天還在“咯吱咯吱”的響，很是煩人，天天晚上休息不好。在此，強(qiáng)烈要求上臣地板的負(fù)責(zé)人，信守承諾，盡快把原有的地板全部換掉，并在不損壞衣柜和墻面漆的情況下，把我原有的整體衣柜重新安裝好，不然就退還我買地板的所有費(fèi)用。