電子產(chǎn)品商品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣、安全與否直接影響廣大消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。26日，廣州市工商局在其官網(wǎng)發(fā)布2014年流通領(lǐng)域電子產(chǎn)品商品消費(fèi)提示，電子產(chǎn)品抽檢六成不合格。

    2014年，廣州市工商局委托廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院對(duì)在廣州市流通領(lǐng)域銷售的電子產(chǎn)品進(jìn)行了商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，重點(diǎn)關(guān)注的是與使用者安全和健康有直接聯(lián)系的安全和電磁兼容檢驗(yàn)項(xiàng)目。本次抽檢了39家生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的50款樣品，30款樣品被判定為監(jiān)督總體不合格，不合格率為60.0%。不合格項(xiàng)目涉及電氣絕緣和抗電強(qiáng)度(絕緣要求)、電源端子騷擾電壓、電氣間隙和爬電距離、與交流電網(wǎng)電源的連接(與電源插頭形成一體的裝置)、　標(biāo)志和說(shuō)明、輻射騷擾。

    如，標(biāo)稱商標(biāo)為“清華紫光”的一批次插卡復(fù)讀機(jī)被檢出絕緣要求項(xiàng)目不合格；標(biāo)稱商標(biāo)為“飛毛腿”的一批次便攜式充電器被檢出電氣絕緣和抗電強(qiáng)度，電源端子騷擾電壓，輻射騷擾項(xiàng)目不合格；標(biāo)稱商標(biāo)為“DELL”的一批次平板電腦被檢出電氣絕緣和抗電強(qiáng)度項(xiàng)目不合格；標(biāo)稱商標(biāo)為“索愛”的一批次平板電腦（MID）被檢出電源端子騷擾電壓項(xiàng)目不合格；標(biāo)稱商標(biāo)為“清華同方”的一批次助學(xué)機(jī)被檢出絕緣要求項(xiàng)目不合格；標(biāo)稱商標(biāo)為“清華同方”的一批次語(yǔ)言復(fù)讀機(jī)被檢出標(biāo)記和說(shuō)明,電氣間隙和爬電距離項(xiàng)目不合格；標(biāo)稱商標(biāo)為“先科”的一批次插卡復(fù)讀機(jī)被檢出標(biāo)記和說(shuō)明，絕緣要求，電氣間隙和爬電距離，電源端騷擾電壓項(xiàng)目不合格。

    廣州市工商局表示，已對(duì)不合格商品的銷售者依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，同時(shí)督促全市銷售者做好相同生產(chǎn)者相同規(guī)格(款)不合格商品的下架退市工作，對(duì)于拒不履行退市的銷售者將依法予以查處。

    不合格項(xiàng)目及其分析

    (一)電氣絕緣和抗電強(qiáng)度(絕緣要求)

    根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，該類產(chǎn)品的加強(qiáng)絕緣應(yīng)能承受3000V、1分鐘的抗電強(qiáng)度試驗(yàn)。該類產(chǎn)品的一次電路與220V電網(wǎng)電源連接，二次電路需提供輸出端子用以給電子產(chǎn)品電池充電，輸出端子用戶可接觸，一旦一次電路和二次電路間被擊穿，則意味著一次電路的電壓(220V)將通過(guò)擊穿點(diǎn)而到達(dá)二次電路，從而可能被用戶直接觸摸或直接輸出至充電設(shè)備。產(chǎn)品電氣絕緣項(xiàng)目不合格，可能使絕緣失效、電路擊穿，導(dǎo)致使用者發(fā)生觸電危險(xiǎn)，可能發(fā)生觸電或電池爆炸起火，從而引起人身傷害或生命危險(xiǎn)。

    (二)電源端子騷擾電壓

    電子產(chǎn)品使用適配器時(shí)產(chǎn)生的高頻信號(hào)通過(guò)電源端子經(jīng)電網(wǎng)傳播，將給環(huán)境帶來(lái)電磁污染，可能會(huì)影響其他共用電網(wǎng)供電的設(shè)備正常工作，并有可能對(duì)家庭其他設(shè)備的使用產(chǎn)生影響，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)造成供電電網(wǎng)的電源質(zhì)量下降，影響其他電子設(shè)備的正常工作，甚至導(dǎo)致附近用電設(shè)備異常動(dòng)作或工作失效，引發(fā)事故。

    (三)電氣間隙和爬電距離

    主要為變壓器初次級(jí)間的電氣間隙和爬電距離尺寸不夠，在危險(xiǎn)帶電部件與可觸及件之間沒有足夠的隔離(雙重或加強(qiáng)絕緣)，電氣間隙和爬電距離不合格使得強(qiáng)弱電之間的隔離不完善，絕緣系統(tǒng)極易被擊穿，從而使得用戶可觸及到的輸出端子帶危險(xiǎn)電壓，造成人員傷害，或給被充電設(shè)備造成危害。

    (四)與交流電網(wǎng)電源的連接(與電源插頭形成一體的裝置)

    樣品的插頭尺寸不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，包括插銷長(zhǎng)度、厚度、插銷的開檔距離、插銷離邊緣的最小距離等不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，另外有3款產(chǎn)品的電源插銷上有圓孔等，此項(xiàng)不合格容易造成接觸不良及插拔插頭過(guò)程中發(fā)生觸電事故。

    (五)標(biāo)志和說(shuō)明

    主要為沒有標(biāo)識(shí)適配器的型號(hào)、II類符號(hào)、無(wú)額定電流、無(wú)廠名等。

    (六)輻射騷擾

    輻射騷擾為電磁兼容的一個(gè)重要項(xiàng)目，輻射騷擾超標(biāo)會(huì)干擾其他電子產(chǎn)品或信息技術(shù)設(shè)備的正常工作，并對(duì)人體造成一定的危害。

    消費(fèi)提示

    (一)消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)都要清楚自身的需求和所選產(chǎn)品的功能。功能不同，產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)有很大的差異。。

    (二)購(gòu)買標(biāo)識(shí)齊全的商品。購(gòu)買前需要觀察主機(jī)或適配器上標(biāo)志是否需包含額定電壓或額定電壓范圍、電源性質(zhì)的符號(hào)、額定頻率或額定頻率范圍、額定電流、制造廠商名稱或商標(biāo)、型號(hào)、Ⅱ類符號(hào)、安全說(shuō)明、CCC標(biāo)記等，且標(biāo)識(shí)字跡清晰。并核對(duì)“三包”憑證、包裝盒等。

    (三)選購(gòu)時(shí)開機(jī)檢查是比較重要的環(huán)節(jié)，首先檢查配件是否齊全，比如適配器、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)、說(shuō)明書、保修卡等。再次應(yīng)進(jìn)行開機(jī)檢查，首先是看能否正常開機(jī)(進(jìn)入操作系統(tǒng))，檢查通話功能是否正常，對(duì)于智能電子產(chǎn)品需進(jìn)一步檢查CPU、顯卡、內(nèi)存等配置，然后檢查觸控、攝像頭、音響、耳機(jī)、屏幕等，以及左右滑動(dòng)、觸摸功能是否正常，電子產(chǎn)品功能是否完善。

    (四)購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)，一定要讓經(jīng)營(yíng)者出具發(fā)票、三包憑證，并詳細(xì)記載購(gòu)買日期、品牌型號(hào)、機(jī)身號(hào)，妥善保管好。切忌為便宜幾十元錢而不要發(fā)票、購(gòu)物憑證。一旦出現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議問題，沒有發(fā)票、購(gòu)物憑證，行政管理部門無(wú)法受理。

    (五)售后服務(wù)是為消費(fèi)者解決后顧之憂的，當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)能不能得到及時(shí)快捷的服務(wù)。建議消費(fèi)者從幾方面比較：一是看全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn)，遍布全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者是非常重要的;二是看售后政策，如是否實(shí)行“三包”和全國(guó)聯(lián)保等。當(dāng)電子產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)找銷售商反映問題，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)利。

    (六)留意權(quán)威部門發(fā)布的商品質(zhì)量商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)信息，不要購(gòu)買本次抽檢不合格商品。選購(gòu)到不合格商品時(shí)，可撥打12315進(jìn)行舉報(bào)。消費(fèi)者在購(gòu)買有質(zhì)量問題的電子產(chǎn)品后，在與經(jīng)銷商協(xié)商無(wú)果后，可以向工商部門申訴并調(diào)解。