張瑞敏曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)一家頻臨破產(chǎn)的冰箱廠成為全球企業(yè)。

    2015年4月16日，中國(guó)青島海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舫蔀樽罴褜?shí)踐研究所（BPI）2015年杰出首席執(zhí)行官獎(jiǎng)獲得者。

    最佳實(shí)踐研究所的年度頒獎(jiǎng)主要針對(duì)一些世界頂級(jí)首席執(zhí)行官，這些首席執(zhí)行官曾經(jīng)展示了以創(chuàng)新方式開(kāi)發(fā)人才的執(zhí)著追求。最佳實(shí)踐研究所是世界領(lǐng)先的人才管理協(xié)會(huì)。

    最佳實(shí)踐研究所本周宣布了張瑞敏的獲獎(jiǎng)評(píng)選決定。下周將在“人才管理亞洲”正式宣布。大會(huì)將于四月的最后兩周舉行，包括一系列活動(dòng)，分別在馬來(lái)西亞、新加坡和香港舉行，最佳實(shí)踐研究所的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官Louis Carter將作為特邀演講嘉賓參加大會(huì)。

    “張瑞敏具有最佳實(shí)踐研究所首席執(zhí)行官獎(jiǎng)首席執(zhí)行官的一切特征”，卡特說(shuō)，“張瑞敏先生三十年前挽救并重振了現(xiàn)在的公司，他的經(jīng)歷堪稱壯舉。更重要的是，張先生今天所做的一切為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人才管理指出了方向?！?/p>

    最佳實(shí)踐研究所是一家領(lǐng)導(dǎo)和管理協(xié)會(huì)，擁有42,000多名會(huì)員，其中包括超過(guò)半數(shù)的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行官和員工。最佳實(shí)踐研究所開(kāi)始于2006年頒發(fā)首席執(zhí)行官獎(jiǎng)。此前的獲獎(jiǎng)?wù)甙ㄖZ貝麗斯公司首席執(zhí)行官Phil Martens和百事可樂(lè)公司首席執(zhí)行官Steve Reinemund。

    從一家搖搖欲墜的工廠到全球巨無(wú)霸，海爾集團(tuán)目前是一家家用電器和電子生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)洗衣機(jī)、空調(diào)器、微波爐、電腦、電視機(jī)和手機(jī)產(chǎn)品。公司擁有大約不到60,000名員工，分布世界各地，其2014年的收入為326億美元，利潤(rùn)24億美元。

    張瑞敏先生于1984年成為海爾的前身——青島冰箱廠的廠長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)年僅三十五歲。工廠當(dāng)時(shí)已經(jīng)破敗不堪，負(fù)債累累，正處于破產(chǎn)邊緣。張瑞敏上任的最初幾個(gè)月里，由于沒(méi)有錢(qián)為員工發(fā)工資，不得不向私人集資來(lái)發(fā)工資。

    張瑞敏一邊需要養(yǎng)活員工，一邊又要激勵(lì)他們持續(xù)改變公司的運(yùn)營(yíng)模式，以適應(yīng)變化的時(shí)代，他領(lǐng)導(dǎo)海爾一舉成為世界最大的家用電器品牌。與2000年相比，公司的收入增長(zhǎng)了四倍。

    張瑞敏與員工的約定

    張瑞敏在擔(dān)任首席執(zhí)行官的最初幾年中，將提供工人的工作條件放在首位：按時(shí)支付工資，不斷加薪、提供上下班通勤，強(qiáng)制執(zhí)行一系列標(biāo)準(zhǔn)，旨在改善工作場(chǎng)所條件。

    在為工人改善生活條件的同時(shí)，張瑞敏也期待回報(bào)，這就是工作質(zhì)量的改善。1985年，張瑞敏的注意力首次投向青島以外地區(qū)，當(dāng)時(shí)他把76臺(tái)不達(dá)標(biāo)的冰箱拖到院子里。他將大錘交給那些生產(chǎn)這些冰箱的員工，命令他們毀掉這些偽劣產(chǎn)品。這一極端事件清楚地告訴人們，海爾現(xiàn)在是一家以質(zhì)量為中心的公司。

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理

    三十年以后，張瑞敏的注意力開(kāi)始投向整個(gè)世界，不僅僅是因?yàn)楹柕淖吭匠删?，還有他的創(chuàng)新管理理念。在去年一次講話中，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短回顧二百多年的現(xiàn)代管理原則，他總結(jié)道“隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我想所有理念都將被顛覆?！?/p>

    張瑞敏為海爾提出了“人單合一雙贏模式”。意思就是將員工的目標(biāo)與消費(fèi)者的需要相結(jié)合。當(dāng)一名個(gè)體員工都受最終用戶目標(biāo)的激勵(lì)，這個(gè)組合就是雙贏的。每一名員工都期待了解最終用戶是誰(shuí)，尋求將他們的需要與自己所做的工作相結(jié)合。張瑞敏表示，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程從規(guī)劃到經(jīng)銷(xiāo)的一系列步驟，大多數(shù)都與最終用戶脫節(jié)。為了給其員工更多直接接觸客戶的機(jī)會(huì)，海爾團(tuán)隊(duì)分成多個(gè)自給自足的小組，尤其自己獨(dú)立運(yùn)營(yíng)并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)自負(fù)盈虧并相應(yīng)獲得報(bào)酬。福布斯將其稱為“小型自我管理的包干團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有等級(jí)，沒(méi)有老板?！?/p>

    來(lái)自最佳實(shí)踐研究所的Carter認(rèn)為，“最佳人才管理領(lǐng)導(dǎo)者將自己的信念融入到團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性中，并解除對(duì)他們的捆綁。除了張瑞敏，沒(méi)有人做得如此無(wú)畏和廣泛。

    沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)人的管理

    張瑞敏將這一方式稱為“沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的管理”，也就是說(shuō)海爾真正的領(lǐng)導(dǎo)者是最終用戶。在去年的講話中，張瑞敏將中層管理者描述為“無(wú)用”。海爾2013年減少了16,000名員工，其中很多人都屬于中層管理人員。張瑞敏說(shuō)，目標(biāo)就是要清除所有等級(jí)差別，使其成為一個(gè)“完全平面的組織?！?/p>

    他表示，海爾多年來(lái)已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的金字塔式管理，改變了管理層在上和工人在下的模式，而形成了工人在上的倒金字塔模式，未來(lái)的目標(biāo)是形成一個(gè)“以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的平面組織”。

    在2013年的發(fā)言中，張瑞敏表示在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須按照需要提供設(shè)計(jì)、制造和交付。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要求從大規(guī)模的制造到資源豐富的“平臺(tái)”?；ヂ?lián)網(wǎng)可以幫助每一名員工和團(tuán)隊(duì)獲得來(lái)自世界各地的資源，他們必須以最快速度來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。

    對(duì)于張瑞敏的以員工為動(dòng)力的平面方式，其關(guān)鍵是收益與表現(xiàn)掛鉤。員工的年度獎(jiǎng)金可以很高，但要取決于其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。這一收益策略在美國(guó)已經(jīng)適用于較高層管理人員，但海爾將這一方式運(yùn)營(yíng)于普通職工。

    評(píng)選流程

    張瑞敏從500名提名人中脫穎而出，榮獲杰出首席執(zhí)行官獎(jiǎng)。最終評(píng)選由最佳實(shí)踐研究所咨詢委員會(huì)做出，最佳實(shí)踐研究所咨詢委員會(huì)的成員包括高級(jí)副總裁和人才管理人員以及財(cái)富五百?gòu)?qiáng)和全球五百?gòu)?qiáng)組織的學(xué)習(xí)與發(fā)展執(zhí)行官。