中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（晨聲） 近日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)又接到了河北的杜小姐對魅族手機的投訴，反映自己購買的一款MX4手機，使用不到2月，就出現(xiàn)卡機、撥號鍵失靈等問題。故障發(fā)生后，自己多次同魅族售后進行交涉，要求退換，但卻屢遭拒絕。

　　杜小姐投訴說，2014年12月底，自己在天貓魅族旗艦店購買了一部MX4手機，收到后就發(fā)現(xiàn)后殼縫隙大，當時出于對魅族的喜愛，也就默認了。但在接下來2個多月的使用過程中，魅族手機卻頻頻出現(xiàn)卡機，死機，白屏，看電視聲音時大時小等問題。后期又出現(xiàn)部分觸屏失靈，打電話撥號時按1出4，QQ、微博登陸不上的問題。

　　據(jù)杜小姐介紹，上述問題發(fā)生后，自己多次向魅族客服反映情況，并在客服人員的指導下，自己親自動手清除數(shù)據(jù)，下載固件，刷系統(tǒng)，從體驗版刷到了穩(wěn)定版，最后還是無濟于事，根本解決不了問題。

　　杜小姐向本網(wǎng)表示，他選購手機時，看中的就是魅族做的品牌宣傳?，F(xiàn)在新手機出現(xiàn)這么多問題，自己對魅族MX4徹底失去了信心，并多次聯(lián)系魅族客服，要求退機，但客服人員總是以各種理由進行搪塞，最終答復是返修可以，退機不行。杜小姐說，現(xiàn)在自己的魅族手機只能用來接聽電話，向外撥打電話肯定不行，因為撥號時按數(shù)字鍵1，屏幕上卻顯示數(shù)字4。

　　編后: 接到投訴后，本網(wǎng)工作人員按照杜小姐提供的客服熱線：400-788-3333，在9點過后正常的工作時間，就杜小姐投訴的問題聯(lián)系魅族客服，電話自動接通并語音轉人工服務后，我們耐心等了1分多鐘始終無人接聽。此后，本網(wǎng)工作人員又查看了一份有關手機被投訴的統(tǒng)計資料，近期共有1128名消費投訴了魅族手機，其中：

　　2015年3月8日，消費者林先生投訴魅族手機，經(jīng)常非正常關機，電池電量顯示百分之五六十、七八十的時候突然關機。一天之內(nèi)會出現(xiàn)多次，即使重新充滿電，還是頻繁出現(xiàn)非正常關機。

　　2015年2月26日，消費者夏先生投訴魅族手機，無法格式化，無法雙清，無法刷機。一天無數(shù)次自動重啟后又恢復到同一個時間狀態(tài)，像是安裝了還原精靈。

　　2015年1月31日，消費者田先生投訴魅族手機，自214年12月份起，自己使用的魅族3，數(shù)據(jù)網(wǎng)經(jīng)常斷網(wǎng)而且不能接聽電話和正常上網(wǎng)，后不斷向魅族反映情況，魅族公司不重視………。

　　在此，我們也期待魅族公司，對于眾多魅族手機用戶出現(xiàn)的問題，能盡快給出合理的解決辦法。產(chǎn)品出問題不可怕，可怕的是無視問題又或不夠重視問題。