隨著世界杯精彩落幕，德國隊以1:0完勝阿根廷隊捧得大力神杯，讓球迷們熱血沸騰。場外，同樣讓人心潮澎湃的是“蘇寧互聯大樂透 夢幻戰(zhàn)隊一起贏”押隊活動，各路幸運兒們在暢享球賽激情之余，還捧回了蘇寧互聯送出的PPTV盒子、定制手機、購物券等獎品。

    蘇寧互聯從邁出首發(fā)限量版第一步起，就瞄準細分體育市場，率先借勢世界杯撬動市場。在世界杯期間，蘇寧互聯領先其他虛擬運營商實現蘇寧云商集團整體資源的交叉優(yōu)惠，將更多增值服務帶給用戶。蘇寧互聯打造的系列活動，得到用戶積極反饋，其探索的獨特創(chuàng)新服務戰(zhàn)略得到市場的認可。

    交叉優(yōu)惠開拓市場藍海

    7月8日，世界杯半決賽前夜，蘇寧互聯“大手筆”規(guī)模放號，主打充值返券，走出了落實內部資源整合的第一步。3天后，推出合約機計劃，取消預存款門檻，刷新了合約機的新概念。拋出以iPhone5S、華為P7為代表的8款熱門機型，同步搭售超級靚號“666、888、999”、外送50元話費及其他贈品，通過這種形式再次整合蘇寧云商集團的資源，讓利用戶的同時，增強了用戶黏性。

    在獲得牌照之初，蘇寧云商集團副董事長孫為民就表示“只靠移動通信轉售，并不能成為利潤中心，更多應著眼于移動互聯時代的布局?！痹谶@個布局中，圍繞用戶細分需求的服務整合，就是交叉優(yōu)惠的關鍵。從用戶角度來說，一張?zhí)K寧互聯170卡，已不是一個手機號碼，而是一種“特權標志”，它背后能提供一系列購物、娛樂、理財、旅游、生活等增值服務。如，用戶想要買東西，可用蘇寧互聯賬號登陸蘇寧易購或滿座網，在優(yōu)惠打折的基礎上，還會有流量、語音等特權優(yōu)惠自動轉到用戶的蘇寧互聯卡里。蘇寧互聯首批合約機的推出可以看成是交叉優(yōu)惠的第一步嘗試，未來交叉優(yōu)惠帶來更多增值服務，具有更多想象空間。

    虛實結合  O2O開創(chuàng)服務創(chuàng)新

    整合增值服務內容僅僅是虛擬運營商的第一步，移動通信轉售市場的層次更多、范圍更大，兌現這些服務內容的線上、線下服務能力是實現“交叉優(yōu)惠”的關鍵支撐。在交叉優(yōu)惠的服務模式中，蘇寧互聯除了線上服務能力，線下的服務渠道優(yōu)勢凸顯。在線下，蘇寧云商集團有遍布全國近1600家實體店、豐富的物流網絡資源及售后服務點和積累了20多年的上億客戶資源，這些都為蘇寧互聯用“交叉優(yōu)惠”的開拓市場藍海提供了強勁支持。

    蘇寧互聯充分借助蘇寧云商集團線下門店、PC端、手機端多終端融合的渠道優(yōu)勢，為用戶提供獨一無二的虛實結合的O2O模式的全方位體驗，滿足用戶隨時隨地的互動和購物需求。在O2O模式下，蘇寧互聯打通移動通信與會員、物流、客服、供應鏈等體系資源，催生出豐富多樣的增值服務，連接蘇寧云商集團線上線下購物、金融理財等服務，線上線下雙輪驅動高效運作，在了解用戶真實消費意愿的基礎上，實現服務創(chuàng)新，這與蘇寧云商集團的“科技轉型 智慧服務”戰(zhàn)略一脈相承。

    蘇寧互聯的交叉優(yōu)惠，初看是蘇寧云商集團整體資源的乾坤大挪移，但實際上，是蘇寧互聯在移動通信轉售業(yè)務市場的凌波微步。截至目前，前兩批虛擬運營商入局2月有余，有小心試探的，也有觀望遲疑的。蘇寧互聯從一開始就扮演了行業(yè)破局者角色，一系列活動和服務帶來的是破冰市場的思索。業(yè)內專家認為，虛擬運營商要解決的是跨界通信、電商、O2O領域的新型商業(yè)服務模式。創(chuàng)新思維，為用戶提供更好的服務，一切都只是剛剛開始。