巴西世界杯臨近，各大球隊(duì)積極備戰(zhàn)，向著大力神杯發(fā)起最后的沖刺。與此同時(shí)，國內(nèi)電商也在積極備戰(zhàn)，向著6月的“電商世界杯”發(fā)起猛攻。6月3日，蘇寧公布了6月年中慶“進(jìn)攻路線”，包含蘇寧易購網(wǎng)上商城、蘇寧易購移動(dòng)客戶端、蘇寧1600家線下門店在內(nèi)的眾多資源齊發(fā)力，旨在6月3日至6月20日期間“踢出”一場漂亮的年中慶“球賽”，抱得此次電商界的大力神杯。

    緊隨世界杯效應(yīng)  蘇寧創(chuàng)新營銷玩轉(zhuǎn)電商“世界杯”

    世界杯未到，作為消費(fèi)者看世界杯的必備神器早已率先“開波”，超高清彩電、4K彩電、大屏手機(jī)、平板電腦等產(chǎn)品迅速成為了市場“前鋒”。蘇寧早在5月就聯(lián)合國內(nèi)外主流彩電廠商啟動(dòng)開年以來最大力度的視界杯彩電節(jié)，并創(chuàng)下了銷售佳績。對(duì)此，蘇寧市場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧將聯(lián)合多方資源，全面啟動(dòng)2014年蘇寧年中慶，并推出了互動(dòng)營銷、體育營銷以及預(yù)測營銷等創(chuàng)新營銷活動(dòng)。

    正值世界杯期間，蘇寧年中慶應(yīng)景的推出了“瘋狂射門”的互動(dòng)游戲。消費(fèi)者在蘇寧易購PC端和移動(dòng)客戶端均可參與此游戲，參與游戲獲得積分，即可換取1至15元不等的現(xiàn)金券，用于購買網(wǎng)站內(nèi)參與活動(dòng)的實(shí)物商品。世界杯期間，蘇寧易購還設(shè)立了“足球盛會(huì)”、“全員囤貨”專區(qū)，提供微博框、設(shè)立預(yù)測專區(qū)等，實(shí)現(xiàn)全方位多角度的與消費(fèi)者互動(dòng)。

    除了“瘋狂射門”這一頗具世界杯特色的互動(dòng)游戲，結(jié)合世界杯賽事，蘇寧還推出了“瘋狂賽事，積分大競猜”的競猜互動(dòng)游戲。用戶可以針對(duì)世界杯期間每天的4場比賽進(jìn)行押注，通過1蘇寧積分起押的方式進(jìn)行競猜。當(dāng)球賽結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)最終的賠率給用戶結(jié)算積分。而針對(duì)積分，蘇寧也將在7月中旬世界杯賽事結(jié)束之際，推出一系列兌換和抵扣活動(dòng)。

    與此同時(shí)，蘇寧的體育營銷牌也打得火熱。6月6日，蘇寧互聯(lián)借勢世界杯，推出了相應(yīng)的資費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)。用戶可在預(yù)約搶號(hào)階段挑選自己喜愛的世界杯戰(zhàn)隊(duì)，若所選戰(zhàn)隊(duì)順利晉級(jí)，用戶將獲得蘇寧互聯(lián)每月10-50M不等的流量獎(jiǎng)勵(lì)，參與當(dāng)日賽事競猜還將獲得小至流量獎(jiǎng)勵(lì)大到特斯拉使用權(quán)的各類獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)此，有不少業(yè)界聲音表示，蘇寧借勢世界杯，打體育營銷牌，瞄準(zhǔn)了細(xì)分領(lǐng)域市場，打造了粉絲經(jīng)營體系，不失為一次成功的嘗試。

    此外，蘇寧貫穿線上線下，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行的“預(yù)測營銷”也頗受好評(píng)。據(jù)了解，5月底開始，蘇寧在北京、上海兩地首度嘗試“預(yù)測營銷”，通過對(duì)蘇寧會(huì)員的大數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析預(yù)測，在為顧客送貨時(shí)，選取消費(fèi)者可能會(huì)購買的商品進(jìn)行“預(yù)測營銷”。在價(jià)格戰(zhàn)早已難以取勝的今天，蘇寧不斷創(chuàng)新自己的營銷方式，或?qū)⒃?月“電商世界杯”比賽中脫穎而出。

    蘇寧易購換新裝  門店免費(fèi)貼膜服務(wù)延伸至3C品類

    蘇寧上述負(fù)責(zé)人透露，年中慶期間，為了給消費(fèi)者帶來更加便捷的購物享受，蘇寧易購網(wǎng)上商城將在6月10日左右迎來一次全新的改版，“新頁面增加了樓層數(shù)量，增強(qiáng)了樓層視覺的優(yōu)化，也在樓層中增加了單品的位置，這些都方便了消費(fèi)者按品類需求查找商品，同時(shí)也方便消費(fèi)者瀏覽特價(jià)爆款的商品”。新版頁面的整體色調(diào)較以往有了明顯變化，更加凸顯了蘇寧易購年輕有活力的品牌形象。

    分析人士認(rèn)為，蘇寧易購此次改版，將用戶最關(guān)注的、最感興趣的內(nèi)容在首頁都得到了更多的提煉和體現(xiàn)，增加了到達(dá)首頁各樓層的快速導(dǎo)航，方便用戶檢索瀏覽。新首頁在視覺效果、板塊設(shè)置與功能應(yīng)用等方面都實(shí)現(xiàn)了大幅度優(yōu)化與提升，優(yōu)化了用戶操作流程，首頁頁面變得更加直觀、人性化。

    據(jù)了解，蘇寧線下門店也升級(jí)了配套服務(wù)，迎接即將到來的年中慶典。據(jù)了解，此前僅在44座城市開展的“手機(jī)免費(fèi)貼膜”服務(wù)，也將在6月中下旬在全國1000多家門店中實(shí)現(xiàn)落地，同時(shí)免費(fèi)貼膜的服務(wù)將延伸至平板、數(shù)碼等品類。

    蘇寧上述負(fù)責(zé)人表示，圍繞四年一度的世界杯，蘇寧還將繼續(xù)圍繞提升用戶體驗(yàn)開展一系列特色服務(wù)舉措，為球迷用戶提供專屬服務(wù)，例如在門店設(shè)立觀球?qū)^(qū)、統(tǒng)一更換世界杯版快遞員服裝、推出特色的送貨服務(wù)等。

    物流售后再升級(jí)  一日三送半日送達(dá)將成蘇寧標(biāo)配

    蘇寧自端午期間開始推行的“蘇寧物流監(jiān)督員”活動(dòng)引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。據(jù)了解，此次活動(dòng)由北京、上海、廣州、南京、杭州等12個(gè)城市自發(fā)舉行，目前蘇寧在這些城市的妥投率已高達(dá)98.6%，24小時(shí)送達(dá)已普及。

    為了保障此次蘇寧年中慶的物流配送，也為了強(qiáng)化在物流和用戶體驗(yàn)方面的建設(shè)一脈相承，蘇寧不斷在物流建設(shè)方面提速發(fā)力。蘇寧將陸續(xù)在全國一線城市推行一日三送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)半日送達(dá)，同時(shí)北京、上海、廣州、南京、杭州等城市已經(jīng)試點(diǎn)門店配送，率先打響了物流競速戰(zhàn)。

    據(jù)了解，6月份，蘇寧將針對(duì)全國范圍內(nèi)取消必須通過效驗(yàn)碼取件的服務(wù)，轉(zhuǎn)向更為便捷的面單簽收，同時(shí)6月底嘗試開展包裝回收服務(wù)，降低物流包裝成本，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念。另外1600多家門店自提點(diǎn)也將在今年三季度全部建設(shè)完成，并進(jìn)一步提升蘇寧門店?duì)I業(yè)員快遞兼職能力的建設(shè)，擴(kuò)大兼職快遞員服務(wù)內(nèi)容與范圍。

    同時(shí)，隨著高溫期臨近，空調(diào)等夏令商品的送貨安裝維修進(jìn)入了井噴期。為了保證消費(fèi)者的售后服務(wù)，蘇寧專門組建的售后安裝突擊隊(duì)也將“空降”各大“熱點(diǎn)城市”，應(yīng)對(duì)每天數(shù)萬臺(tái)的安裝高峰，確保消費(fèi)者度過清涼的夏季。

    20億禮券免費(fèi)送  全渠道營銷全品類讓利決勝618

    蘇寧上述負(fù)責(zé)人表示，蘇寧年中慶活動(dòng)將在6月16日至20日全面爆發(fā)，屆時(shí)蘇寧線上線下全品類都將參與“瘋搶爆款”的活動(dòng)，為消費(fèi)者提供“一站式”購物的便捷享受。在此期間，蘇寧易購新上線的超市頻道也將每天推出3場“1元秒殺”和“5折瘋搶”活動(dòng)，方便消費(fèi)者囤貨。

    據(jù)了解，結(jié)合世界杯、夏令商品、考生出游等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，蘇寧自6月3日起針對(duì)彩電、空調(diào)、冰洗、3C、百貨、運(yùn)動(dòng)戶外、食品酒水等品類還提前推出了各品類的專場讓利。例如6月9日至11日，3C專場活動(dòng)期間iPhone4s僅售2299元；百貨專場期間還推出了百貨爆款“9元限時(shí)搶”等勁爆活動(dòng)。

    此次年中慶典，蘇寧整合了眾多品牌的新品、特價(jià)、贈(zèng)品等讓利資源，為消費(fèi)者提供了近萬臺(tái)擊穿全網(wǎng)底價(jià)的爆款機(jī)型。同時(shí)蘇寧易購網(wǎng)上商城還為消費(fèi)者提供了“游戲贏積分換錢”、“888大紅包等你刷”、“瘋搶20億慶典券”、“易付寶充100搶100”、“開通零錢寶返話費(fèi)”、“店鋪券萬券齊發(fā)”等活動(dòng)，使此次年中慶典讓利幅度再次升級(jí)。

    蘇寧易購手機(jī)客戶端也為“手機(jī)黨”們謀求了專屬福利。除了跟PC端同步享受禮券、紅包、易付寶充值等活動(dòng)外，6月5日至20日期間，蘇寧易購手機(jī)端還將向消費(fèi)者提供手機(jī)端專屬爆款，同時(shí)享受網(wǎng)頁版爆款單品提前2小時(shí)開搶的專屬服務(wù)。此外，消費(fèi)者在蘇寧易購移動(dòng)客戶端下單依然享受免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)政策。