近日，許多網(wǎng)友在微博上反映在蘇寧易購以499元的超低價購買到原價1999元的宏碁W3平板電腦。有部分網(wǎng)友認(rèn)為，這是一次類似于聯(lián)想和京東在不久之前策劃的“價格烏龍”營銷事件。記者從蘇寧易購市場相關(guān)人士了解到，此次的超低價并非營銷活動，而是由于工作人員疏忽導(dǎo)致價格標(biāo)錯，目前該平板電腦已經(jīng)恢復(fù)原價銷售。5月6日晚，蘇寧副總裁李斌也發(fā)長微博表示：價格標(biāo)錯屬于蘇寧內(nèi)部的錯誤，蘇寧不能將錯誤的后果讓消費(fèi)者來承擔(dān)。因此標(biāo)錯價事件，蘇寧易購將損失上百萬元。

    據(jù)李斌介紹，由于近期蘇寧易購電腦促銷頻繁，連續(xù)開展了聯(lián)想平板半價搶，宏碁平板半價搶等多場深受網(wǎng)友歡迎的活動，調(diào)價工作量較大，5月4日，蘇寧易購負(fù)責(zé)價格維護(hù)的運(yùn)營小伙伴太激動手一抖，錯誤地將原價1999元的宏碁（Acer）W3-8108.1英寸平板電腦，頁面價格維護(hù)成了499元，在價格恢復(fù)前的幾分鐘內(nèi)被購買了1000多臺，按此價格送貨，蘇寧易購將蒙受上百萬的虧損。

    據(jù)了解，宏碁W3是全球首款8.1英寸Win8平板電腦，上市以來長期處于熱銷狀態(tài)。早在五一之前，蘇寧易購就聯(lián)合宏碁廠商針對W3平板電腦以5.5折價格銷售，2小時被瘋搶30000臺。而對于此次“2.5折賤賣”事件，不少網(wǎng)友表示，蘇寧易購工作人員“手滑”滑大發(fā)了。

    李斌表示：“我們內(nèi)部一直提‘用戶體驗(yàn)第一，要把用戶放到心里，說到就要做到！’既然這次價格標(biāo)錯屬于蘇寧內(nèi)部的錯誤，我們不能將錯誤的后果讓消費(fèi)者來承擔(dān)，所以我們已經(jīng)與下單的真實(shí)消費(fèi)者進(jìn)行了即時溝通，謀求雙方達(dá)成共識的補(bǔ)償處理方案， 得到消費(fèi)者的理解，對于最終沒有接受補(bǔ)償條件的消費(fèi)者我們也會承諾盡快送貨，真正為用戶做到誠信。”

    對此，有法律界人士表示，中國內(nèi)地對于標(biāo)錯價是否如約發(fā)貨并沒有明確的法律界定。事實(shí)上，行業(yè)內(nèi)這樣的錯價烏龍事件并不少見，同樣的事情也曾發(fā)生在戴爾、IBM、淘寶等企業(yè)身上，解決方案通常是退單、補(bǔ)償或者正常發(fā)貨，對于商家而言，退單會引起消費(fèi)者投訴，正常發(fā)貨則導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失。

    該法律界人士指出，價格烏龍事件的確讓商家困擾，蘇寧易購愿意從保障消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度還是應(yīng)該“點(diǎn)個贊”。