日前,蘇寧云商副總裁李斌在一電商會議中表示,蘇寧轉型是蘇寧自身的需求,而且移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨給了傳統(tǒng)企業(yè)新的轉型機會。
李斌表示,通過移動互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)可以精準的和用戶進行交流和溝通。傳統(tǒng)企業(yè)也擁有了和用戶及時溝通和交流的工具。企業(yè)不再是漫無目標的尋找客戶,從獵物變?yōu)楂C人,傳統(tǒng)企業(yè)的再次升級的機會來臨。
未來單純的線上和線下都無法滿足用戶。蘇寧全面從去年年底開始O2O策略:商品統(tǒng)一、價格統(tǒng)一、服務統(tǒng)一。蘇寧啟動了家庭互聯(lián)網(wǎng)的布局,在移動端也推出云信、云盤等應用。蘇寧集團也升級了門店,使門店的品類極大的豐富化。
李斌表示,蘇寧的定位是產品和消費者之間的渠道服務商,蘇寧將用更高效的服務創(chuàng)造價值。“我們通過大數(shù)據(jù)支撐的全面進行產品布局。在服務端,更在意消費者在不同場景的不同需求。我們對我們的服務模式進行了全面的互聯(lián)網(wǎng)打造。消費者在任何端口享受的服務都是一樣的。”
李斌還介紹,在物流方面,蘇寧在2015年將完成全國60個物流基地的開設,為消費者提供標準化的物流服務?!拔覀円^續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)工具,更好滿足用戶需求。