修養(yǎng)之道持之以恒，服務(wù)升級(jí)更顧家

 ——第二屆顧家家居沙發(fā)“修養(yǎng)”節(jié)正式啟幕

    每年的315，都是品牌應(yīng)對(duì)消費(fèi)者和媒體的年度大考，各大品牌紛紛使出渾身解數(shù)，試圖通過(guò)各種方式給消費(fèi)者留下良好的品牌印象，打折促銷(xiāo)層出不窮，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)花樣百出，而作為軟體家居行業(yè)領(lǐng)軍品牌的顧家家居則另辟蹊徑，將服務(wù)提升到一個(gè)新的層面。

    2013年：沙發(fā)也要有修養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)免費(fèi)上門(mén)

    2013年3月15日，記者應(yīng)邀參加了2013顧家家居“沙發(fā)修養(yǎng)節(jié)”，與其他品牌花樣百出的促銷(xiāo)活動(dòng)不同，顧家家居這個(gè)有著30余年積累和沉淀的軟體家居領(lǐng)導(dǎo)品牌，從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，為消費(fèi)者送上了免費(fèi)上門(mén)清洗和保養(yǎng)的服務(wù)。眾所周知，真皮沙發(fā)價(jià)格昂貴，體積龐大，清洗和保養(yǎng)并不容易，長(zhǎng)期使用后難免會(huì)遇到磕碰、磨損、臟污等問(wèn)題，普通家庭對(duì)這些問(wèn)題束手無(wú)策，而市場(chǎng)上的沙發(fā)保養(yǎng)服務(wù)收費(fèi)昂貴、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，而顧家家居推出的這項(xiàng)免費(fèi)清洗和保養(yǎng)的服務(wù)急消費(fèi)者所急，想消費(fèi)者所想，切實(shí)解決了消費(fèi)者生活中的不便，受到消費(fèi)者的極大歡迎，并在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈的反響。

    發(fā)布會(huì)結(jié)束后，記者親自到現(xiàn)場(chǎng)觀看過(guò)免費(fèi)清潔和保養(yǎng)沙發(fā)的全過(guò)程，一款使用超過(guò)3年的真皮沙發(fā)在經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)團(tuán)隊(duì)按顧家家居首創(chuàng)的“保養(yǎng)十步曲”清潔和保養(yǎng)后，沙發(fā)表面的污漬、縫隙內(nèi)隱匿的暗沉都得到了很好的清除。除此之外，保養(yǎng)團(tuán)隊(duì)還對(duì)沙發(fā)的整體框架、外部結(jié)構(gòu)等進(jìn)行了全面檢查，排除潛在隱患。沙發(fā)保養(yǎng)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)內(nèi)容，而顧家家居的“十步曲保養(yǎng)”是經(jīng)過(guò)多年的研究和實(shí)驗(yàn)，針對(duì)皮質(zhì)沙發(fā)量身定制的專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)流程，絕非一般品牌和市面常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)所能達(dá)到的。

    2014年：首開(kāi)業(yè)界先河，免費(fèi)保養(yǎng)5年承諾

    今年的3月5日，顧家家居2014年沙發(fā)修養(yǎng)節(jié)在上海國(guó)際會(huì)議中心如期召開(kāi)，發(fā)布會(huì)的主題仍然延續(xù)沙發(fā)修養(yǎng)服務(wù)。歷經(jīng)一年時(shí)間，顧家家居將階段性的免費(fèi)升級(jí)和保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行了跨越式的升級(jí)。顧家家居宣布自2014年3月5日起，顧家家居行業(yè)首推全新免費(fèi)清洗保養(yǎng)政策，全皮和半皮沙發(fā)免費(fèi)清洗保養(yǎng)年限提升至5年，這一服務(wù)承諾在行業(yè)為首創(chuàng)之舉，只有對(duì)產(chǎn)品有著絕對(duì)自信，有著雄厚實(shí)力和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)才敢于做出此項(xiàng)承諾。

    對(duì)于家具中的易耗品“沙發(fā)”來(lái)說(shuō)，5-8年是其常規(guī)使用壽命，5年的免費(fèi)保養(yǎng)意味著自購(gòu)買(mǎi)顧家家居沙發(fā)的那一刻起，就開(kāi)始享受專(zhuān)業(yè)的保養(yǎng)服務(wù)。5年免費(fèi)清潔保養(yǎng)的承諾已經(jīng)不僅僅是從產(chǎn)品質(zhì)量層面上的售后保障，更是為消費(fèi)者的健康居家生活提供便利和保障。如何能夠解決消費(fèi)者的后顧之憂，如何能夠讓消費(fèi)者的生活品質(zhì)更上一層樓，顧家家居的新服務(wù)政策不僅是對(duì)于消費(fèi)者的承諾，更是對(duì)整個(gè)家居行業(yè)售后服務(wù)體系的推動(dòng)。

    檢測(cè)數(shù)據(jù)說(shuō)話，沙發(fā)清洗保養(yǎng)值得重視

    在發(fā)布會(huì)上，顧家家居播放了沙發(fā)清理和保養(yǎng)十步曲的操作視頻，并向與會(huì)者展示了沙發(fā)清理過(guò)程中清潔出來(lái)的灰塵和生活小件。近年來(lái)全國(guó)大部分城市被霧霾所困擾，人們對(duì)于室外環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注度明顯提升，但是卻忽略了室內(nèi)塵埃的危害，長(zhǎng)久不保養(yǎng)的沙發(fā)縫隙、框架內(nèi)部積累了很多塵螨，是過(guò)敏性哮喘、過(guò)敏性鼻炎、皮膚病的元兇，只有定期對(duì)沙發(fā)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的清潔和保養(yǎng)，才能保證家人的健康。為了調(diào)查家庭使用沙發(fā)的清潔情況，顧家家居委托浙江省質(zhì)量檢測(cè)科學(xué)研究院做了測(cè)試，分別對(duì)使用一年、三年、五年的家庭使用皮沙發(fā)進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示，使用3年以上的皮沙發(fā)其表面的霉菌數(shù)就可能對(duì)人體產(chǎn)生一定的不良影響，而使用5年的皮沙發(fā)，其表面的霉菌數(shù)已經(jīng)足夠需要引起人們關(guān)注，健康隱患值得重視。顧家家居率先在行業(yè)內(nèi)推行皮沙發(fā)5年免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)，不僅是對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)能力更嚴(yán)格要求，更是希望通過(guò)這個(gè)服務(wù)理念，呼吁消費(fèi)者關(guān)注健康居家生活理念，對(duì)家中的家具產(chǎn)品定期進(jìn)行清理，為家人創(chuàng)造健康舒適的家庭生活。

    提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)家具產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

    家具行業(yè)是和消費(fèi)者幸福生活息息相關(guān)的行業(yè)，正是因?yàn)榧揖有袠I(yè)的特殊性，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要求和售后服務(wù)的期待更高，顧家家居除了堅(jiān)持30年來(lái)對(duì)質(zhì)量一絲不茍的嚴(yán)格要求外，還從服務(wù)的層面上進(jìn)一步提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。

    顧家家居作為皮沙發(fā)清潔保養(yǎng)行業(yè)的先行者和引領(lǐng)者，將在多年的實(shí)踐和研究基礎(chǔ)上，為行業(yè)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范做實(shí)踐與引領(lǐng)，從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)向健康規(guī)范化發(fā)展。“修養(yǎng)之道，持之以恒”沙發(fā)需要修養(yǎng)，才會(huì)歷久彌新；做人需要修養(yǎng)，才會(huì)不斷向前，同樣企業(yè)需要不斷的修養(yǎng)和砥礪，才會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青，質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)的兩只翅膀，正是因?yàn)轭櫦壹揖?0年來(lái)對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求和對(duì)服務(wù)全心全意的追求，才贏得了消費(fèi)者的贊譽(yù)，并奠定了品牌在軟體家居行業(yè)領(lǐng)先的地位。