國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局產品質量國家監(jiān)督抽查公告
（第   號）

二OO三年第四季度電話機產品質量國家監(jiān)督抽查結果的報告

    近十幾年來，我國通信事業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，到今年9月份固定電話機用戶數(shù)已超過2億，并仍在增長，電話已成為人們生活和工作中必不可少的通信工具。電話機是通信網上使用數(shù)量最多，且直接面對消費者的通信產品，其質量好壞，將直接影響通信網的暢通和質量，關系到消費者的利益。近幾年來，電話機市場的競爭日趨加劇，而競爭的焦點則是價格競爭，為了降低成本，一些電話機生產企業(yè)簡化電路、采用劣質器件，使產品質量下降，影響了通信網的暢通，損害了消費者的利益，主要表現(xiàn)在故障增多、錯號、話音品質不好、回聲、鳴叫、可靠性差等。因此，加強對電話機產品的質量監(jiān)督非常必要。
    根據(jù)國家質量技術監(jiān)督檢驗檢疫總局的要求，國家電話機質量監(jiān)督檢驗中心在2003年第四季度承擔了電話機產品質量國家監(jiān)督抽查任務。我國已成為電話機生產大國，在技術設計上已達到國際先進水平，電話機的功能越來越多，電話機的整體質量也在不斷提高，特別是已經取得進網證的產品，歷次國家監(jiān)督抽查合格率很高。目前該類產品存在的主要問題是：由于產品供過于求，市場競爭日趨激烈，電話機產品的利潤很低。個別廠家為了爭取市場，不計后果降低成本，使產品的總體質量不能滿足使用要求，主要表現(xiàn)為：電話機的功能，傳輸性能不能滿足使用要求，抗雷擊能力不夠、DTMF撥號方面還存在著一些缺陷，同時電話機的使用可靠性也存在著問題。但是可靠性試驗所需的時間很長，在國家產品質量監(jiān)督抽查工作中，由于受到時間的限制，不可能進行可靠性試驗，只能進行常規(guī)指標的測試，所以電話機存在的一些使用上的問題可能反映不出來。
    本次抽查的企業(yè)有廣泛的代表性，有大型企業(yè)，也有小型企業(yè)，涵蓋了獨資、合資、國營、私營等多種經濟類型。本次抽查的企業(yè)多數(shù)分布在廣東地區(qū)，有25家，占被抽查企業(yè)總數(shù)的80%。
    本次共抽查了29家企業(yè)的29種電話機，產品合格率為79.3%，29種樣品其中27種在生產領域抽樣，2種在流通領域隨機購買。
    本次抽查了主叫號碼顯示電話機和普通按鍵電話機，主叫號碼顯示無繩電話機，按產品類別統(tǒng)計如下：
主叫號碼顯示電話機共21種產品，16種合格，5種不合格，合格率為76%。普通按鍵電話機3種，2種合格，1種不合格，合格率66.7%。主叫號碼顯示無繩電話機5種，0種不合格，合格率100%。
    按生產和流通統(tǒng)計如下：生產領域抽查的電話機共27種產品，23種合格，4種不合格，合格率為85.2%。流通領域抽查的電話機共2種產品， 2種不合格，合格率為0%。
    本次抽查能夠較好地反映了當前電話機產品的質量狀況，綜合情況是：本次抽查在生產領域，所抽查的電話機都是已經取得進網許可證的產品，抽查合格率為88.8%，這表明多數(shù)已獲得進網許可證的生產企業(yè)，基本上能按照入網時的要求進行生產，但個別企業(yè)在目前這種不規(guī)范的競爭中，為了確保銷售和市場，亦不惜以犧牲產品質量做代價。
    我們在流通領域購買了兩款話機。深圳寶安觀蘭南極星電子廠生產、話機上型號為HCD1666TSDL（6B）、入網證號為01-5378-21159。經在信息產業(yè)部電信設備認證中心查證，該廠是03年6月入網，入網證號為01-6314-032282，話機型號為HCD1866TSDL，被抽查話機上的型號及入網證號是深圳市寶安區(qū)熔鑫達電子廠申請的。深圳金澤鑫電子實業(yè)有限公司生產、話機上型號為HCD2588（38）TSDL、入網證號為01-4711-010975。經在信息產業(yè)部電信設備認證中心查證，該公司的話機正在國家電話機質量監(jiān)督檢驗中心測試，被抽查話機上的入網號是深圳旗智達實業(yè)有限公司申請的，且此進網證的有效期為2002年4月。違反了電信設備進網管理的有關規(guī)定。以上被抽查的話機經檢測均有多項指標不合格，綜合判定為不合格品。
    1．普通按鍵電話機
    在被抽查的3種產品中有1種不合格，合格率為66.7%。存在的問題主要是：抗雷擊性能不過關，穩(wěn)定平衡回損指標低，雙音頻的話音抑制能力不合格。產生不合格的原因是：廠家在質量控制方面存在嚴重問題。
    2．主叫號碼顯示電話機
    被抽查的21種產品中有5種不合格，合格率為76%。存在的主要問題是電話機的撥號和傳輸性能、必備功能。產生不合格的主要原因是：一方面檢驗儀表有偏差，另一方面為節(jié)省成本，使用質量差元器件。
    3．主叫號碼顯示無繩電話機
    被抽查的5種產品中沒有不合格，合格率為100%。但是根據(jù)我們測試的情況來看，無繩電話機的技術指標方面也存在著一些比較輕微的缺陷。例如：個別傳輸指標及撥號特性超標，產生不合格的主要原因是：檢驗儀表有偏差。
    在本次抽查中有11家企業(yè)的產品檢驗項目全部達到（A級）合格水平，他們是：廣東步步高電子工業(yè)有限公司, TCL通訊設備股份有限公司, 深圳泰豐電子有限公司, 深圳市同方通訊有限公司, 德賽電子（惠州）有限公司 , 深圳市日欣達電子實業(yè)有限公司, 深圳深高科美通訊設備有限公司，深圳寶安高科電子有限公司，深圳市挑戰(zhàn)者電子有限公司，上海浦東資威電子有限公司，上海電話設備廠。

電話機產品質量國家監(jiān)督抽查結果
檢測標準：涉及推薦性國家標準GB/T15279-94、GB/T17113-97等