商用電開(kāi)水器和液體加熱器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果新聞發(fā)布稿
國(guó)家質(zhì)檢總局  產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司

    商用電開(kāi)水器作為一種電熱設(shè)備，其市場(chǎng)需求增長(zhǎng)極快，但因其安裝在廚房、鍋爐間等高熱、潮濕環(huán)境中，經(jīng)常晝夜連續(xù)通電工作，使用條件比較惡劣。如果產(chǎn)品的安全質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，就會(huì)存在電擊傷人、引發(fā)火災(zāi)等安全隱患。
    為了規(guī)范商用電開(kāi)水器和液體加熱器的生產(chǎn)，促進(jìn)產(chǎn)品安全、質(zhì)量總體水平的提高，進(jìn)一步推動(dòng)新版強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，近期，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)商用開(kāi)水器和液體加熱器產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了國(guó)家監(jiān)督抽查。共抽查了北京、上海、江蘇、廣東等4個(gè)省、直轄市40家企業(yè)的77種產(chǎn)品，合格43種，產(chǎn)品抽樣合格率為55.8%。
    抽查結(jié)果表明，一些產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、元器件選用、誤操作或故障條件下的安全保護(hù)功能等達(dá)不到強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。具體表現(xiàn)為：
    1、部分產(chǎn)品接地措施不可靠。本次抽查中有29種產(chǎn)品該項(xiàng)不合格，占不合格產(chǎn)品總數(shù)的85.3%。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定商用電開(kāi)水器和液體加熱器金屬外殼要通過(guò)接地端子與外部接地導(dǎo)線或接地體可靠連接，作為萬(wàn)一絕緣失效、外殼帶電情況下最后一道安全保護(hù)措施，是非常重要的。標(biāo)準(zhǔn)要求在使用說(shuō)明書中要對(duì)接地措施進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，在接地端子附近要清晰標(biāo)示接地標(biāo)志，而且對(duì)接地端子的螺紋規(guī)格、防松措施、防腐蝕性能等均做了嚴(yán)格規(guī)定。檢查中發(fā)現(xiàn)部分生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有設(shè)置專用的接地端子，而是用其他零件的緊固螺釘兼作接地端子。還有很多產(chǎn)品接地端子沒(méi)有防松措施。器具接地不可靠，在發(fā)生絕緣損壞，泄漏電流過(guò)大，或帶電部件意外接觸外殼等故障的情況下，起不到保護(hù)作用，可能造成人身觸電事故。
    2、部分產(chǎn)品防觸電保護(hù)不合格。本次抽查中有32種產(chǎn)品該項(xiàng)不合格，占不合格產(chǎn)品總數(shù)的94.1%。存在的主要問(wèn)題：一是電源線引入孔襯套不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。根據(jù)GB4706.36-1997規(guī)定，電源線引入孔襯套應(yīng)可靠固定，不借助工具就不能拆下。大部分不合格產(chǎn)品上都使用橡膠襯套卡裝在電源線引入孔處，在不使用任何工具的情況下便可將其拆除。由于電熱開(kāi)水器使用的是較薄的鋼板，如果引入孔處無(wú)牢固的襯套，電源線的護(hù)套極易受到引入孔處鋼板的劃傷，造成絕緣損壞，使金屬外殼帶電，引發(fā)觸電事故。二是電源線固定裝置不符合要求。例如有的產(chǎn)品無(wú)軟線固定裝置，如果用戶在使用過(guò)程中用力拉拽電源線，就會(huì)使器具內(nèi)部電源線連接處受力，有可能造成連接處脫離，使得帶電件與器具的金屬外殼搭接，引發(fā)觸電事故。
    3、部分產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注和安全使用說(shuō)明不符合規(guī)定，不能指導(dǎo)用戶正確操作和安全使用產(chǎn)品。產(chǎn)品生產(chǎn)者通過(guò)標(biāo)牌和說(shuō)明書傳遞給用戶的文字、符號(hào)信息是保證用戶安全操作、正確使用產(chǎn)品的重要措施，集中體現(xiàn)了生產(chǎn)者對(duì)用戶安全的負(fù)責(zé)程度。此次抽查中有24種產(chǎn)品該項(xiàng)不合格，占不合格產(chǎn)品總數(shù)的70.6%。除了標(biāo)志使用符號(hào)不正確，標(biāo)志不規(guī)范等問(wèn)題外，最突出的是使用說(shuō)明書內(nèi)容不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定使用說(shuō)明書必須對(duì)產(chǎn)品安裝、電源連接、操作使用、維護(hù)清洗等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，特別是對(duì)安裝時(shí)防護(hù)泄漏電流和清洗器具的防水要求，都規(guī)定了必須說(shuō)明的具體內(nèi)容，以保證用戶能正確安裝和維護(hù)使用產(chǎn)品。檢查中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)的使用說(shuō)明書內(nèi)容簡(jiǎn)略，未注明必備內(nèi)容，達(dá)不到指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品的目的。另外，很多產(chǎn)品使用說(shuō)明書互相照抄套用，針對(duì)性不強(qiáng)，意思表達(dá)不清，對(duì)用戶的安全說(shuō)明不清晰。
    針對(duì)本次抽查反映出的電開(kāi)水器產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題，國(guó)家質(zhì)檢總局要求各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門針對(duì)本次監(jiān)督抽查的結(jié)果，按照扶優(yōu)治劣的原則，表?yè)P(yáng)好的企業(yè)，曝光質(zhì)量安全低劣的企業(yè)，并嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不合格企業(yè)依法進(jìn)行處罰，限期整改，從嚴(yán)復(fù)查。并加強(qiáng)監(jiān)管力度。同時(shí)，對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，幫助企業(yè)理解、掌握標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，按強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。不斷促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)提高質(zhì)量安全意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，為廣大消費(fèi)者提供放心滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查公告（第319號(hào)）
商用電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果
檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：涉及強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB4706.1-92和GB4706.36-1997等