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與用戶(hù)同頻，與時(shí)代共振。從2004年到2024年，尚品宅配與每位用戶(hù)共同成長(zhǎng)，見(jiàn)證了近千萬(wàn)個(gè)家庭對(duì)美好生活的向往。

20年來(lái)，尚品宅配依托科技創(chuàng)新的有力支撐，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)模式；秉持“一切從服務(wù)開(kāi)始”的初心，用心聆聽(tīng)客戶(hù)，打造五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓家居有溫度，讓人民更幸福。

從“免費(fèi)設(shè)計(jì)量尺出圖”，到2014年將消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景從建材市場(chǎng)搬到寫(xiě)字樓與購(gòu)物中心，為消費(fèi)者提供更省心、輕松的服務(wù)體驗(yàn)；從2015年深入打造“3個(gè)現(xiàn)場(chǎng)”服務(wù)4.0、提出親情服務(wù)，到2020年開(kāi)啟線(xiàn)上服務(wù)，推出“線(xiàn)上門(mén)店”“線(xiàn)上量尺”“線(xiàn)上設(shè)計(jì)”等創(chuàng)新互動(dòng)模式，讓定制變得像點(diǎn)APP一樣簡(jiǎn)單，尚品宅配始終希望為客戶(hù)想得更多、做得更多。

把復(fù)雜的問(wèn)題交給技術(shù)，把輕松的體驗(yàn)還給人。2024年，尚品宅配以Ai設(shè)計(jì)工廠(chǎng)，再度升級(jí)服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)“多快好省”的定制體驗(yàn)：

消費(fèi)者可以像刷短視頻一樣看方案——1個(gè)戶(hù)型N套方案，多款風(fēng)格隨心選擇，隨心即時(shí)修改；像點(diǎn)外賣(mài)一樣做設(shè)計(jì)——畫(huà)戶(hù)型、選類(lèi)型、定需求、點(diǎn)提交，即可在24小時(shí)內(nèi)高效獲取符合需求的高品質(zhì)全屋方案；讓大師設(shè)計(jì)觸手可及——Ai對(duì)不同人群生活方式深度洞察，并鏈接設(shè)計(jì)大師靈感庫(kù)，讓方案更具情感共鳴；家裝預(yù)算新革命——經(jīng)過(guò)Ai實(shí)時(shí)測(cè)算的精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，告別價(jià)格黑洞，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)、提高決策效率。

“服務(wù)不只標(biāo)準(zhǔn)化，也可以個(gè)性化?！边@是尚品宅配對(duì)服務(wù)理念的深刻理解，更是對(duì)用戶(hù)的用心承諾。用戶(hù)需要什么，就去解決什么。尚品宅配堅(jiān)持以客戶(hù)為本，提供好產(chǎn)品、好設(shè)計(jì)、好服務(wù)，滿(mǎn)足不斷升級(jí)的顧客需求，持續(xù)為國(guó)人美好生活創(chuàng)造價(jià)值。

20周年之際，為答謝廣大合作伙伴、客戶(hù)多年來(lái)的陪伴與支持，尚品宅配發(fā)起請(qǐng)好朋友看場(chǎng)電影、品牌之夜等一系列活動(dòng)，與新老朋友共享喜悅時(shí)刻。截至目前，全國(guó)vip包場(chǎng)觀(guān)影活動(dòng)已舉辦近200場(chǎng)次，近2萬(wàn)名客戶(hù)參與，并將持續(xù)開(kāi)展（詳情可咨詢(xún)各地尚品宅配門(mén)店）。

同時(shí)，還有預(yù)存滿(mǎn)額0元升級(jí)實(shí)木多層板、高顏品質(zhì)家具提質(zhì)不加價(jià)、Smart智享套餐品質(zhì)升級(jí)、“十大爆品”底價(jià)換購(gòu)、直送萬(wàn)元大牌壕禮等“20周年鉅惠升級(jí)煥新”政策，讓新老客戶(hù)朋友共享周年鉅惠，輕松煥新家。

深刻洞察消費(fèi)需求 打造好設(shè)計(jì)好產(chǎn)品

憑借技術(shù)革新力，尚品宅配實(shí)現(xiàn)從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，并通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，深刻洞察未被滿(mǎn)足的不同人群的多元化需求。在眾多全屋定制品牌專(zhuān)注于空間與產(chǎn)品之際，尚品宅配再次提出生活方式的概念。

2016年，尚品宅配成立生活方式研究中心，結(jié)合多年來(lái)的海量家具定制案例及客戶(hù)需求，對(duì)不同生命周期的中國(guó)家庭進(jìn)行系統(tǒng)、全面的家居定制方案研究，推出“我+”生活方式系列產(chǎn)品。

面對(duì)不斷增長(zhǎng)的“懶人”需求，2021年至今，尚品宅配攜手京東、老板電器、創(chuàng)米科技、立林科技、美的睿住等品牌，開(kāi)啟“個(gè)性全案定制&智慧場(chǎng)景體驗(yàn)”新時(shí)代。

在Ai設(shè)計(jì)工廠(chǎng)賦能下，尚品宅配2023年推出隨心選全屋定制新模式，通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)+個(gè)性定制+整體搭配，讓消費(fèi)者隨心選品、明白消費(fèi)，突破風(fēng)格、款式、品類(lèi)、增項(xiàng)、套路等諸多限制，令個(gè)性化需求得到充分滿(mǎn)足。而后又推出隨心選AiLife6智享生活高顏全品類(lèi)系列套餐，基于客戶(hù)戶(hù)型、生活方式和消費(fèi)定位，進(jìn)行精準(zhǔn)設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)清晰的產(chǎn)品報(bào)價(jià)和個(gè)性化的全屋配齊整體解決方案。

尚品宅配多年來(lái)持續(xù)保持敏銳視角與深度研發(fā)能力，運(yùn)用新設(shè)計(jì)、新審美、新用材，塑造“生活方式”品牌，推陳出新潮流風(fēng)格空間產(chǎn)品，充分滿(mǎn)足審美、功能與個(gè)性化的多維度追求。

在國(guó)潮風(fēng)日益興起的2019年，尚品宅配與故宮宮廷文化推聯(lián)名新中式系列“錦繡東方”，通過(guò)“新審美、新用材、新設(shè)計(jì)、新智造、新配套”，吸引大批年輕消費(fèi)群體的擁躉。

2020年，寵物經(jīng)濟(jì)加速增長(zhǎng)，尚品宅配深入調(diào)研養(yǎng)寵家庭對(duì)家居環(huán)境的期待，推出“寵愛(ài)時(shí)光”系列，為養(yǎng)寵人群打造兼具收納、清潔、玩耍、互動(dòng)等功能的高顏值家居空間。

為滿(mǎn)足高顏品質(zhì)消費(fèi)需求，2022年，尚品宅配聯(lián)合陳立堅(jiān)、沈曉蓮、鄭小館等設(shè)計(jì)師，以大師級(jí)審美、匠心設(shè)計(jì)、無(wú)增項(xiàng)無(wú)套路的透明定制，引領(lǐng)家居美學(xué)新典范。

為滿(mǎn)足當(dāng)下年輕人對(duì)家裝的個(gè)性化、興趣化偏好，尚品宅配不斷推出諸如北歐風(fēng)仲夏夜之夢(mèng)、輕工業(yè)風(fēng)莫蘭迪輕語(yǔ)、原木風(fēng)賞心悅木，自然無(wú)界、新銳生活、輕法風(fēng)香榭假日、頭號(hào)玩家、輕意式梵木等好看又好用的一體化空間系列，受到市場(chǎng)廣泛歡迎。

2024年，聚焦精致科學(xué)帶娃的親子人群，尚品宅配通過(guò)Smart39800伴你童行、Smart59800學(xué)業(yè)有成兩大隨心選升級(jí)套餐，為親子家庭量身打造一體化顏質(zhì)空間；聚焦銀發(fā)新老年人群家居消費(fèi)需求，帶來(lái)“活力長(zhǎng)輩”系列新品，以更有顏值、更好搭配的一體化全屋拎包解決方案，為長(zhǎng)輩打造理想居所。

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(責(zé)任編輯:陸明)