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當(dāng)前，家裝行業(yè)迎來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)格局，隨著家裝消費(fèi)需求的升級(jí)，亟需制定完善的家裝竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)健康、快速發(fā)展。

根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022-2033年）》文件精神，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)聯(lián)合國(guó)家建筑材料測(cè)試中心、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、中居新聞、新浪家居等單位，全面開(kāi)展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作?！都已b隱蔽工程竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》《家裝衛(wèi)浴空間竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》《家裝定制產(chǎn)品竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于2023年10月起，經(jīng)全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)批復(fù)后正式啟動(dòng)，此次匯聚全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)編制工作。

日前，主編單位上海百姓裝潢有限公司副總經(jīng)理王燕云分享了看法。

Q1：如何看待以消費(fèi)者權(quán)益為核心關(guān)切的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)？

家裝行業(yè)發(fā)展至今，從無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)到現(xiàn)今的國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)和各類(lèi)企標(biāo)，涵蓋家裝各個(gè)環(huán)節(jié)。但以往標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)普通客戶(hù)來(lái)說(shuō)，使用起來(lái)有點(diǎn)力不從心。隨著新媒體的極速發(fā)展，出現(xiàn)大量以營(yíng)銷(xiāo)為目的的標(biāo)準(zhǔn)解讀，內(nèi)容良莠不齊，甚至誤導(dǎo)消費(fèi)。此時(shí)，出現(xiàn)以消費(fèi)者權(quán)益為核心關(guān)切的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)這件事的本身，首先，符合政策要求；其次，符合經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展期及未來(lái)市場(chǎng)廣大消費(fèi)者的需求；再次，符合家裝企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求；最后，標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)既需要領(lǐng)航者，更需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的共同努力。作為資深裝企公司都應(yīng)有義務(wù)支持標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和完善，推動(dòng)家裝行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

Q2：打造消費(fèi)者拿得到、看得懂、用得上的家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)意義體現(xiàn)在哪些方面？

從“拿得到”“看得懂”“用得上”這三個(gè)關(guān)鍵詞，不難看出此次編制的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，其現(xiàn)實(shí)意義將體現(xiàn)在二方面：一方面，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)和推動(dòng)，在信息對(duì)稱(chēng)、認(rèn)知對(duì)等的基礎(chǔ)上，能更好地保障了消費(fèi)者權(quán)益。另一方面，通俗易懂的標(biāo)準(zhǔn)可進(jìn)一步約束和引導(dǎo)規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展，推動(dòng)家裝行業(yè)質(zhì)量和服務(wù)水平的整體提升。更將激發(fā)企業(yè)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

Q3：制定《家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（系列）》的核心關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面？

核心關(guān)注點(diǎn)主要是以科學(xué)性、實(shí)用性、公正性為基本原則，關(guān)注基裝、定制產(chǎn)品、環(huán)保等各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)性，鼓勵(lì)新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新辦法的創(chuàng)新。關(guān)注措辭和用語(yǔ)，切實(shí)做到讓消費(fèi)者能看懂、便操作。

Q4：百姓裝潢長(zhǎng)期以來(lái)在保障消費(fèi)者家裝施工交付品質(zhì)領(lǐng)域的關(guān)鍵舉措和實(shí)施效果有哪些？

百姓裝潢發(fā)展近30年，公司一直秉承以“為民辦實(shí)事，讓民得實(shí)惠”為企業(yè)宗旨，以“百姓裝潢，服務(wù)到家”為經(jīng)營(yíng)理念，早年起就樹(shù)立了規(guī)范服務(wù)的品牌形象。近年來(lái)，公司又確立了以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)規(guī)范服務(wù)向先進(jìn)服務(wù)提升的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，先后應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)了“智慧裝飾”的家裝體系，又應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建“智鏈惠家”的配套平臺(tái)，去年運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建了“智能運(yùn)營(yíng)”數(shù)字系統(tǒng)，并研制了公司首款數(shù)字虛擬人—“愛(ài)佳家”，形成“三位一體”的“數(shù)智裝飾”。概括來(lái)說(shuō)，就是利用數(shù)字化技術(shù)提供智能化服務(wù)的家裝新模式，旨在提升服務(wù)精準(zhǔn)度、提高過(guò)程透明度、改善客戶(hù)體驗(yàn)度，為客戶(hù)有效解決了家裝“蒙、煩、貴、長(zhǎng)”五大痛點(diǎn)。而數(shù)智裝飾的構(gòu)建離不開(kāi)以各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的數(shù)字底座的建設(shè)，所以公司十分重視此次標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。

Q5：對(duì)本次制定的《家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（系列）》的實(shí)施有哪些期待？

對(duì)本次制定的《家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（系列）》的實(shí)施充滿(mǎn)期待。首先，期待廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的首選標(biāo)準(zhǔn)。其次，期待標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)能夠促進(jìn)家裝企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。最后，期待能提升整個(gè)家裝行業(yè)的公信力，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。作為一家國(guó)有裝企公司，上海百姓裝潢公司將努力更好地踐行“與您共創(chuàng)美好家居生活”的企業(yè)使命。

相關(guān)·企業(yè)介紹

上海百姓裝潢有限公司由上海建材集團(tuán)投資組建，現(xiàn)隸屬于上海地產(chǎn)集團(tuán)，創(chuàng)始于1996年。憑借集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)以及“百姓人”的持續(xù)創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)近30年錘煉，先后榮獲上海市著名商標(biāo)、上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)、首屆“上海好商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)十二屆被評(píng)為上海市文明單位。近期，百姓公司采用線(xiàn)上線(xiàn)下有機(jī)結(jié)合的數(shù)字化新技術(shù)，成立了百姓數(shù)智家裝體驗(yàn)館。

(責(zé)任編輯:陸明)