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當(dāng)前，家裝行業(yè)迎來全新的發(fā)展機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)格局，隨著家裝消費(fèi)需求的升級(jí)，亟需制定完善的家裝竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)健康、快速發(fā)展。

根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022-2033年）》文件精神，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)聯(lián)合國家建筑材料測(cè)試中心、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、中居新聞、新浪家居等單位，全面開展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作?！都已b隱蔽工程竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》《家裝衛(wèi)浴空間竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》《家裝定制產(chǎn)品竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于2023年10月起，經(jīng)全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)批復(fù)后正式啟動(dòng)，此次匯聚全國優(yōu)秀企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)編制工作。

日前，標(biāo)準(zhǔn)參編單位北京佳時(shí)特裝飾工程有限公司董事長汪增明先生分享了看法。

Q1：如何看待以消費(fèi)者權(quán)益為核心關(guān)切的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)？

家裝行業(yè)是一個(gè)低頻、高客單價(jià)、交付周期長、高度依賴人的行業(yè)，作為消費(fèi)者，特別是一個(gè)裝修小白，在裝修過程中出現(xiàn)問題（設(shè)計(jì)問題、質(zhì)量問題、增項(xiàng)問題、環(huán)保問題等）不知如何評(píng)判、怎么維權(quán)、怎么解決，因此驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尤為重要，擁有一套明確、細(xì)致的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者而言如同獲得一本實(shí)用“指南”。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅為消費(fèi)者提供了評(píng)判裝修質(zhì)量的具體參照和依據(jù)，還賦予了他們?cè)谂c裝修公司溝通時(shí)的底氣和信心。因此，對(duì)于消費(fèi)者來說，了解和掌握家裝行業(yè)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是在裝修過程中保護(hù)自己權(quán)益的關(guān)鍵。同時(shí)，這促使家裝行業(yè)更加規(guī)范、透明，提升了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度。

Q2：打造消費(fèi)者拿得到、看得懂、用得上的家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)意義體現(xiàn)在哪些方面？

我個(gè)人覺得有兩個(gè)方面，第一個(gè)對(duì)于消費(fèi)者而言，裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是他們維護(hù)自身權(quán)益的有力武器。在裝修過程中，如果出現(xiàn)任何質(zhì)量問題或裝修不符合預(yù)期，消費(fèi)者可以依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行驗(yàn)收，并要求裝修企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改。這不僅為消費(fèi)者提供了一個(gè)明確的參考依據(jù)，也增強(qiáng)了他們?cè)谘b修過程中的話語權(quán)和主動(dòng)性。第二個(gè)對(duì)于裝企而言，裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)則是他們規(guī)范施工、提高工程質(zhì)量的重要工具。有了這些標(biāo)準(zhǔn)，裝修企業(yè)可以明確要求所有施工人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，對(duì)于達(dá)不到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的部分，必須及時(shí)進(jìn)行整改。這不僅有助于提升企業(yè)的整體施工水平和質(zhì)量，也有助于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和信譽(yù)度。

Q3：制定《家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（系列）》要重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？

我認(rèn)為主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是隱蔽工程（電路施工、水路施工、防水施工、基層施工等）隱蔽工程如果不嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)施工，后期出現(xiàn)問題整改起來會(huì)非常麻煩，造成的損失也會(huì)很大，其次是環(huán)保問題，它直接關(guān)系到人們的身心健康和生活質(zhì)量。在現(xiàn)代社會(huì)，隨著人們對(duì)健康和環(huán)保意識(shí)的日益增強(qiáng)，對(duì)于家裝行業(yè)中的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)也提出了更高的要求。因此，在家裝過程中，我們必須始終把環(huán)保問題放在重要的位置，嚴(yán)格遵守相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，以確保人們的居住環(huán)境安全及健康。

Q4：本企業(yè)在保障消費(fèi)者家裝施工交付品質(zhì)領(lǐng)域行之有效的舉措有哪一些？

第1，我們制定了嚴(yán)格的企業(yè)驗(yàn)收交付標(biāo)準(zhǔn)，通過數(shù)字化系統(tǒng)管理，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)施工；

第2，我們利用AI智能云監(jiān)控技術(shù)，對(duì)工地進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；

第3，建立客戶溝通群，保持和客戶有效溝通，聽取客戶建議，這種及時(shí)、有效的溝通方式有助于我們更好地理解客戶需求，并在實(shí)際工作中加以滿足；

第4，實(shí)行管家負(fù)責(zé)制，每個(gè)工地都有專職管家和客戶對(duì)接，協(xié)調(diào)管理設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、供應(yīng)鏈廠家的日常工作；

第5，交付中心負(fù)責(zé)人巡檢制度，一旦發(fā)現(xiàn)不合格的工程，我們將堅(jiān)決進(jìn)行整改，甚至不惜砸掉重做。這一舉措旨在確保我們交付給客戶的每一項(xiàng)工程都達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。

Q5：對(duì)本次制定的《家裝施工竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（系列）》的實(shí)施有哪些期待？

我們期望這套驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)能夠成為消費(fèi)者與裝企之間更加融合的橋梁，讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)行業(yè)有更深入、更全面的了解。通過明確、細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)，我們努力讓家裝行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都更加透明，無論是材料選擇、施工工藝還是驗(yàn)收流程，都毫無保留地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。

同時(shí)，這套標(biāo)準(zhǔn)也旨在為消費(fèi)者和裝企從業(yè)人員營造一個(gè)更公平、更公正的交易環(huán)境。我們堅(jiān)信，只有在公平、公正的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者才能真正信任裝企，裝企也才能贏得消費(fèi)者的長久信賴。通過這套驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我們期望能夠推動(dòng)家裝行業(yè)的健康發(fā)展，讓每一個(gè)消費(fèi)者都能享受到安全、舒適、美觀的家居環(huán)境。

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北京佳時(shí)特裝飾公司成立于2008年，累計(jì)服務(wù)裝修客戶人數(shù)超過30000+，目前在北京朝陽、海淀、豐臺(tái)、順義、固安有5家店面，辦公及展廳面積超過10000平米，服務(wù)北京及北京周邊客戶，承接新房裝修、二手房改造工程、大宅、別墅設(shè)計(jì)施工，連續(xù)兩年獲得全國工商聯(lián)頒發(fā)的《中國家裝行業(yè)百強(qiáng)裝企》，是中國建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位，是家裝行業(yè)自律公約履約企業(yè)，榮獲企業(yè)大數(shù)據(jù)信用服務(wù)平臺(tái)頒發(fā)的《中國315誠信品牌旗艦企業(yè)》，榮獲中國國際電子商務(wù)中心頒發(fā)的《誠信示范經(jīng)營認(rèn)證企業(yè)》，榮獲全國企業(yè)信用查詢平臺(tái)頒發(fā)的《守信承諾AAA企業(yè)》等榮譽(yù)。

(責(zé)任編輯:陸明)