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金隅天壇整裝在2021年誕生于北京，已達(dá)成近10億銷售業(yè)績；完成在北京“東西南北”的四向布局，四家智慧家居館矗立京城；外埠第一家旗艦店也在11月落戶杭州，開啟了品牌全國戰(zhàn)略擴(kuò)張的步伐。這一年，業(yè)績快速增長。

2023年，天壇整裝共為京津冀區(qū)域和杭州市的3000+個(gè)家庭完成裝修工程。在不同平臺(tái)、線上線下，累計(jì)2000+位天壇整裝所服務(wù)的消費(fèi)者給出好評(píng)并愿意推薦天壇整裝品牌，這些好評(píng)和認(rèn)可是支撐天壇整裝前行的動(dòng)力。

其中，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收獲好評(píng)623個(gè)；在小紅書APP收獲好評(píng)658個(gè)；收獲客戶贈(zèng)送的錦旗548個(gè)；在微信工作群中收獲表揚(yáng)258個(gè)；還收到客戶發(fā)來的感謝信47封；還有一些在微博等社交媒體平臺(tái)的好評(píng)……

“一次家裝服務(wù) 成為一生朋友”是天壇整裝人對(duì)待選擇天壇整裝提供家庭裝修服務(wù)的業(yè)主的真實(shí)態(tài)度。2023年，天壇整裝與所服務(wù)的3000+個(gè)家庭中的很多業(yè)主成為真正的朋友。令人印象深刻的是，天壇整裝會(huì)定期安排回訪老客戶，回訪過程中，業(yè)主如同對(duì)待老朋友來訪一般。不僅笑臉相迎，還會(huì)以暖茶款待，大家坐在一起聊家長，堅(jiān)持一一道別……這些都成為了定格在2023年的溫暖畫面。

金隅天壇整裝自成立之初，就致力于用高品質(zhì)服務(wù)贏得廣大消費(fèi)者信賴，堅(jiān)持“客戶為本”，為用戶打造一站式整裝服務(wù)。作為AAA級(jí)信用認(rèn)證企業(yè)，天壇整裝一直埋頭做難而正確的事，不斷地累積更高的資質(zhì)，為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)。這都是為了能突破家裝行業(yè)中的掣肘、也是被消費(fèi)者最關(guān)注的問題——“施工交付”。正因如此，天壇整裝才在2023年實(shí)現(xiàn)業(yè)績快速增長的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量增長，被家裝消費(fèi)者頻頻點(diǎn)贊推薦。

眾所周知，完整的家裝服務(wù)涉及環(huán)節(jié)多、服務(wù)鏈條長。從洽談意向到簽訂合同；從設(shè)計(jì)出圖到挑選主材輔材；從進(jìn)場施工到竣工交付。如果是一站式整裝服務(wù)，還要涉及家具軟裝和家用電器的選配安裝。每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要家裝公司提供專業(yè)的服務(wù)以及與消費(fèi)者保持良好的溝通。不管哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點(diǎn)問題，都會(huì)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的負(fù)面意見。所以家裝行業(yè)也會(huì)給大家留下客戶滿意度不高的印象。

天壇整裝也不可避免接到一些客戶的意見反饋。客戶所提出在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，天壇整裝的態(tài)度始終都是正視問題，秉持著先積極為消費(fèi)者解決已發(fā)生的問題，再加強(qiáng)制度完善細(xì)節(jié)，防止問題再次發(fā)生的處理方式。如果問題嚴(yán)重，還要進(jìn)行深入調(diào)查和復(fù)盤，找出癥結(jié)所在，并對(duì)相應(yīng)的部門進(jìn)行追責(zé)、整改。

有一個(gè)真實(shí)案例，這位業(yè)主對(duì)某個(gè)施工細(xì)節(jié)提出質(zhì)疑，公司核實(shí)情況后，馬上安排了工程師上門進(jìn)行返修。業(yè)主對(duì)返修結(jié)果非常滿意，同時(shí)叫來鄰居到家里圍觀，還對(duì)鄰居們說：“裝修這件事情本身就很復(fù)雜，可能誰家都會(huì)出現(xiàn)問題，但最起碼這家公司負(fù)責(zé)任，還管我?！?/p>

展望2024年，金隅天壇整裝將會(huì)依舊把客戶滿意度放在品牌發(fā)展的核心位置，繼續(xù)為廣大消費(fèi)者提供有保障、有溫度的一站式整裝服務(wù)。

(責(zé)任編輯:陸明)