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展銷會上商品種類多，不少還有優(yōu)惠價，不少消費者會去逛逛逛、買買買。但一不留神，錢貨兩空可咋整？

《消費者權益保護法》可是有明文規(guī)定的！展銷會舉辦方、參展商該擔責的時候都別跑。

參展商收定金后不供貨不退款

消費者維權難

近日，福建省福州市消費者權益保護委員會接消費者楊先生投訴稱，2021年4月12日，他在海峽國際家居建材城（原喜盈門建材家具廣場三環(huán)海盛店）舉辦展銷會期間，與參加展銷的“金泰門業(yè)”簽訂木門、合金門定制合同。

先后繳納定制費16200元（含定金），扣除已履約的3650元合金門外，還剩12550元木門未履約，經(jīng)艱難追討，“金泰門業(yè)”退回貨款3350元，還有9200元貨款未退回。

2021年8月，“金泰門業(yè)”撤離展銷會。之后，楊先生與海峽國際家居建材城商討退款事宜，但未得到實質性進展。

楊先生認為“金泰門業(yè)”在無貨情況下收取貨款，涉嫌欺詐，海峽國家建材家居城作為展銷會主辦方，且現(xiàn)場收取部分貨款，應履行相關賠償責任。

海峽國際家居建材城（原喜盈門建材家具廣場三環(huán)海盛店）出具的定金收據(jù)。資料圖片

《消法》規(guī)定

展銷會舉辦方有賠償義務

經(jīng)調查，海峽國際家居建材城由福州富益達商業(yè)管理有限公司運營，在2020年5月-2021年8月期間與喜盈門合作，對外使用“喜盈門建材家具廣場三環(huán)海盛店”名稱。

消費者投訴的參展經(jīng)營者金泰門業(yè)營業(yè)執(zhí)照為：閩侯縣荊溪金泰建材商行（經(jīng)營者：潘超）。海峽國際家居建材城在2021年4月12日舉辦展銷活動，并收取楊先生定金3000元。海峽國際家居建材城聲稱這筆定金已轉交給金泰門業(yè)，但金泰門業(yè)與建材城還存在租金等債務關系，資金往來并未厘清。

2021年8月，“金泰門業(yè)”撤離時，海峽國際家居建材城曾協(xié)調其出具退款7600元給消費者的承諾書，但該退款金額與退款時間均未與消費者協(xié)商，導致經(jīng)營者與消費者因退款金額分歧產(chǎn)生糾紛。

福州市消委會秘書長吳波接受《中國消費者報》記者采訪時表示，依據(jù)《消費者權益保護法》第四十三條規(guī)定：

消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

福州富益達商業(yè)管理有限公司作為展銷會組織者并收取消費者錢款，在處理“金泰門業(yè)”撤場欠款過程中，未能履行《消費者權益保護法》第四十三條規(guī)定的賠償義務，侵犯消費者合法權益。

運營單位被約談

消委會勸諭組織方應主動承擔責任

2023年4月11日，福州市消委會依據(jù)《消協(xié)組織消費維權約談經(jīng)營者辦法（試行）》的有關規(guī)定，約談了該運營單位福州富益達商業(yè)管理有限公司。但該公司堅持認為，消費者定制費用是由“金泰門業(yè)”收取的，消費者只能找“金泰門業(yè)”索賠，該公司不承擔賠償責任。

針對這一情況，4月19日，福州市消委會發(fā)出上述勸諭書，希望該公司切實履行維護消費者合法權益法定責任，主動承擔展銷組織方的相關法律義務，完善租賃管理制度、做好撤場公示等，樹立品牌應有形象、真誠服務消費者，共創(chuàng)良好消費環(huán)境，促進經(jīng)濟良好發(fā)展。

福州市消委會發(fā)出勸諭書。 資料圖片

(責任編輯:陸明)