12月11日，全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)發(fā)布活動暨“蘇新消費(fèi)·冬季購物節(jié)”啟動儀式在江蘇宿遷市舉辦?；顒蝇F(xiàn)場，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會公布了“2023年度全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”名單，澳柯瑪股份有限公司登榜。

據(jù)了解，該名單是由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會，按照《家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)評審工作方案》組織開展評審。評審過程從企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)量、服務(wù)滿意度、投訴率等多維度進(jìn)行評價(jià)，旨在加快發(fā)掘、培育一批家電售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)，提升家電售后服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。澳柯瑪通過場景化服務(wù)、全生命周期服務(wù)、前置主動服務(wù)、定制化服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，獲得消費(fèi)者、行業(yè)的高度認(rèn)可。

為“全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”頒發(fā)榮譽(yù)證書

活動現(xiàn)場，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副會長趙捷還發(fā)起提升家電售后服務(wù)質(zhì)量倡議，倡導(dǎo)企業(yè)要以消費(fèi)者滿意為宗旨，遵守法規(guī)，加強(qiáng)誠信建設(shè)，提高服務(wù)保障綜合能力，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，努力營造放心、舒心的家電售后服務(wù)環(huán)境。

19家“全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”代表簽署服務(wù)承諾書

澳柯瑪將積極發(fā)揮場景化服務(wù)、全生命周期服務(wù)、信息技術(shù)、人工智能等方面優(yōu)勢，在服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)效能提升、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面不斷升級，致力于做有溫度、有深度的服務(wù)，積極推廣金海豚服務(wù)品牌，深入推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新，為用戶提供全場景和超越期望的服務(wù)解決方案，帶動更多的家電售后服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，營造放心消費(fèi)市場環(huán)境，提升消費(fèi)者滿意度。