彎腰背起一臺將近50公斤的冷柜，只用雙手扶持，在崎嶇不平的山路上穿越4公里。這就是最近發(fā)生在秦嶺山區(qū)的一幕，堪比負(fù)重行軍的一次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

“西當(dāng)太白有鳥道，可以橫絕峨眉巔?！痹凇霸娤伞崩畎坠P下，高聳巍峨的秦嶺山脈，險(xiǎn)象環(huán)生，充滿了奇幻詭譎的神秘色彩。古往今來，在群山之中，雖然開拓了數(shù)條南北通道，但這些耗費(fèi)巨大人力的通道，也無法完全解決翻越秦嶺的艱辛。對于生活在此的人來說，別人眼中的美景卻是各種生活的不便和辛酸。

事情是這樣的：陜西鎮(zhèn)安縣澳柯瑪售后服務(wù)處（科達(dá)家電維修部）的陳善元師傅像往常一樣接到了工單，按照工單的用戶地址，他馬不停蹄趕赴現(xiàn)場。然而剛跑了一半，大山就阻斷了去路。聯(lián)系用戶得知其家在秦嶺深處，這讓陳師傅有點(diǎn)目瞪口呆，山路崎嶇縱橫，剩下的一半路只能靠步行攀爬了。

年過半百的陳師傅氣喘吁吁地總算找到了用戶家，然而排查故障后，陳師傅發(fā)現(xiàn)冷柜需要拉回維修點(diǎn)處理，這就意味著他需要扛著冰柜原路返回！看著用戶很著急，陳師傅二話不說扛起冰柜就向山下走去，一臺冰柜近乎百斤的重量，崎嶇不平的山路，深一腳淺一腳地挪移。陳師傅咬緊牙關(guān)腰背肩扛走了4公里多山路，硬生生將冷柜扛到了山腳下。

其實(shí)這就是一位普通澳柯瑪售后服務(wù)人員的工作日常，他們迎難而上從不抱怨，克服艱辛使命必達(dá)，用自己的行動一次次刷新用戶對澳柯瑪金海圖五星服務(wù)的認(rèn)知，也用一個微小的舉動溫暖著每一位用戶。