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          迎接莆田疫情挑戰(zhàn),澳柯瑪爭分奪秒拼速度

          2021-09-28 16:28:37 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

          2021年9月24日 ,澳柯瑪官方商城平臺突然接到客戶1000臺電熱水器緊急需求,訂單將用于福建省莆田市仙游縣方艙醫(yī)院建設(shè)。

          時(shí)間緊迫,在了解到客戶需求之后,澳柯瑪電商平臺立即成立工作專班,全力協(xié)調(diào)熱水器備貨及發(fā)貨問題的同時(shí),緊急與售后進(jìn)行磋商,全力推進(jìn)此次援助工作的進(jìn)展。

          在澳柯瑪總部的積極協(xié)調(diào)之下,澳柯瑪電商公司、生活電器公司、客服中心部門全體聯(lián)動(dòng),在一天的時(shí)間之內(nèi)就完成了一整套詳盡的專業(yè)解決方案。9月26日一早,承載1000臺熱水器的澳柯瑪物流專車正式啟程福建莆田。與此同時(shí),澳柯瑪莆田地區(qū)售后也第一時(shí)間組建了專業(yè)安裝隊(duì)伍,克服困難以最快的時(shí)間完成熱水器安裝工作,確保盡快投入使用。

          新冠肺炎疫情發(fā)生以來,澳柯瑪始終沖在一線,發(fā)揮遍布全國的售后服務(wù)中心優(yōu)勢,為抗擊疫情貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

          2020年2月,全國疫情較為嚴(yán)峻的時(shí)刻,淄博市淄川區(qū)疫情隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)需緊急安裝50臺電熱水器,當(dāng)?shù)匕目卢斒酆蠓?wù)中心緊急連夜動(dòng)員分散在淄博各地的售后服務(wù)工程師,大家克服重重困難,僅用72小時(shí)就完成了150臺電熱水器的安裝。危急時(shí)刻,他們快速反應(yīng)、敢于擔(dān)責(zé)的精神,得到了疫情防控指揮部的積極肯定。

          2021年8月,湖北荊門方艙醫(yī)院授權(quán)澳柯瑪智能家居電熱水器安裝工作,1300臺要求必須10天內(nèi)全部安裝完畢。澳柯瑪售后人員多方調(diào)配專業(yè)安裝隊(duì)伍,通宵達(dá)旦,加班加點(diǎn),吃住全在工地,經(jīng)過10天連續(xù)日夜奮戰(zhàn)順利完成工程安裝任務(wù)。

          澳柯瑪遍布全國的上萬名售后師傅們,用自己的高效行動(dòng)一次次證明了“澳柯瑪金海豚五星服務(wù)”絕非虛名。

          (責(zé)任編輯: 崔立明 )
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