為更好地為醫(yī)院、血站、疾控中心、科研院所等終端用戶提供產(chǎn)品檢修服務(wù)及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等，近日，以“關(guān)愛用戶，用心服務(wù)”為主題的澳柯瑪生物醫(yī)療夏季售后巡檢活動(dòng)全面啟動(dòng)。

在本次巡檢活動(dòng)中，湖北區(qū)域的巡檢小組首站前往了當(dāng)?shù)氐拇髣e山區(qū)域醫(yī)療中心及黃岡市緊急救援中心。

2020年新冠肺炎疫情期間，澳柯瑪向湖北省14家醫(yī)療單位捐贈(zèng)了醫(yī)用冷藏箱、醫(yī)用冷藏冷凍保存箱、-86℃超低溫保存箱等醫(yī)療設(shè)備，主要用于存放核酸檢測(cè)試劑盒、藥品等。其中，-86℃超低溫保存箱系列可用于保存肺炎冠狀病毒標(biāo)準(zhǔn)樣本10萬份規(guī)模。

澳柯瑪巡檢人員對(duì)醫(yī)療單位的超低溫、冷藏冷凍保存箱等設(shè)備進(jìn)行了全面檢測(cè)，對(duì)濾網(wǎng)、冰霜、密封條等進(jìn)行了清理及保養(yǎng)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出的問題現(xiàn)場(chǎng)給予相關(guān)解決方案，針對(duì)用戶在產(chǎn)品及配件等方面的需求，及時(shí)與總部進(jìn)行反饋解決。此外，巡檢小組還在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了產(chǎn)品培訓(xùn)講解，留下巡檢及售后聯(lián)系方式，以便他們?cè)诤笃谑褂弥杏龅絾栴}時(shí)，第一時(shí)間與當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)部取得聯(lián)系。

大別山區(qū)域醫(yī)療中心及黃岡市緊急救援中心的醫(yī)護(hù)人員，對(duì)巡檢人員耐心、真誠以及專業(yè)的服務(wù)態(tài)度紛紛點(diǎn)贊。對(duì)澳柯瑪在2020年支援湖北的力量表示衷心的感謝，對(duì)澳柯瑪?shù)尼t(yī)用保存箱產(chǎn)品性能給予了高度評(píng)價(jià)。

據(jù)悉，本次巡檢活動(dòng)為期3個(gè)月，澳柯瑪生物醫(yī)療售后部門將對(duì)醫(yī)院、血站、疾控中心等的相關(guān)醫(yī)療設(shè)備全面完成檢測(cè)及維護(hù)服務(wù)。