光陰荏苒，幾度春秋。澳柯瑪海外跨境電商從起初的青澀稚嫩，到現(xiàn)在取得一定成績被公司授予創(chuàng)新獎，尤其是在今年疫情影響下，前4個月仍然逆勢保持了124%的增長……一路走來，雖有坎坷，但始終向前?；厥走^往，海外電商團(tuán)隊凝心聚力、不斷創(chuàng)新的精神值得去學(xué)習(xí)和借鑒。

千里之行，始于足下 

海外電商從無到有，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。幾年前跨境電商對于中國北方城市還是一個概念性詞匯，新鮮又陌生。尤其對大型傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，跨境電商無異于訓(xùn)練大象跳舞，困難重重。當(dāng)時的澳柯瑪香港貿(mào)易公司，外貿(mào)業(yè)務(wù)雖然在部分海外市場風(fēng)生水起，但是在全球經(jīng)濟(jì)成熟發(fā)展的大環(huán)境下，傳統(tǒng)B2B面臨著瓶頸危機(jī)；尤其是對于歐美等重點(diǎn)出口國家，澳柯瑪還是有很大的提升空間。時值公司總部倡導(dǎo)“三創(chuàng)”行動，各銷售團(tuán)隊大力推進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)新渠道和創(chuàng)造顧客。以堅決執(zhí)行的態(tài)度不斷尋找創(chuàng)新突破口，探索在新的領(lǐng)域拉動銷售收入，電商就是那個時候開始啟動。正因?yàn)閷粝氲暮唵味鴪远ǖ南嘈牛愀圪Q(mào)易公司決定為此拼一把，希望用電商帶動自有品牌的推廣，實(shí)現(xiàn)海外的線上線下融合，從而開發(fā)更多的海外薄弱市場，增加市場占有量。這個重?fù)?dān)落在當(dāng)時的市場部身上，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下，市場部經(jīng)理趙珺便一腳踏入電商圈，于2017年開始了海外電商的漫漫征程。

心有星辰，自帶光芒 

在電商業(yè)務(wù)開啟之初，臨時受命的趙珺心中忐忑萬分，但想到公司的大力支持和品牌的榮耀，她心中就有了底氣。經(jīng)過認(rèn)真思考，她首先制定工作規(guī)劃，同時充電學(xué)習(xí)，惡補(bǔ)電商相關(guān)知識，然后按照項目進(jìn)度與電商平臺接洽，進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)開展。機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人，經(jīng)過前期努力，趙珺很快取得了與國際知名B2C平臺eBay的聯(lián)系，加之澳柯瑪品牌的知名度，雙方順利達(dá)成了合作共識，從小家電（eBay分類為：HOME & GARDON）品類開始，正式開啟了澳柯瑪海外跨境電商之旅。

出于對成功的渴望，還有老牌民族品牌的自豪感，趙珺將這份工作視為自己的事業(yè)，長期奔波往返在出差的路上，與運(yùn)營團(tuán)隊會議溝通，優(yōu)化供應(yīng)鏈產(chǎn)品……都說在逐夢路上的人，身上會自帶光芒，她本人也是如此。每天的工作時間都在12個小時以上，節(jié)假日也常常加班加點(diǎn)，6歲的兒子最期待的就是每天睡覺前能見到媽媽。有人問她為何在工作中如此不知疲倦，她總是一笑置之，告訴對方，這個有趣的工作哪里去找，正是公司給予了機(jī)會才能投身其中，讓自己在成長的歲月中看到自身的閃光。而她也深信，這種光芒會照亮身邊的每一個人。一開始沒有任何資源可以利用，她就在工作中主動去尋找各種資源：通過EBAY平臺找到了可以合作共贏的運(yùn)營團(tuán)隊，通過運(yùn)營團(tuán)隊再篩選到合適的電商產(chǎn)品，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品找到與世界五百強(qiáng)共享的供應(yīng)鏈資源，同時通過業(yè)務(wù)尋找到服務(wù)性價比更高的海外倉……其實(shí)沒有什么是不可能的，只有走出了第一步，后面就越走越順了。

螞蟻雄兵，大象起舞

點(diǎn)滴之水，匯聚江河。每一次成功的背后，都有一個團(tuán)隊在默默付出，每個人的工作單獨(dú)拿出來都是平凡無奇的，但哪一個都是項目中不可或缺的?？缇畴娚虉F(tuán)隊講求團(tuán)隊作戰(zhàn)，但各有側(cè)重、環(huán)環(huán)相扣。他們中有負(fù)責(zé)電商中B2B業(yè)務(wù)的，有跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的，也有處理各種財務(wù)對賬、臺賬整理的，還有專門建單制單，發(fā)貨跟進(jìn)的，以及跟運(yùn)營和供應(yīng)商每天溝通發(fā)貨和銷售情況的。讓大象起舞的方式有很多，但每一種都有無數(shù)失敗的可能，所以讓每一個參與者都具備“躬身入局”的精神，成為推動事業(yè)走向成功的螞蟻雄兵，才是最為關(guān)鍵的。公司的加班記錄中，電商部門的員工是加班最多的。

殷世嫻是公司的老員工，從最初的線下業(yè)務(wù)到后期的行政辦公再到改行電商，她的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)最為豐富，所以承擔(dān)了最為繁雜的建制單據(jù)和系統(tǒng)錄入等工作。家里孩子尚小，正是非常需要媽媽的時候，但她還是盡量不影響工作，有時在家左手抱娃，右手接電話。無論多晚，當(dāng)天的訂單單據(jù)都會如期發(fā)送給客戶，而且她細(xì)致耐心的性格在與客戶的溝通中得到了良好的發(fā)揮，所有客戶都很喜歡這個漂亮又溫柔的小姐姐。

高晨入職不久，有著在兩年常駐非洲的海外經(jīng)歷，無論是性格還是資歷，做線下業(yè)務(wù)都沒問題。但高晨沒有接過業(yè)務(wù)的橄欖枝，只是因?yàn)榭吹诫娚虒⒃趪鴥?nèi)有不可估量的發(fā)展，而自己也喜歡這個工作，所以堅持留在了電商部，從最基本的付款發(fā)貨、臺賬匯總等基礎(chǔ)工作做起，到逐漸接手項目，親自參與與客戶和供應(yīng)商的溝通，完成了個人的巨大蛻變。

丁小哲也是從其他公司調(diào)入香港貿(mào)易公司，協(xié)助日漸增長的電商業(yè)務(wù)量，以及質(zhì)量控制等技術(shù)工作。從加入電商團(tuán)隊的第一天起，小哲便充分發(fā)揮了其技術(shù)優(yōu)勢，找出移動空調(diào)在檢測報告中數(shù)據(jù)上出現(xiàn)的問題，協(xié)助解決了真空米桶在適配器的選擇方面出現(xiàn)的紕漏。這個小團(tuán)隊中，每個人都在積極努力，發(fā)揮自己的光和熱。

持續(xù)創(chuàng)新，提升增量

電商業(yè)務(wù)形成規(guī)模后，逐漸建立了其自己的一套供應(yīng)鏈系統(tǒng)，為公司產(chǎn)品線的擴(kuò)充提供了全面的家電資源，實(shí)現(xiàn)了整體銷售收入的大幅提升、銷售渠道的不斷拓展。如在東南亞市場，通過導(dǎo)入空氣凈化器、空氣炸鍋等小電產(chǎn)品，得到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的歡迎，為公司帶來了更多潛在客戶。

營銷業(yè)務(wù)中，創(chuàng)新是保持前進(jìn)的發(fā)動機(jī)。2020年開年之初，全球受新冠病毒疫情影響，線下和傳統(tǒng)行業(yè)深受重創(chuàng)。但電商部靈敏捕捉到新的商機(jī)，意識到全球?qū)⒊霈F(xiàn)防疫物資供不應(yīng)求的可能，于是建議公司變更公司營業(yè)執(zhí)照，增加醫(yī)療器械的備案，同時緊急聯(lián)系口罩、額溫槍等防疫產(chǎn)品的工廠，積極尋找海外需求客戶，將防疫物資變成了營業(yè)收入的一個增量。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)可觀銷售收入，及千萬訂單的意向。

由于提前做好了充分預(yù)測，B2C的電商在疫情期間備貨充足，除了短期歐洲店鋪斷貨，各個店鋪都享受到了“疫情紅利”，出現(xiàn)了一大波熱銷產(chǎn)品。目前在美國站，英國站及澳洲站都有不俗的表現(xiàn)，單品沖進(jìn)美國TOP2、英國TOP1，這在品牌濟(jì)濟(jì)的亞馬遜歷史上，是中國制造中從來未曾躋身過的位置，澳柯瑪?shù)倪@個成績，真正做到了成為民族品牌的驕傲。

微光聚力，成就星辰

每個人對于浩瀚的宇宙，都是微乎其微的一部分，即便拼盡全力，散發(fā)出來的也只是微光。但是正是無數(shù)的微光聚力，才成就了滿天的星河燦爛。海外市場大有可為，澳柯瑪海外電商部門全體成員將全力助力澳柯瑪海外市場，讓澳柯瑪品牌在海外大放異彩，發(fā)揚(yáng)光大。