中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，北京市工商行政管理局提醒，購買智能網(wǎng)絡(luò)電視虛擬產(chǎn)品，需仔細查看購買須知，不然容易造成不必要的麻煩。

從北京市工商行政管理局官網(wǎng)獲悉，近日，一位老人就與某互聯(lián)網(wǎng)電視公司產(chǎn)生了消費糾紛。年初時，老人在自家的智能電視上購買了該公司會員包月產(chǎn)品。由于對該產(chǎn)品并不熟悉，老人誤以為所購買的會員產(chǎn)品只在本月產(chǎn)生費用。誰知5月份才發(fā)現(xiàn)之前每個月都有一筆自動扣款。由于雙方各執(zhí)一詞，無奈之下進行了投訴。經(jīng)工商部門調(diào)解，該公司與消費者達成和解意見，并對其產(chǎn)品展示進行了調(diào)整，以更加清晰明顯的配色及文字提醒用戶所購買產(chǎn)品的特性、后續(xù)可能會產(chǎn)生的費用情況等。

在此，工商部門也提示廣大用戶在購買網(wǎng)絡(luò)虛擬商品時需注意：

1.仔細查看購買頁面的文字說明及會員須知，可根據(jù)自身需求進行選擇購買。

2.對于所購買的商品如有不理解或?qū)ο嚓P(guān)權(quán)益含糊不清的情況下，可在購買前直接咨詢該商品的客服人員，以便更加清晰的了解自己將要購買的商品特性。

3.如果會員權(quán)益受到損害，或產(chǎn)生了消費分歧，可以直接聯(lián)系商家客服進行協(xié)商溝通，以保證自身的權(quán)益。