1991年，繼鴻（化名）花費6000元委托朋友從美國買回來一套某品牌家用凈水設(shè)備。繼鴻的父親為此與他大吵了一架，老人將兒子的行為斥責(zé)為“腐朽的資本主義生活方式”。但一年以后，老人卻成為了凈水器的鐵粉，因為他發(fā)現(xiàn)經(jīng)凈水器過濾的水終于沒有那股漂白粉味道，朋友送來的好茶也總算不再被糟蹋了。
2010年，繼鴻購買了一套新房，裝修的時候他不僅安裝了更先進的凈水設(shè)備，更是花費上萬元安裝了中央軟水處理機，實現(xiàn)了全屋凈水。有朋友戲言，“我們剛剛過上用純凈水漱口的日子，你卻已經(jīng)開始用純凈水洗澡了?！倍依锏母赣H對此也是欣然接受，絲毫沒有覺得有什么違和感。
事實上，繼鴻和他父親的故事只是當(dāng)下國人對于凈水設(shè)備態(tài)度轉(zhuǎn)化的一個縮影。現(xiàn)在對于絕大多數(shù)城市居民而言，只要稍微具備一點經(jīng)濟能力的家庭，凈水設(shè)備幾乎已經(jīng)成為了家庭裝修中的基礎(chǔ)項目之一了。
中國凈水器市場的“錢景”
隨著人們生活水平的提高，國人對于凈水設(shè)備的關(guān)注度和使用率也在不斷上漲。但即便如此，全球知名調(diào)研機構(gòu)沙利文對中國凈水器行業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，與發(fā)達國家相比，中國的凈水器市場滲透率非常低。2017年中國的凈水器滲透率大約為21.7%，與此同時，韓國、日本、美國和歐盟的凈水器滲透率分別約為84.6%、78.8%、72.9%和70.1%。沙利文預(yù)計，隨著城市化水平和受教育程度的提高，中國凈水器市場的滲透率預(yù)計將在2022年達到37.9%，中國凈水器市場的零售額將在2022年達到2332億人民幣，年復(fù)合增長率保持在17.7%左右。
正是由于市場前景趨好，以環(huán)保和凈水裝置為主題的上市公司的業(yè)績也在逐漸上升，成為了股市中的一抹亮麗。
8月24日，浩澤凈水國際控股有限公司（02014.HK以下簡稱“浩澤凈水”）發(fā)布2018中報。中報顯示，2018年中期公司收入上升40.5至7.98億元人民幣，期內(nèi)溢利增加36.9%至9050萬元人民幣，毛利上升9.7%至3.42億元人民幣。
但值得說明的是，浩澤凈水2018年中期業(yè)績的大幅上漲，并不僅僅依賴于整個凈水器市場的長期利好這一大環(huán)境，事實上，這個人所盡知的大環(huán)境對于很對凈水器企業(yè)而言，并沒有帶來太多驚喜。
一些市場分析機構(gòu)的研究報告顯示，中國凈水器市場一方面由于中國日益嚴(yán)峻的水資源環(huán)境，以及較低的凈水器普及率，使得這個市場在長期發(fā)展上擁有廣闊的前景。但另一方面，正是由于很多投資者和企業(yè)看好這個行業(yè)的發(fā)展前景，紛紛開始產(chǎn)業(yè)布局，導(dǎo)致了這個行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)在短時間呈現(xiàn)出爆棚式增長的態(tài)勢。截止到2017年，中國凈水器產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了3000家生產(chǎn)企業(yè)，預(yù)計今后這個數(shù)字依然將會以每年30%-40%的速度繼續(xù)增長。而這也使得中國凈水器市場在短期發(fā)展中出現(xiàn)了一種未藍先紅的奇特局面，行業(yè)內(nèi)的競爭已經(jīng)非常激烈。
避免競爭最好也是最簡單直接的辦法就是創(chuàng)新，就是商業(yè)上所謂的“人無我有”，而浩澤凈水實現(xiàn)高增長更多就是源自于其在模式上的另辟蹊徑。
全天候凈水服務(wù)商
與絕大多數(shù)凈水器生產(chǎn)商將主要精力集中在家庭用戶上不同，浩澤凈水則將更多的精力投入到對公共飲用水凈化設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)中。
浩澤凈水的創(chuàng)始團隊將浩澤凈水定位為“全天候安全飲用水服務(wù)解決方案供應(yīng)商”。他們發(fā)現(xiàn)，在人一天24小時的活動周期內(nèi)，絕大部分的城市人口是活躍在諸如寫字樓、商場、學(xué)校等公共場所，而與歐洲在公元前6世紀(jì)，就已經(jīng)在城鎮(zhèn)中出現(xiàn)了為居民集中提供飲用水的裝置——噴泉的公共飲用水設(shè)施發(fā)展歷史相比，公共場合免費飲用水供應(yīng)的缺乏始終成為了中國城市建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施上的一大缺陷，更是中國城市發(fā)展的一大痛點。事實上，在過去的數(shù)十年中，一些地方政府和高端的商業(yè)地產(chǎn)運營商也不斷對公共飲用水供應(yīng)這個課題進行研究和嘗試，但效果始終未能達到理想狀態(tài)。
據(jù)一位商業(yè)地產(chǎn)運營商透露，早在數(shù)年前他們旗下的一個高端項目開發(fā)的時候，就曾經(jīng)設(shè)想模仿歐美發(fā)達國家的模式，在商場內(nèi)提供免費直飲水，但這個設(shè)想很快就被董事會否定。一方面，大型凈水設(shè)備比較昂貴，但更重要的是后期的維護和不可控因素會大大增加項目的成本和風(fēng)險。董事會擔(dān)心一旦免費直飲水因為缺乏專業(yè)的維護和保養(yǎng)而引發(fā)群體事件，將對公司的收益和品牌產(chǎn)生不可估量的損失。
而浩澤凈水的出現(xiàn)則有效的解決了這些企業(yè)的需求和痛點。
為了實現(xiàn)全天候凈水服務(wù)的目標(biāo)，從浩澤凈水早在多年前就在業(yè)內(nèi)率先開展凈水器租賃服務(wù)業(yè)務(wù)。由于該服務(wù)極大降低了公共場所運營和管理的成本，獲得了大量客戶的青睞。浩澤凈水2018年中報顯示，租賃型凈水機業(yè)務(wù)較上年同期增長45%，錄得88000臺新增裝機量，其凈水機保有量由2017年末的約 170.9萬臺增加至185.8萬臺。集團多款租賃型凈水機滿足全天候多場景需求，分別于SOHO家庭場景（小機型）；辦公、教育、醫(yī)療場景（中等機型）；公共及差旅場景（大機型）進行廣泛使用。租賃型凈水機客戶一年以上續(xù)約率于2018年上半年達95.2%，穩(wěn)居高位。
方法在世界之外
租賃型凈水機業(yè)務(wù)的大幅增長成為了浩澤凈水2018年中報中最受關(guān)注的亮點，但這絕非僅僅只是簡單改變了產(chǎn)品的銷售模式，其背后凸顯出了浩澤凈水正在通過共享服務(wù)業(yè)務(wù)的展開，在繼續(xù)擴大市場保有量的同時，完成其產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)椒?wù)的布局。
在8月24日的中期業(yè)績發(fā)布會公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2018年6月30日，浩澤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國近2165個城市、縣城、城鎮(zhèn)，服務(wù)體系工程師合計1578名，覆蓋超過32個省級物流倉儲中心。期內(nèi)，浩澤服務(wù)工程平臺化升級，工程師服務(wù)區(qū)域承包試點推進，家用以及商用保養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品亦正式推出。有了這些售后保障體系，極大完善了浩澤全年無休的全天候安全飲用水服務(wù)，使用戶在不同場景，包括家中、辦公室、學(xué)校、機場、差旅和醫(yī)院等，不論任何時間都能享用浩澤提供的優(yōu)質(zhì)凈水服務(wù)。
另外，在實現(xiàn)服務(wù)升級的同時，浩澤凈水也在積極實現(xiàn)產(chǎn)品升級和系統(tǒng)升級。
浩澤凈水2018中報中提到，期內(nèi)，浩澤在凈水、臭氧、物聯(lián)網(wǎng)等核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，全面拓寬凈水產(chǎn)品線，并以此為基礎(chǔ)，向空凈、洗碗機、物聯(lián)設(shè)備、以及其他智能產(chǎn)品橫向擴張。與此同時，浩澤發(fā)布了Novo OS云物聯(lián)系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備24小時實時聯(lián)通、打通微信端等附加服務(wù)，實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與凈水產(chǎn)品結(jié)合，用戶只需要打開手機，就能時刻關(guān)注飲用水安全，解決了凈水產(chǎn)品需要普及化服務(wù)點的痛點。
這也就說浩澤凈水的自營售后服務(wù)模式配合其物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使過往的被動服務(wù)提升至主動服務(wù)，亦將故障檢測、維修、保養(yǎng)的效率大幅提升，也使得浩澤凈水在國內(nèi)家電行業(yè)中成為率先完成家電服務(wù)由基礎(chǔ)維修服務(wù)逐漸演變成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)椒?wù)升級的企業(yè)。
對于浩澤凈水未來的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，浩澤將繼續(xù)以優(yōu)化技術(shù)研發(fā)、拓展產(chǎn)品覆蓋、擴大經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及進行戰(zhàn)略性收購整合等作為藍圖，同時結(jié)合智能產(chǎn)品及物聯(lián)網(wǎng)平臺戰(zhàn)略，致力打造中國領(lǐng)先的健康生活解決方案產(chǎn)業(yè)平臺。此外，浩澤亦將繼續(xù)圍繞凈化、臭氧、及物聯(lián)網(wǎng)及此等核心技術(shù)，拓寬凈水產(chǎn)品線，并以此為依托，向空氣凈化服務(wù)、洗碗機及其他智能家居產(chǎn)品實現(xiàn)橫向擴張，覆蓋家庭、辦公、餐飲、休閑娛樂等多個場合。