40年不長，中國家電業(yè)已經(jīng)歷了太多沉浮。然而，格蘭仕卻從荒灘上的一個小作坊成長聞名全球的中國制造名片，在深耕制造業(yè)的路上走得越來越遠。
40年，格蘭仕憑什么保持穩(wěn)健前行？ “努力，讓顧客感動”、“人是格蘭仕第一資本”、“偉大，在于創(chuàng)造”、“從優(yōu)秀到卓越”……走進格蘭仕順德總部，矚目位置的一個個巨幅標(biāo)語里隱含著答案。
感動顧客
回溯到1993年，格蘭仕微波爐生產(chǎn)線正式投產(chǎn)，其當(dāng)時在家電圈的知名度和市場渠道基本為零，想要打開局面談何容易。帶著第一批微波爐，格蘭仕來到了最善于接受新鮮事物的上海市場。
格蘭仕業(yè)務(wù)團隊帶著微波爐，走訪了一家又一家商場，終于爭取到了上海一家百貨商場的一席之地，但商場給到試銷的時限只有三天。剛開始，負責(zé)人拎著雞站柜臺，一邊示范微波爐燒烤，一邊介紹微波爐知識，其他成員則四下招攬顧客。
然而商場里看的人多，要買的人卻寥寥無幾。最后一天，負責(zé)人帶去了米和水，針對當(dāng)時的顧客心理展開了攻勢，重點介紹了使用微波爐比煤氣更省錢的特點。務(wù)實的講解后，終于有位女顧客表示愿意買一臺回家試試。負責(zé)人立即叫了出租車，把顧客和微波爐送到了家。實用的產(chǎn)品和誠懇的服務(wù)打動了顧客。
當(dāng)年，格蘭仕微波爐在中國市場銷售1萬臺，市場占有率為10%。
執(zhí)著創(chuàng)新
2000年，熊智康來到了廣東格蘭仕集團元器件車間工作。最初，他是一名普通的工藝技術(shù)員，每天解決車間一些簡單的工藝問題。早在1999年，格蘭仕微波爐產(chǎn)量已居世界前列，然而這項產(chǎn)品的元器件生產(chǎn)、組裝打包……卻依舊通過人工來實現(xiàn)。
“當(dāng)年，我雖然只是一名工藝技術(shù)員，但每天都在思考怎么通過裝備工藝的改進促進公司產(chǎn)品質(zhì)量效率的提高。”格蘭仕最初的生產(chǎn)線主要從國外引進，在使用過程中還是暴露出一些弊端，例如有些配件的采購周期長、費用高，對企業(yè)提效、提高產(chǎn)能產(chǎn)生阻礙。
2005年，成為元器件裝配車間主任的熊智康帶領(lǐng)團隊開始著手研究設(shè)備元件的升級工作，先從復(fù)制開始做起，再到自主獨立對設(shè)備研制自動化設(shè)備。敢于啃硬骨頭，敢于涉險灘，經(jīng)過和研發(fā)團隊反復(fù)實驗攻堅，格蘭仕這條生產(chǎn)線得以誕生。
經(jīng)過多番努力，整個車間在熊智康的帶領(lǐng)下，元器件一次性合格率從95%上升到99.5%以上，效率多年連續(xù)提升15%以上，成本也較進口下降50%以上，品質(zhì)和效率實現(xiàn)全面超越并替代進口產(chǎn)品。
極致匠心
誰能想到，格蘭仕格蘭仕微波爐烹調(diào)測試組組長黃醒民為了測試微波爐的燒烤性能，在兩年內(nèi)竟然烤了6000多只雞，被同事們笑稱為“烤雞狂人”。
在格蘭仕i系列雙變頻（光波變頻+微波變頻）微波爐的測試實驗中，雞翅、雞腿、雞胸，每個部位加熱的要求不同。根據(jù)國家出臺的標(biāo)準(zhǔn)，加熱完畢后，雞的不同部位都有色卡比對。由于口感沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，格蘭仕還在內(nèi)部選取了來自不同地域的20人組成評審團，負責(zé)口感評價。
實際上，對于每款準(zhǔn)備上市的格蘭仕微波爐，工程師們都至少要用15種主食進行烹飪測試。
經(jīng)過研發(fā)團隊幾年的努力，格蘭仕最終掌握了“微波+光波”的雙變頻核心技術(shù)。國家級實驗室測試數(shù)據(jù)顯示，格蘭仕i雙變頻微波爐可使加熱效率提升50%，最多可以省時30%。2014年，格蘭仕i雙變頻微波爐亮相德國IF展，在全球55個國家的4600余件產(chǎn)品中脫穎而出，首創(chuàng)的光波微波雙變頻微波爐以獨特的設(shè)計和工藝斬獲 “設(shè)計界的奧斯卡” IF工業(yè)設(shè)計大獎。
而為推廣微波爐烹飪方式及方便消費者，黃醒民作為專業(yè)烹飪工程師參與了微波爐烹調(diào)教學(xué)書籍《食尚微波美食精烹飪》的編寫，日以繼夜地在實驗室埋頭測試、品嘗，在充分利用微波爐燉、烤、煮、蒸、煎等烹飪功能基礎(chǔ)上，完成108道四季流行且涵蓋范圍廣泛的時令微波美食烹飪食譜及方法。
其實，不管是熊智康還是黃醒民，都是格蘭仕數(shù)十年如一日堅守制造業(yè)，致力于為顧客美好生活帶來更多感動的寫照。面對不斷升級的消費市場，格蘭仕人始終以顧客為中心，通過一次次創(chuàng)新和一個個堅持不斷打動消費者，成為中國制造的一張閃亮的名片。