9月25日，2024年全國(guó)食品安全宣傳周主場(chǎng)活動(dòng)在京舉行。在主場(chǎng)活動(dòng)上，300多名各界代表圍繞“誠(chéng)信尚儉 共享食安”主題，分別進(jìn)行了權(quán)威發(fā)布、主題發(fā)言、案例解說(shuō)和科普宣傳等。

在9月26日的2024餐飲消費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展推進(jìn)會(huì)上，美團(tuán)食品安全高級(jí)總監(jiān)高蓓以“美團(tuán)外賣食品安全治理實(shí)踐”為主題，介紹了美團(tuán)外賣在食品安全領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)舉措。

▲美團(tuán)食品安全高級(jí)總監(jiān)高蓓在會(huì)上介紹美團(tuán)外賣在食品安全領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)舉措。 牛帥 攝

“近年來(lái)，美團(tuán)外賣不斷完善組織和人力保障，不斷優(yōu)化食品安全管理體系，努力為消費(fèi)者提供安全安心的產(chǎn)品和服務(wù)”，高蓓介紹到，美團(tuán)將不斷加強(qiáng)源頭商戶治理、完善配送管理體系、做好消費(fèi)者食安保障、踐行食安多方共治。

美團(tuán)從源頭商戶開始，加強(qiáng)入網(wǎng)資質(zhì)卡控，通過(guò)OCR圖片識(shí)別、系統(tǒng)校驗(yàn)與人工審核的三重驗(yàn)證，進(jìn)行攔截處置。

同時(shí)，提升在網(wǎng)管理能力，增加審核要素，建立資質(zhì)證照失效識(shí)別和前置預(yù)警能力并升級(jí)技術(shù)手段。此外，加大抽查監(jiān)測(cè)力度，一方面積極開展門店巡檢和餐品抽檢工作，一方面，積極發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用，將食品安全監(jiān)管的“探頭前移”。

完善配送管理體系上，美團(tuán)外賣嚴(yán)格落實(shí)外賣騎手的健康證明管理，定期推出系列專題培訓(xùn)課程。自2017年起率先在全國(guó)推廣食安封簽密封措施，截至2023年底，美團(tuán)外賣聯(lián)合相關(guān)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)共計(jì)發(fā)起、聯(lián)合制定10項(xiàng)配送相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

在做好消費(fèi)者食安保障方面，美團(tuán)積極完善制度保障體系，創(chuàng)新權(quán)益保護(hù)產(chǎn)品，優(yōu)化食安投訴管控機(jī)制。據(jù)了解，為快速解決食品安全問題、確保及時(shí)配送以降低風(fēng)險(xiǎn)隱患，美團(tuán)外賣推出放心吃食品安全責(zé)任險(xiǎn)，并設(shè)立權(quán)益保障基金，為消費(fèi)者食品安全提供保障。

在踐行食安多方共治方面，美團(tuán)外賣積極引導(dǎo)中小餐飲合規(guī)經(jīng)營(yíng)，聯(lián)合編制《中小餐飲商戶食品安全操作系列指引》，引導(dǎo)中小餐飲商戶做好食品安全工作，提升食品安全意識(shí)。同時(shí)倡導(dǎo)外賣健康飲食，防范餐飲浪費(fèi)。如積極探索供給健康化發(fā)展路徑，通過(guò)強(qiáng)化消費(fèi)提醒、優(yōu)化餐品結(jié)構(gòu)、細(xì)化信息展示等方式倡導(dǎo)用戶按需點(diǎn)餐，助力商家減少餐飲浪費(fèi)。

“秉承‘幫大家吃得更好，生活更好’的使命，美團(tuán)外賣始終聚焦于消費(fèi)者‘吃’的需求，高度重視食品安全”，高蓓表示，食品安全人人有責(zé)，美團(tuán)愿作為食安工作的參與者、促進(jìn)者、貢獻(xiàn)者，與各方協(xié)同治理。