中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步增強(qiáng)福建省質(zhì)檢院文明創(chuàng)建工作得濃厚氛圍，提升干部職工文明服務(wù)水平和服務(wù)溝通能力，日前，福建省質(zhì)檢院舉辦2024年度文明禮儀培訓(xùn)會，邀請了IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心專家委員會委員、高級禮儀講師王清老師來該院授課。各部門分管文明創(chuàng)建工作的中層干部、窗口業(yè)務(wù)受理人員、業(yè)務(wù)開發(fā)及抽樣人員、檢驗部門和職能部門相關(guān)人員等共計80余人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，王清老師以公務(wù)禮儀“尊重、體諒、適度、對等”四大原則為中心，從禮儀導(dǎo)論、公務(wù)會面和接待禮儀、公務(wù)位序禮儀、溝通禮儀等四個方面，重點介紹了公務(wù)接待中迎接禮、問候禮、稱呼禮、介紹禮、握手禮等方面的禮儀，通過互動交流，直觀地展示了不同場合中的不同禮儀行為，并結(jié)合各類常用場景，就公務(wù)位序禮儀中主席臺座次、日常會談座次等位序問題進(jìn)行詳細(xì)講解。王清老師以人和人之間的溝通禮儀為結(jié)尾，從“表達(dá)、傾聽、反饋”三個溝通要素介紹了多方面的溝通技巧。

這次培訓(xùn)，讓大家對文明禮儀有了更加清晰地認(rèn)識。參訓(xùn)人員紛紛表示，在今后的工作學(xué)習(xí)中，將更好地講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，對內(nèi)樹好自身形象，對外展現(xiàn)單位精神風(fēng)貌，推動建設(shè)質(zhì)檢強(qiáng)院名院。（陳永）