“出海”成為國(guó)內(nèi)企業(yè)挖掘新增量市場(chǎng)的關(guān)鍵,東方雨虹作為建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商,2005年入局海外并先后馬來西亞、加拿大等多個(gè)國(guó)家成立海外公司和辦事處,近20年的深耕探索,東方雨虹的海外本土化經(jīng)營(yíng)策略不斷升級(jí)迭代。
人才本土化:吸納本土人才,以本土化視角拓展市場(chǎng)
人才是企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的根本,也是出海本土化經(jīng)營(yíng)的題中之義,東方雨虹將人才本土化作為本土化經(jīng)營(yíng)策略的第一步,在重點(diǎn)國(guó)家的重點(diǎn)區(qū)域建立分公司、辦事處等“根據(jù)地”,引進(jìn)博士等優(yōu)質(zhì)人才,組建專業(yè)的本土團(tuán)隊(duì),借鑒本土員工的本土化商業(yè)視角和經(jīng)營(yíng)理念,更高效的對(duì)接上下游渠道,加快開拓本土市場(chǎng)、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2016年,東方雨虹馬來西亞公司成立之初,基于屬地化經(jīng)營(yíng)策略,與當(dāng)?shù)亟ㄖ惔髮W(xué)開展深層次校企合作,吸納招攬本土化專業(yè)人才,有效“粘合”外駐企業(yè)與本土之間的“縫隙”,避免了初來乍到“水土不服”。截至目前,東方雨虹馬來西亞公司的本土人才占比10%,先后為馬來西亞金海灣等經(jīng)典項(xiàng)目“保駕護(hù)航”,曾連續(xù)兩年獲中交馬來西亞東海岸鐵路項(xiàng)目“優(yōu)秀供應(yīng)商”榮譽(yù)。
產(chǎn)品本土化:適配本土市場(chǎng)需求,設(shè)計(jì)研發(fā)本土化產(chǎn)品
東方雨虹深度洞察本土市場(chǎng)特質(zhì)及客戶需求,加大研發(fā)創(chuàng)新投入,設(shè)計(jì)生產(chǎn)適配本土化的產(chǎn)品,縮短觸達(dá)本土用戶心智的周期,滿足客戶需求。
在北美市場(chǎng),東方雨虹設(shè)有全球卓越研發(fā)中心,近距離洞察北美市場(chǎng)需求,研發(fā)生產(chǎn)適配北美市場(chǎng)的產(chǎn)品。而針對(duì)東南亞市場(chǎng)對(duì)建材的需求特質(zhì),東方雨虹結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特性,輔之以更適配的系列產(chǎn)品作為營(yíng)銷推廣核心,此舉大獲成功,產(chǎn)品屢屢出圈,備受本土客戶青睞。
服務(wù)本土化:布局本土服務(wù)生態(tài),質(zhì)效合一解決客戶需求
服務(wù)質(zhì)量是影響客戶合作生命周期的關(guān)鍵因素。東方雨虹深入走訪調(diào)研,聚焦本土客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)的需求,不斷優(yōu)化本土服務(wù)體系,讓客戶需求與服務(wù)“零距離”。截至目前,東方雨虹已深耕海外市場(chǎng)近20年,擁有200余條國(guó)際生產(chǎn)線,眾多本土化高精尖人才,在全球有多家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,不斷構(gòu)建穩(wěn)固的生態(tài)服務(wù)系統(tǒng),高效響應(yīng)本土客戶的需求。
不同國(guó)家有不同的文化屬性、市場(chǎng)特質(zhì)、商業(yè)規(guī)則以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境,熟知政策差異、尊重多元文化、尊重屬地商業(yè)規(guī)則,適配不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,是企業(yè)走向全球化的必備功課。東方雨虹將持續(xù)升級(jí)本土化經(jīng)營(yíng)能力,推動(dòng)本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略更快的融進(jìn)去、更好的扎下去,不斷吸納本土人才,激活人才創(chuàng)新動(dòng)能;加大研發(fā)投入,生產(chǎn)研發(fā)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品適配本土化需求;加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同,構(gòu)建生態(tài)合作系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。