MIC國(guó)際站再次升級(jí)AI外貿(mào)助手麥可

“數(shù)字員工”將改變外貿(mào)運(yùn)營(yíng)方式

本報(bào)訊 （草 玉）只需要輸入幾個(gè)指令，人工智能（AI）即可為你撰寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，智能改寫(xiě)產(chǎn)品描述，幫你推敲廣告文案，為你根據(jù)不同對(duì)話(huà)場(chǎng)景自動(dòng)回復(fù)詢(xún)盤(pán)……

2022年以來(lái)，隨著以ChatGPT為代表的大模型掀起新一輪全球人工智能技術(shù)發(fā)展浪潮，AI也開(kāi)始深入外貿(mào)行業(yè)，成為企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)效率和創(chuàng)新能力的好幫手。今年4月，中國(guó)制造網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“MIC國(guó)際站”）宣布推出AI外貿(mào)助手，以品牌IP“麥可”的形象呈現(xiàn)給網(wǎng)站用戶(hù)，開(kāi)始為外貿(mào)企業(yè)提供AI智能化服務(wù)。5月，麥可快速迭代，在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，展示了其在信息發(fā)布、營(yíng)銷(xiāo)推廣和商機(jī)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中的多項(xiàng)強(qiáng)大能力。7月，麥可再次升級(jí)，不斷貼近實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，加大商機(jī)與客戶(hù)線(xiàn)索的挖掘，讓海外拓客更精準(zhǔn)、更智能。

在外貿(mào)領(lǐng)域，AI的角色已經(jīng)超越了單純的泛商務(wù)助理，它正在深刻地改變企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)方式。

對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，“拓客難”一直是業(yè)務(wù)開(kāi)展的核心痛點(diǎn)之一。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)拓客中，僅是尋找目標(biāo)客戶(hù)的信息就已經(jīng)是一項(xiàng)繁瑣而具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。此次升級(jí)，麥可能夠根據(jù)供應(yīng)商企業(yè)設(shè)置的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品品類(lèi)，快速在全網(wǎng)多家熱門(mén)平臺(tái)搜尋出符合條件的潛在采購(gòu)商，并精準(zhǔn)推送給供應(yīng)商。同時(shí)，麥可還能快速生成針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況及采購(gòu)商信息的開(kāi)發(fā)信模板，供外貿(mào)人使用，從而幫助中國(guó)供應(yīng)商極大提高信息獲取效率，有效解決開(kāi)拓新客速度慢、效率低的問(wèn)題。

在商機(jī)跟進(jìn)環(huán)節(jié)，麥可的智能算法構(gòu)建了一套全新的拓客邏輯和秩序，推動(dòng) “最優(yōu)匹配”的達(dá)成。由于各國(guó)的時(shí)差原因，導(dǎo)致供應(yīng)商對(duì)于采購(gòu)商的即時(shí)信息往往無(wú)法及時(shí)回復(fù)，對(duì)商務(wù)交流和溝通產(chǎn)生不利的影響。升級(jí)后的麥可，可以根據(jù)外貿(mào)企業(yè)設(shè)置的自動(dòng)接待時(shí)間，在外貿(mào)人不方便回復(fù)的時(shí)間段內(nèi)，與采購(gòu)商進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，建立信任。麥可不僅能夠根據(jù)供應(yīng)商的產(chǎn)品信息和公司信息等及時(shí)回復(fù)采購(gòu)商的提問(wèn)，還能演示產(chǎn)品的功能，并能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)采購(gòu)商的詳細(xì)需求及基礎(chǔ)聯(lián)系方式，以便外貿(mào)人的后續(xù)跟進(jìn)，避免了因回復(fù)不及時(shí)而導(dǎo)致的客戶(hù)流失問(wèn)題。

據(jù)悉，在不斷更新的版本中，麥可在智能拓客方面還將結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)、采供雙方需求情況等，為供應(yīng)商提供更多市場(chǎng)建議。

外貿(mào)企業(yè)深度應(yīng)用AI技術(shù)后，AI技術(shù)將快速填平外貿(mào)企業(yè)的信息差，拉高互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容平均質(zhì)量，此時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于真實(shí)性、個(gè)性化和新創(chuàng)意的需求將更加迫切。

此前，麥可已在圖文內(nèi)容生成方向進(jìn)行了多元探索和應(yīng)用。此次升級(jí)，麥可根據(jù)供應(yīng)商的素材圖片和使用場(chǎng)景描述，智能替換圖片背景，用于社媒帖、網(wǎng)頁(yè)Banner、海報(bào)等各營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，并能夠自動(dòng)生成產(chǎn)品功能的文字介紹，解決外貿(mào)企業(yè)美工人員少、圖片制作費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問(wèn)題，為供應(yīng)商企業(yè)節(jié)約大量時(shí)間，讓外貿(mào)人擺脫瑣碎的基礎(chǔ)性工作，專(zhuān)注于采購(gòu)商個(gè)性化服務(wù)。

此外，升級(jí)后的麥可還能與外貿(mào)人進(jìn)行人機(jī)互動(dòng)，它不僅是一個(gè)輔助工具，更像是一位“數(shù)字員工”，能隨時(shí)解答“同事們”在使用AI時(shí)的疑問(wèn)，對(duì)AI功能的使用、生成內(nèi)容的細(xì)節(jié)調(diào)整、文案的優(yōu)化方面都可以為企業(yè)員工提供詳細(xì)的解答和操作指導(dǎo)。“數(shù)字員工是未來(lái)外貿(mào)企業(yè)的標(biāo)配，越早起步擁抱AI技術(shù)的外貿(mào)人將越有可能搶占先機(jī)?！?MIC國(guó)際站產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理盧頤說(shuō)到。

在談及麥可未來(lái)的迭代方向時(shí)，盧頤介紹說(shuō)，未來(lái)麥可將具備數(shù)據(jù)的整合、挖掘及分析能力，幫助外貿(mào)企業(yè)洞察國(guó)際市場(chǎng)的行業(yè)趨勢(shì)，清晰了解買(mǎi)家的背景實(shí)力，提高國(guó)際貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為企業(yè)提供智能化的決策輔助和策略參考，企業(yè)的“數(shù)智大腦”正在持續(xù)構(gòu)建中。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》