2022年3月,雍禾醫(yī)療在植發(fā)行業(yè)做了一件大事。
雍禾植發(fā)給在2022年2月8日至2022年2月28日期間進行植發(fā)手術(shù)的發(fā)友,全部積極主動退補給發(fā)友。
此次雍禾植發(fā)“退補差價活動”的源頭,是2022年2月雍禾本著“好植發(fā)在于好醫(yī)生”的理念和更好地服務(wù)發(fā)友的初心,發(fā)布以醫(yī)生價值為核心的價格體系。
植發(fā)手術(shù)重在醫(yī)生經(jīng)驗和操作,雍禾植發(fā)的這次變革倡導(dǎo)植發(fā)行業(yè)回歸醫(yī)療的本質(zhì),發(fā)友們也積極反饋了很多有價值的建議。
2022年3月1日,雍禾植發(fā)根據(jù)大家的建議進一步完善了價格體系。毛囊種植4元/單位,植發(fā)手術(shù)醫(yī)生“雍享院長、雍享主任、業(yè)務(wù)院長、業(yè)務(wù)主任”中,業(yè)務(wù)院長收費從之前的2.6萬元下調(diào)至2.2萬元,業(yè)務(wù)主任收費由之前的1.6萬元下調(diào)至1.3萬元,讓發(fā)友獲得更高的性價比,由于價格調(diào)整造成的收費差價退補給發(fā)友。
這在植發(fā)行業(yè)一時之間炸開了“鍋”,引起了轟動。
植發(fā)行業(yè)“史詩級”大動作集結(jié),雍禾是先行者
2021年12月13日,雍禾醫(yī)療在香港上市成功,成為國內(nèi)第一家上市植發(fā)公司。
2022年3月7日,雍禾醫(yī)療正式被納入恒生綜合指數(shù)成份股,同時接入港股通。恒生綜指對入選企業(yè)有較高要求,雍禾醫(yī)療納入恒生綜合指數(shù)成份股,意味著其被確認為香港股市具備代表性的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)之一。
截至2020年,不論是總營收還是市占率,不論是注冊醫(yī)生人數(shù)還是就診患者人數(shù),雍禾均成為“排頭兵”。
自上市以來,雍禾醫(yī)療備受機構(gòu)關(guān)注。中金公司、國盛證券、東吳證券、天風(fēng)證券、浙商證券、華創(chuàng)證券等多家機構(gòu)紛紛給予公司“跑贏行業(yè)”、“買入”等評級。
東興證券給予“強烈推薦”評級,并指出:“公司長期投資于品牌建設(shè),采取積極主動的市場滲透和營銷策略,作為市占率第一的品牌在依賴口碑傳播的行業(yè)中已形成顯著優(yōu)勢。未來個性化、一站式毛發(fā)服務(wù)成為主流需求,品牌力重要性將凸顯,具有合規(guī)醫(yī)療執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)醫(yī)師,提供透明、標準化服務(wù)的雍禾醫(yī)療將更受青睞?!?/p>
作為國內(nèi)“植發(fā)第一股”,雍禾醫(yī)療邁出的每一步都是植發(fā)行業(yè)的一大步,雍禾的每一件大事都值得書寫。
來看一看雍禾植發(fā)的“史詩級”大動作。
2005年,雍禾植發(fā)成立,開展植發(fā)業(yè)務(wù)。
2008年,作為行業(yè)先行者,雍禾從美國率先引進FUE植發(fā)技術(shù)。
2010年,雍禾制定了植發(fā)行業(yè)標準,央視還曾經(jīng)報道過,這部質(zhì)量標準體系,對術(shù)前檢測、發(fā)型設(shè)計、術(shù)后恢復(fù)及護理等操作進行了詳細規(guī)范,終結(jié)了植發(fā)行業(yè)“無標準”的歷史。同年,雍禾成為中國首家榮獲ISO認證的植發(fā)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。
2018年,雍禾啟動大型公益活動“雍禾脫發(fā)愛計劃”,為意外傷疤脫發(fā)患者,免費實施疤痕植發(fā)。用點滴愛心,溫暖發(fā)友的內(nèi)心。
2019年,雍禾發(fā)布醫(yī)生“三透明承諾”,拒絕“影子醫(yī)生”、拒絕非法行醫(yī)、拒絕過度醫(yī)療,倡導(dǎo)行業(yè)誠信醫(yī)療。
2021年3月,雍禾醫(yī)療與中山大學(xué)達成戰(zhàn)略合作,聯(lián)合研發(fā)人體毛囊再生技術(shù),被稱為“全球植發(fā)行業(yè)的里程碑事件”。
這家企業(yè)每一步都是植發(fā)行業(yè)一大步,雍禾是創(chuàng)新者
2014年,雍禾在行業(yè)內(nèi)率先推出“五大保障協(xié)議”,向患者承諾:術(shù)前術(shù)后收費透明,手術(shù)預(yù)約金隨時可退,患者術(shù)后可到任何一家分院復(fù)診咨詢。
2014年,雍禾首創(chuàng)“手術(shù)直播”,患者親屬能在手術(shù)室外觀看手術(shù)全過程,從根本上杜絕“影子醫(yī)生”,成為“透明植發(fā)”的先行者,讓發(fā)友及家屬更放心、也更安心。
2021年,雍禾原有“五大保障”基礎(chǔ)上再次創(chuàng)新升級,再度發(fā)布植發(fā)行業(yè)第一部“5+5安心無憂保障”服務(wù)體系,在旨在創(chuàng)建放心消費新場景,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,術(shù)前、術(shù)后全方位保障發(fā)友的利益。
2021年,雍禾攜手NBA,強強聯(lián)合,關(guān)注籃球夢想、關(guān)愛頭發(fā)健康。
目前國民消費力穩(wěn)步提升,“求美市場”呈現(xiàn)強勁增長潛力。
其中,植發(fā)美學(xué)消費,顯現(xiàn)兩個趨勢變化。
趨勢一:女性植發(fā)需求大幅增加。趨勢二:植發(fā)由功能型轉(zhuǎn)變?yōu)槊缹W(xué)型。發(fā)際線、眉毛等美學(xué)植發(fā)項目成為女性植發(fā)主流,對醫(yī)師審美和設(shè)計造型的要求越來越高。
2022年1月,雍禾醫(yī)療成立雍禾美學(xué)研究中心,推出專業(yè)女性美學(xué)植發(fā)品牌“雍禾發(fā)之初”,在雍禾美學(xué)盛典上發(fā)布了雍禾美學(xué)戰(zhàn)略。
雍禾醫(yī)療董事長張玉說:“發(fā)心很重要?!?/p>
懷抱著“更規(guī)范更透明”的發(fā)心,雍禾得以在智能技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)、產(chǎn)學(xué)研融合等方向上不斷創(chuàng)新。通過“毛管家”小程序上開發(fā)的“植發(fā)計算器”,方便發(fā)友化繁為簡,自我精準估算植發(fā)費用,明明白白消費。
比如,雍禾正利用智能圖像識別、大數(shù)據(jù)算法等先進技術(shù),研發(fā)智能毛囊檢測儀,以便為發(fā)友提供更精準的毛囊檢測報告,破解行業(yè)痛點。
更重要的是,如今雍禾的每臺手術(shù),都開始推行“內(nèi)部打分排名制”,就是為了督促醫(yī)護人員操作更規(guī)范,技藝更精進,質(zhì)量再提高。
為植發(fā)行業(yè)培養(yǎng)植發(fā)醫(yī)生,雍禾是拓荒者
十多年前,當雍禾正式開啟連鎖化經(jīng)營時,雍禾醫(yī)療董事長張玉突然發(fā)現(xiàn),企業(yè)的最大困境,既不是營銷、也不是技術(shù),而是醫(yī)療人才短缺。
當時,植發(fā)行業(yè)里正規(guī)醫(yī)生極其稀缺。發(fā)友通常只盯著大夫,團隊要看醫(yī)生臉色行事,連老板也不例外。作為一家小機構(gòu),雍禾一邊引進技術(shù)、搭建團隊、建立標準,一邊只能“掏心掏肺”地對醫(yī)生好。
可時不時的,免不了“孔雀東南飛”。
在張玉看來,不能變成“三天大夫”、“影子醫(yī)生”,這樣不但欺騙發(fā)友,而且違規(guī)違法。一方面,植發(fā)醫(yī)生這么缺;一方面,正規(guī)機構(gòu)卻不培養(yǎng)醫(yī)生。長此以往,行業(yè)怎么發(fā)展?
困頓之中,張玉一邊苦苦思索,一邊下定決心:雍禾要反其道行之,通過打造一種模式、一套標準、一個體系,大量培養(yǎng)植發(fā)醫(yī)生,滿足雍禾和行業(yè)發(fā)展的需要。
這個想法,在業(yè)內(nèi)某些人看來,短期之內(nèi)不合理、不劃算的。畢竟在當時,雍禾植發(fā)只是一家剛站穩(wěn)腳跟的小機構(gòu)。
但長期看,這種做法卻是最遠見卓識、最具增長潛力的,對雍禾和植發(fā)行業(yè)發(fā)展都將起到巨大推動作用。
格局大,雖遠亦至;格局小,雖近亦阻。
既然是對的事,張玉決定干!
于是2011年,雍禾植發(fā)技術(shù)研究院正式成立,承擔起建立植發(fā)醫(yī)生培訓(xùn)體系的重任。但是想要從這里畢業(yè),并不容易。
首先,雍禾只招收“具有相關(guān)執(zhí)業(yè)經(jīng)驗”的“注冊醫(yī)生”,醫(yī)護人員的資質(zhì)必須合規(guī)。
接著,醫(yī)生至少要接受4~6個月的系統(tǒng)培訓(xùn)。也就是說,要從毛發(fā)移植理論入門開始,經(jīng)過模擬演練、手術(shù)觀摩、手術(shù)助理等多個階段的磨礪。
最后,只有通過理論、實踐兩方面的考核,才能在老醫(yī)生的指導(dǎo)下開始臨床。這意味著,在大半年的時間里,新醫(yī)生只能培訓(xùn)、無法產(chǎn)出,成本全要由雍禾承擔。
為了植發(fā)行業(yè)的發(fā)展,張玉肯花這么大的代價、下這么深的功夫。
時間是最好的試金石,十年如一日做對的事,讓平凡的雍禾植發(fā)開始變得不平凡。
2021年,當部分同行依然被醫(yī)生稀缺的問題困擾時,雍禾卻憑一己之力,建立了一支由1200多人組成的、業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)醫(yī)護團隊,包括200+名注冊醫(yī)生、900+名注冊護士。
其中,雍禾的執(zhí)業(yè)醫(yī)生,平均擁有5年經(jīng)驗;執(zhí)業(yè)護士,平均擁有3年經(jīng)驗。
2022年3月,雍禾醫(yī)療首創(chuàng)“植發(fā)醫(yī)生分級診療體系”,發(fā)布《植發(fā)醫(yī)生分級診療體系白皮書》。
雍禾醫(yī)療通過首創(chuàng)并實施植發(fā)醫(yī)生分級診療體系,正式將“好植發(fā)在于好醫(yī)生”的醫(yī)療本質(zhì)真正落在實處,從而為患者提供更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也植發(fā)行業(yè)的規(guī)范化樹立了榜樣。
植發(fā)醫(yī)生分級診療體系的運行、發(fā)布,成為國內(nèi)植發(fā)行業(yè)發(fā)展過程中的重要創(chuàng)舉、里程碑事件。
張玉的目光,也變得越來越長遠:“我們的醫(yī)生,表面上是為雍禾培養(yǎng)的,實際上也是為行業(yè)培養(yǎng)的,在植發(fā)行業(yè)里,合規(guī)的醫(yī)生能多一點,不合規(guī)的醫(yī)生就會少一點,不管醫(yī)生走到哪里,對行業(yè)都是一件大好事?!?/p>
放寬心胸,放大格局,不計較眼前的小得失,盯緊未來的大趨勢。懷抱著“更誠信更善良對發(fā)友好”的發(fā)心,張玉帶領(lǐng)雍禾醫(yī)療走得越來越穩(wěn),這既是雍禾的大棋局,也是張玉的真本事。