圍繞消費(fèi)難點(diǎn)痛點(diǎn)謀發(fā)展

北京太洋樹(shù)康藥業(yè)公司堅(jiān)守質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好

“最近一段時(shí)間以來(lái)，公司自動(dòng)化煎藥調(diào)劑中心日夜運(yùn)轉(zhuǎn)，加班加點(diǎn)，每天通過(guò)快遞向北京市內(nèi)多家醫(yī)院保質(zhì)保量送達(dá)近千份代煎中藥，確保就診病人按時(shí)服用，早日恢復(fù)健康?！泵鎸?duì)當(dāng)前依然嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情防控形勢(shì)，北京太洋樹(shù)康藥業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)太洋樹(shù)康藥業(yè)）董事長(zhǎng)崔國(guó)靜日前接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“非常時(shí)期，企業(yè)更要有勇氣和擔(dān)當(dāng)，要用好產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足需求，不斷解決患者難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題?！?/p>

據(jù)介紹，太洋樹(shù)康藥業(yè)煎藥中心于2015年建成運(yùn)營(yíng)，憑借為“為患者所想，送藥到家”的全新服務(wù)理念，幾年來(lái)，在北京慕名尋求合作的醫(yī)院（包括社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)站）逐漸增多，患者口碑越來(lái)越好，日煎藥量不斷增長(zhǎng)。該中心也是太洋樹(shù)康藥業(yè)以國(guó)家政策為導(dǎo)向，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)”，致力中藥企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的一個(gè)有益實(shí)踐。該中心瞄準(zhǔn)患者自行熬制中藥難及在醫(yī)院取藥等候時(shí)間長(zhǎng)、不方便等痛點(diǎn)，推出“送藥到家”服務(wù)，目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益俱佳。

配有自動(dòng)化設(shè)備的煎藥中心

太洋樹(shù)康藥業(yè)成立于2004年，因?yàn)榭春弥嗅t(yī)藥在促進(jìn)和改善公眾身心健康方面的重要作用，成立以來(lái)，圍繞中藥飲片生產(chǎn)加工和銷(xiāo)售，及中藥集中煎制兩大核心業(yè)務(wù)精心布局，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。目前，該公司研發(fā)生產(chǎn)的中藥飲片已達(dá)千余種。

“中醫(yī)藥是中華民族的瑰寶，我常常將它與長(zhǎng)城相比。長(zhǎng)城用以抵御外來(lái)力量對(duì)家國(guó)的侵略，中醫(yī)藥則抵御病菌對(duì)人體的侵略?！贝迖?guó)靜表示，要想讓中醫(yī)藥發(fā)揮這樣的作用，生產(chǎn)企業(yè)必須要將質(zhì)量、療效和服務(wù)放在首位，以此贏得市場(chǎng)認(rèn)可和信任。

基于這樣的認(rèn)知，針對(duì)中藥飲片加工在原材料環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)問(wèn)題、導(dǎo)致療效不佳的現(xiàn)狀，太洋樹(shù)康藥業(yè)以《中國(guó)藥典》《北京市中藥飲片炮制規(guī)范》等法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，除嚴(yán)把進(jìn)貨檢測(cè)關(guān)外，還與北京市醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)中藥協(xié)會(huì)中藥材種植養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)委員會(huì)加強(qiáng)合作，打造優(yōu)質(zhì)種植基地，保證中藥材源頭質(zhì)量。目前，該公司在北京、廣東和山東等地已牽頭建立了6個(gè)優(yōu)質(zhì)品種基地，并全部被授予“北京醫(yī)藥行業(yè)中藥材標(biāo)準(zhǔn)化基地”。為保證產(chǎn)品品質(zhì)，該公司還著手建立藥品追溯制度，先后有56個(gè)中藥品種建立了溯源信息。

為確保代煎中藥質(zhì)量，太洋樹(shù)康藥業(yè)不僅制定了中藥飲片煎藥及安全操作規(guī)程，還特別制定了中藥代煎劑配送流程圖，涉及醫(yī)院推送處方、接單、藥品匹配、處方審核、成品復(fù)核、登記留樣、物流發(fā)貨等諸多環(huán)節(jié)?！耙约逅庍^(guò)程為例，公司有嚴(yán)苛要求，比如浸泡和煎煮時(shí)間等。另外，就配送時(shí)間公司也向患者進(jìn)行了承諾：上午12點(diǎn)之前接方，下午7點(diǎn)前送達(dá)；下午接方，第二天上午12點(diǎn)之前送達(dá)。患者滿(mǎn)意度因此大幅提升?！贝迖?guó)靜補(bǔ)充道。

傳承和發(fā)展中醫(yī)藥，一直是太洋樹(shù)康藥業(yè)的初心和目標(biāo)。目前，該公司不僅建有通過(guò)了GMP認(rèn)證的現(xiàn)代化廠(chǎng)房、先進(jìn)檢測(cè)與研發(fā)中心，還建有國(guó)醫(yī)大師王永炎院士、金世元教授工作室。為提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，提高企業(yè)形象，該公司大力推進(jìn)5S管理和智能制造，其中，已投入使用的“智藥倉(cāng)”，通過(guò)電腦自動(dòng)接收處方、自行精確稱(chēng)量，實(shí)現(xiàn)了每味藥拍照留存、復(fù)核，不僅節(jié)省了人力，還減少了人為差錯(cuò)。中藥調(diào)劑煎藥中心被國(guó)家中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革試驗(yàn)區(qū)（北京·東城）授予“中藥集中煎制試點(diǎn)項(xiàng)目”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

投入使用的“智藥倉(cāng)”

我國(guó)有上千種中藥飲片，小、散、亂一直是中藥飲片加工行業(yè)亟待改變的現(xiàn)狀。崔國(guó)靜認(rèn)為，國(guó)務(wù)院辦公廳于3月3日發(fā)布的《“十四五”中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃》，及3月1日起開(kāi)始實(shí)施的《中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》，非常有助于推動(dòng)中醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，促進(jìn)中藥飲片行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、品牌化發(fā)展。

“未來(lái)幾年，公司希望與業(yè)內(nèi)大企業(yè)加強(qiáng)合作，堅(jiān)持精選道地原料，嚴(yán)格遵守生產(chǎn)工藝流程，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。另外，公司還將在中醫(yī)藥文化傳播上下功夫，依托已建好的北京太洋樹(shù)康中醫(yī)藥文化中心，進(jìn)一步加強(qiáng)與教育部門(mén)的合作，通過(guò)建立面向?qū)W生的中醫(yī)藥實(shí)操基地、以畫(huà)識(shí)藥、中醫(yī)藥進(jìn)校園活動(dòng)等，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解中醫(yī)藥，讓中醫(yī)藥惠及更多人的健康和生活。”崔國(guó)靜強(qiáng)調(diào)說(shuō)。（靖 雯 記者 丁 瑩）