合規(guī)發(fā)展才能“駐顏長(zhǎng)青”

——訪中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)朱美如

□ 本報(bào)實(shí)習(xí)記者 王雅雯

“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、消費(fèi)能力提升驅(qū)動(dòng)醫(yī)美需求快速發(fā)展，這種發(fā)展速度遠(yuǎn)高于行業(yè)管理政策更新的速度，也遠(yuǎn)高于醫(yī)美企業(yè)自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)的速度。然而，高額紅利沖昏了一些人的頭腦，催生了不少行業(yè)亂象，‘黑作坊’‘黑醫(yī)生’時(shí)有發(fā)現(xiàn)，藥品器械‘以次充好’‘以假亂真’等現(xiàn)象多發(fā)，這些現(xiàn)象在給醫(yī)美消費(fèi)者帶來健康甚至生命隱患的同時(shí)，也讓醫(yī)美行業(yè)危機(jī)重重?！闭劶敖陙戆殡S著中國(guó)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展催生出的不少醫(yī)美亂象，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)朱美如在接受采訪時(shí)表示，醫(yī)美行業(yè)合規(guī)發(fā)展迫在眉睫。

愛美之心人皆有之，隨著現(xiàn)代醫(yī)療和科技的進(jìn)步，醫(yī)美整形火爆市場(chǎng)，各種醫(yī)美產(chǎn)品涌入普通人生活。根據(jù)《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)，2021年國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)的規(guī)模約為2274億元，《中國(guó)醫(yī)美行業(yè)2022年度洞悉報(bào)告》預(yù)計(jì)到2025年，國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)的規(guī)模將超過3500億元。

朱美如認(rèn)為，醫(yī)美亂象痛點(diǎn)問題的出現(xiàn)，主要還是因?yàn)樾袠I(yè)信息源復(fù)雜，藥械繁多、真假無從辨別，項(xiàng)目多樣、風(fēng)險(xiǎn)不明，醫(yī)美知識(shí)和信息碎片化，對(duì)服務(wù)流程不清，價(jià)格不透明，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知不足，以及維權(quán)難等諸多原因造成的。

醫(yī)療美容亂象屢禁不止，引起國(guó)家有關(guān)部門高度關(guān)注。2017年，七部委聯(lián)合整治醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的假貨和水貨，開啟對(duì)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的整治。此后，各項(xiàng)政策法規(guī)密集出臺(tái)、非法醫(yī)美整治行動(dòng)多次開展。

2021年開始，監(jiān)管節(jié)奏明顯加快，系統(tǒng)性監(jiān)管和整治工作均已展開，行業(yè)就此進(jìn)入“強(qiáng)監(jiān)管”時(shí)代。2021年6月，國(guó)家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案的通知》，指出要嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用不符合國(guó)家規(guī)定的藥品、器械等行為，嚴(yán)厲打擊虛假醫(yī)療美容類廣告、信息以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；10月13日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳和價(jià)格違法行為治理工作指引》，對(duì)醫(yī)美宣傳形式的監(jiān)管覆蓋線上線下的各個(gè)方面，同時(shí)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐行為；11月，《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》正式出臺(tái)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)監(jiān)管打擊的八項(xiàng)內(nèi)容，規(guī)定較寬泛。2022年，醫(yī)美行業(yè)開始迎來最強(qiáng)監(jiān)管和走向合規(guī)化的年份。

由此可見，政府加強(qiáng)對(duì)醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管已成共識(shí)，并逐漸轉(zhuǎn)向常態(tài)化日常監(jiān)管。從短期來看，非合規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量將縮減，但醫(yī)美需求不會(huì)隨著監(jiān)管趨嚴(yán)而大幅減少，利好合規(guī)性高且自身經(jīng)營(yíng)及抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。此外，行業(yè)內(nèi)對(duì)打擊非正規(guī)上游產(chǎn)品也已形成共識(shí)，國(guó)產(chǎn)有證且合規(guī)流通的產(chǎn)品將獲得更多市場(chǎng)。從長(zhǎng)期來看，醫(yī)美服務(wù)及產(chǎn)品趨向合規(guī)化將有利于減少醫(yī)患糾紛等惡性事件，從而加速醫(yī)美滲透率，利于中國(guó)醫(yī)美行業(yè)整體健康發(fā)展。

“近幾年，醫(yī)美市場(chǎng)滲透率不斷提高，市場(chǎng)內(nèi)求美者數(shù)量增加，驅(qū)使更多醫(yī)美投資機(jī)構(gòu)進(jìn)入行業(yè)分享市場(chǎng)。但也需面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，雖已經(jīng)過十幾年發(fā)展，中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局仍呈現(xiàn)高度分散狀態(tài)，以中小型機(jī)構(gòu)為主，大型機(jī)構(gòu)占比不足12%。同時(shí)，以注射類為代表的非手術(shù)類醫(yī)療美容成為醫(yī)療美容行業(yè)熱點(diǎn)，市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，輕醫(yī)美成為求美者大力追捧的方向?！敝烀廊缰赋觯皩?duì)比美國(guó)、韓國(guó)等成熟市場(chǎng)，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)依舊處于成長(zhǎng)初期，整體呈現(xiàn)出‘供不應(yīng)求’態(tài)勢(shì)”。

隨著政策監(jiān)管不斷趨嚴(yán)、醫(yī)療安全意識(shí)不斷提升，求美者對(duì)醫(yī)美品牌認(rèn)知度也在不斷提升，不合規(guī)行為的生存空間將被不斷壓縮，正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)有望實(shí)現(xiàn)突圍。在朱美如看來，對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)，大型機(jī)構(gòu)要不斷趨向規(guī)?；⑦B鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)模式；精品型機(jī)構(gòu)要不斷推動(dòng)專業(yè)化、定制化服務(wù)，同時(shí)各醫(yī)美機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)自律，做好自身的合規(guī)發(fā)展；協(xié)會(huì)風(fēng)控中心也調(diào)研并摸索出臺(tái)了一套系統(tǒng)化的風(fēng)控解決方案，通過制度和流程來保證行業(yè)的合規(guī)發(fā)展。這套體系是協(xié)會(huì)的一次大膽突破與創(chuàng)新，聯(lián)合保險(xiǎn)公司與部分正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，打造“放心美，醫(yī)無憂”全過程醫(yī)美保障示范醫(yī)院體系。體系中由協(xié)會(huì)制定風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)、體系搭建、機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和誠(chéng)信要求；保險(xiǎn)公司推出醫(yī)療美容治療險(xiǎn)，對(duì)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生資質(zhì)及藥品儀器真?zhèn)魏妥⑸渥懔窟M(jìn)行保障；同時(shí)委托第三方風(fēng)險(xiǎn)管理師全程陪診并出具驗(yàn)真評(píng)估報(bào)告，通過三位一體相互制約的制度設(shè)計(jì)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)美產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、就診過程透明化，促使求美者用的放心、醫(yī)美機(jī)構(gòu)賣的安心。目前這一舉措正在進(jìn)行試點(diǎn)工作，待時(shí)機(jī)成熟，便會(huì)推向整個(gè)行業(yè)。

朱美如對(duì)醫(yī)美行業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展表達(dá)了期望：“品質(zhì)升級(jí)是醫(yī)美行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，合規(guī)發(fā)展會(huì)更有利于正規(guī)醫(yī)美企業(yè)做大做強(qiáng)，風(fēng)平浪靜之后，合規(guī)做得好的企業(yè)一定會(huì)贏得更多用戶的信賴。真誠(chéng)地期待醫(yī)美機(jī)構(gòu)、整形醫(yī)生、第三方平臺(tái)和求美者可以共同參與醫(yī)美行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障行動(dòng)，從而推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)專業(yè)、合規(guī)、高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

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