中國質(zhì)量新聞?dòng)崳◤堦枺┤涨埃韶S田、一汽豐田、比亞迪三方聯(lián)合研發(fā)的bZ3上市，該車融合比亞迪電機(jī)和電池技術(shù)、豐田e-TNGA架構(gòu)，最大616km的CLTC續(xù)航可滿足多樣化的用車場(chǎng)景。

那么，一汽豐田bZ3的終端表現(xiàn)和經(jīng)銷商的新能源汽車銷售服務(wù)如何？中國質(zhì)量新聞網(wǎng)·汽車資訊《品質(zhì)探店》前往北京某家一汽豐田bZ商超店，體驗(yàn)售前服務(wù)。

購車分析

bZ3是一汽豐田推出的首款純電轎車，共三款配置，分別是精英PRO（16.98萬元）、長(zhǎng)續(xù)航PRO（18.98萬元）和長(zhǎng)續(xù)航Premium（19.98萬元）。由于展車擺放長(zhǎng)續(xù)航PRO版本，因此便將該車型作為講解對(duì)象。

長(zhǎng)續(xù)航PRO采用前驅(qū)驅(qū)動(dòng)形式，配備容量為65.3kWh的磷酸鐵鋰電池，CLTC綜合工況續(xù)航里程為616km。采用前麥弗遜式獨(dú)立懸架，后雙連桿支柱式懸架。

外觀配置，具備外滑式天窗、多場(chǎng)景智趣迎賓燈、貫穿式LED日間行車燈、藍(lán)眸充電指示燈、電動(dòng)折疊外后視鏡（含加熱功能）、自動(dòng)雨量感應(yīng)雨刮器等功能。

內(nèi)飾部分，具備駕駛員座椅電動(dòng)調(diào)節(jié)、方向盤一體式頂置儀表盤、多功能方向盤、自動(dòng)雙區(qū)空調(diào)、空調(diào)濾清器（PM2.5過濾）、12.8英寸懸浮多媒體導(dǎo)航系統(tǒng)、智能語音交互系統(tǒng)、高清倒車影像顯示系統(tǒng)等功能。

安全配置，具備Toyota Safety Sense智行安全系統(tǒng)，含動(dòng)態(tài)雷達(dá)巡航控制系統(tǒng)、預(yù)碰撞安全系統(tǒng)、車道偏離警示系統(tǒng)共八項(xiàng)功能。

價(jià)格方面，長(zhǎng)續(xù)航PRO售價(jià)18.98萬元，全款購車可享受3萬元優(yōu)惠，保險(xiǎn)預(yù)估6000元，服務(wù)費(fèi)2000元，優(yōu)惠后合計(jì)16.78萬元；分期購車可享受36期0息的活動(dòng)，以貸款11萬元為例，貸款期數(shù)為36期，每月還款3055.56元，服務(wù)費(fèi)用2000元，首付合計(jì)5.98萬元。值得一提的是，銷售明確表示此優(yōu)惠為最終價(jià)格，不會(huì)有浮動(dòng)。

【觀察】

服務(wù)方面，銷售的熱情程度較低，基本沒有主動(dòng)介紹車輛，一問一答的形式令人興趣驟減。此外，該商超店沒有配備試駕車的情況比較少見，對(duì)于一款純電動(dòng)汽車，既不能體驗(yàn)智能化功能，又沒有試駕車體驗(yàn)動(dòng)態(tài)感受，不但對(duì)賣車沒有幫助，大概率會(huì)減少顧客印象分。計(jì)算價(jià)格時(shí)，銷售對(duì)當(dāng)月分期政策不了解，還需向同事電話確認(rèn)?？梢娫撲N售對(duì)售賣該品牌新能源汽車積極性不高。

產(chǎn)品方面，長(zhǎng)續(xù)航PRO作為中配車型，與入門版的差別為續(xù)航和動(dòng)力表現(xiàn)，因此比較適合看重長(zhǎng)續(xù)航能力的消費(fèi)者。（本文圖片 張陽/攝）