近日，鄭先生向浙江省玉環(huán)市消保委求助：去玉環(huán)某汽修廠想取回修理完畢的商務(wù)車時(shí)，被告知維修費(fèi)用嚴(yán)重超出，看到維修清單中自己的愛(ài)車無(wú)緣無(wú)故被增加了好多維修項(xiàng)目，與汽修廠協(xié)商未果，故向消保委尋求幫助。

玉環(huán)市消保委受理后，開(kāi)展調(diào)查發(fā)現(xiàn)：鄭先生的商務(wù)車小鏈條出現(xiàn)了問(wèn)題，于是將車開(kāi)到玉環(huán)某汽修廠進(jìn)行維修。當(dāng)日，汽修廠初步判定維修費(fèi)用在1600元左右。之后幾天，汽修廠又電話告知鄭先生這輛車還需要做機(jī)油機(jī)濾、變速箱油、電腦板、電瓶等更換，合計(jì)總費(fèi)用在4000元左右，鄭先生都表示同意?？傻鹊叫蘩硗戤吿彳嚂r(shí)，鄭先生卻看到一張長(zhǎng)長(zhǎng)的清單，清單中很多項(xiàng)目和配件鄭先生完全不知情，總費(fèi)用合計(jì)是7310元。

工作人員掌握相關(guān)情況后，即組織雙方進(jìn)行調(diào)解。鄭先生表示只認(rèn)可清單中4000元的費(fèi)用，超出部分系修理廠未告知即自行更換的，堅(jiān)持要求修理廠將超出部分的原配件換回；修理廠負(fù)責(zé)人表示，自己與鄭先生也算舊識(shí)，因?yàn)猷嵪壬能囍耙彩欠旁谶@里維修保養(yǎng)。而此次維修，鄭先生叫我把他車維修好就行，說(shuō)“你替我看著辦就行了”，后來(lái)增加的項(xiàng)目電話一一溝通，鄭先生也都認(rèn)可了，至于4000元之外的部分是車輛發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，里面更換了很多配件，這部分更換之前確實(shí)沒(méi)有跟鄭先生溝通。面對(duì)鄭先生的要求，修理廠表示很無(wú)奈，如果將發(fā)動(dòng)機(jī)的配件重新更換回老配件，工時(shí)需要2-3天，這工時(shí)費(fèi)必須鄭先生支付。鄭先生不認(rèn)可。最后經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方在總維修費(fèi)用上讓步，將總維修費(fèi)用調(diào)整至6300元，雙方握手言和。

依照相關(guān)法規(guī)，本案中，修理廠未告知消費(fèi)者，擅自增加維修項(xiàng)目，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

玉環(huán)市消保委提醒廣大消費(fèi)者，在擬對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行維修時(shí)，務(wù)必選擇明碼標(biāo)價(jià)、合法經(jīng)營(yíng)的維修單位，在維修之前應(yīng)當(dāng)要求維修單位提供書(shū)面的維修清單予以確認(rèn)，避免消費(fèi)糾紛和消費(fèi)陷阱。