消費(fèi)者購(gòu)買一輛合資品牌轎車，使用十多天，行駛里程兩千多公里時(shí)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙下方的護(hù)板上有大片油跡。到修理者處拆解檢查，判斷是變速器漏油。消費(fèi)者要求換車，修理者不同意，而后消費(fèi)者要求更換變速器總成，而修理者只同意維修，雙方未能達(dá)成一致意見。

相關(guān)規(guī)定

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條規(guī)定：家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。

處理意見

本案例中，如因變速器主要零部件的質(zhì)量問題導(dǎo)致變速器漏油，消費(fèi)者可以要求免費(fèi)更換變速器。