2020年，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，為世界經(jīng)濟(jì)增添了許多不確定性。經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、收入波動(dòng)，潛在的風(fēng)險(xiǎn)讓一些原本崇尚“及時(shí)行樂(lè)”的消費(fèi)者不禁開(kāi)始思考：究竟什么商品，才能經(jīng)受住歲月的洗禮，保有自身價(jià)值？
在汽車(chē)行業(yè)，東風(fēng)本田給出了它的答案。
1月15日，在中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布的“2020年度中國(guó)汽車(chē)保值率報(bào)告”中，東風(fēng)本田表現(xiàn)得異常優(yōu)異。旗下的CR-V被評(píng)為本年度緊湊型SUV車(chē)1-5年保值率第1位，三年保值率達(dá)79.97%。熱門(mén)車(chē)型思域也當(dāng)仁不讓?zhuān)聤Z2020年度緊湊型車(chē)1-5年保值率排名桂冠。XR-V、杰德、艾力紳也在各自類(lèi)別中成績(jī)喜人。
“汽車(chē)保值率”不僅意味著二手交易時(shí)的商業(yè)價(jià)值，更是品質(zhì)、口碑和品牌形象的多重證明。東風(fēng)本田多款車(chē)型高保值率的背后，是產(chǎn)品力和品牌力的“雙引擎驅(qū)動(dòng)”。
品質(zhì)立身，技術(shù)破局
欲登華山之巔，必以實(shí)力當(dāng)先。東風(fēng)本田成立17年來(lái)，一直重視生產(chǎn)管理優(yōu)化和多元技術(shù)創(chuàng)新，以產(chǎn)品品質(zhì)確立了“江湖地位”。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)管理制度，為品質(zhì)把關(guān)提供強(qiáng)力保障。在生產(chǎn)過(guò)程中，東風(fēng)本田堅(jiān)決執(zhí)行不接收、不制造、不流出的“三不”原則，不放過(guò)任何品質(zhì)問(wèn)題。此外，東風(fēng)本田還建成了高水平的發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)驗(yàn)室、排放實(shí)驗(yàn)室、整車(chē)實(shí)驗(yàn)室以及先進(jìn)的整車(chē)出廠(chǎng)質(zhì)量保證檢測(cè)線(xiàn)，生產(chǎn)的每一步都有專(zhuān)人審查，以超凡的匠心保持對(duì)高品質(zhì)的不懈追求。
先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，是驅(qū)動(dòng)品質(zhì)提升的靈魂動(dòng)力。東風(fēng)本田在整車(chē)制造上大量應(yīng)用了本田引以為傲的FUNTEC技術(shù)，使產(chǎn)品兼顧環(huán)保、安全、舒適三大方面。為兼顧動(dòng)力輸出功率和燃油經(jīng)濟(jì)性，東風(fēng)本田不斷引進(jìn)Honda前沿技術(shù)，從缸內(nèi)直噴到渦輪增壓，從傳統(tǒng)燃油到混合動(dòng)力，再到近期剛剛推出的插電式混合動(dòng)力，始終為消費(fèi)者帶來(lái)節(jié)能和駕駛樂(lè)趣融為一體的全新產(chǎn)品。
為打破市場(chǎng)趨同的局面，東風(fēng)本田以技術(shù)為突破口，在動(dòng)力方面打造自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。2月2日，CR-V銳·混動(dòng)e+上市，標(biāo)志著東風(fēng)本田進(jìn)入油電混動(dòng)和插電混動(dòng)并舉的混動(dòng)2.0時(shí)代，CR-V也成為國(guó)內(nèi)首批涵蓋“燃油、混動(dòng)、插混”三種動(dòng)力系統(tǒng)的城市SUV，其技術(shù)實(shí)力可見(jiàn)一斑。
品牌力量，責(zé)任擔(dān)當(dāng)
水滴石穿，非一日之功。品牌力的形成如積流成海，需久久為功。東風(fēng)本田以專(zhuān)業(yè)鑄就品質(zhì)，以用心、真心贏得超過(guò)600萬(wàn)用戶(hù)的信賴(lài)，鑄成品牌的萬(wàn)丈榮光。
質(zhì)量樹(shù)品牌，用心做服務(wù)。長(zhǎng)久以來(lái)，東風(fēng)本田一直秉承“情、快、確、實(shí)、誠(chéng)”的服務(wù)宗旨，為車(chē)主帶來(lái)省心又暖心的售后體驗(yàn)，贏得了實(shí)至名歸的信賴(lài)。東風(fēng)本田的售后服務(wù)有一套細(xì)致的流程，在完成維修項(xiàng)目的同時(shí)，還會(huì)附帶清潔和保養(yǎng)服務(wù)，關(guān)注車(chē)輛的每個(gè)細(xì)節(jié)，讓關(guān)愛(ài)如影隨形。為提升服務(wù)質(zhì)量，東風(fēng)本田定期舉辦售后技能競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)售后團(tuán)隊(duì)間的經(jīng)驗(yàn)共享，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。
售后服務(wù)需要用心，品牌營(yíng)銷(xiāo)需要真心。千萬(wàn)次的廣告轟炸，抵不過(guò)一次真心溝通。自2003年成立以來(lái)，東風(fēng)本田始終以用戶(hù)為核心，用真心與用戶(hù)溝通，圍繞“品牌、車(chē)型、客戶(hù)訴求”這三個(gè)支撐點(diǎn)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)舉措，在提升用戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，也讓用戶(hù)對(duì)品牌有更加感性的認(rèn)知。
2020年，東風(fēng)本田攜手開(kāi)心麻花打造微電影《沈浪的思薇》，用歡笑帶用戶(hù)回憶CR-V陪伴中國(guó)消費(fèi)者的16年；思域燃擎挑戰(zhàn)賽席卷五城，用速度讓用戶(hù)享受駕控樂(lè)趣和品牌激情；全新LIFE與人氣IP熊本熊和Z世代潮流樂(lè)隊(duì)跨界聯(lián)動(dòng)，并將車(chē)型昵稱(chēng)命名權(quán)交給用戶(hù)，用洞察和溝通建起品牌與Z世代年輕用戶(hù)之間的橋梁。營(yíng)銷(xiāo)懂用戶(hù)，品牌自然有溫度。
對(duì)待用戶(hù)，東風(fēng)本田以用心換真心；回饋社會(huì)、勇于擔(dān)當(dāng)讓東風(fēng)本田更有溫度。公益是品牌與社會(huì)連接的紐帶，用品牌帶動(dòng)公益，不僅體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷和社會(huì)價(jià)值觀(guān)，更是品牌影響力的強(qiáng)力彰顯。多年來(lái)，東風(fēng)本田在四川、湖北多地捐建希望小學(xué)，以企業(yè)之身助力民族未來(lái)。企業(yè)內(nèi)部還成立了青少年汽車(chē)知識(shí)見(jiàn)習(xí)基地，旨在向?qū)W生普及汽車(chē)方面的知識(shí)，增強(qiáng)下一代的交通安全意識(shí)。
疫情期間，東風(fēng)本田作為扎根武漢的大型企業(yè)，快速籌措大量物資，除保留部分用于生產(chǎn)外，將其它儲(chǔ)備無(wú)償捐獻(xiàn)給醫(yī)院。企業(yè)還開(kāi)啟了“武漢分之一”的抗疫敘事，在疫情旋渦中心記錄下城市的堅(jiān)守和平凡的力量，以此向撐起武漢的每一分子致敬，用行動(dòng)向社會(huì)傳遞品牌的價(jià)值。
突破無(wú)限，未來(lái)無(wú)界
出色的銷(xiāo)量和汽車(chē)保值率報(bào)告的高度評(píng)價(jià)為東風(fēng)本田2021年的發(fā)展打了一劑強(qiáng)心針，讓企業(yè)看到了未來(lái)的無(wú)限可能。產(chǎn)品力和品牌力的雙引擎驅(qū)動(dòng)，無(wú)疑是東風(fēng)本田尋求突破的雙翼，助力企業(yè)以磅礴之勢(shì)邁向新高峰。所謂時(shí)勢(shì)造英雄，在持續(xù)變革、正待誰(shuí)主浮沉的汽車(chē)行業(yè)中，掌握獨(dú)門(mén)秘笈的東風(fēng)本田正迎來(lái)蛻變。