中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（余昶）趕在國慶和中秋“雙節(jié)”（10月1日）前，紅旗汽車就迫不及待地公布成績單：9月，紅旗銷量達(dá)到2.15萬輛，同比增長86%；1-9月，累計銷量則達(dá)到13萬輛，同比增長104%，已完成全年銷量目標(biāo)的65%。

眾所周知，只有成績好的車企才會這么早公布銷量成績，紅旗汽車一直保持了這樣的勢頭，對此我們不禁好奇，是什么讓紅旗汽車能夠保持如此快速的步伐？抱著這樣的問題，筆者站走訪了紅旗北京泰岳金港4S店，希望可以在那找到答案。

全新紅旗品牌形象

穿過紅旗的迎賓橫幅，筆者駕車抵達(dá)4S店的專用停車場。讓人眼前一亮的就是紅旗在2019年煥新升級的門店外觀，金底紅字在正午的陽光下熠熠生輝，給人以欣欣向榮的感覺。整個門店分為上下兩層，一層是保險售后區(qū)，二層是展區(qū)。

在二層停車場安全駐車后，筆者走進(jìn)展廳。剛進(jìn)門，就有銷售顧問迎上前來，微笑并詢問有什么需求。由于外觀上的視覺沖擊，筆者下意識的拒絕了銷售的引導(dǎo)，選擇自行在店里參觀。

獨立顧客休息區(qū)中，剛簽完合同的顧客放松的等待辦理手續(xù)（余昶 攝）

二樓展區(qū)分為顧客茶歇區(qū)、車輛展示區(qū)、開放式商談區(qū)域以及獨立商談室。整個門店以大氣的原木紅棕色為主色調(diào)，隨處可見耀眼的紅旗，凸顯紅旗汽車作為國民自主品牌的驕傲。

（余昶 攝）

展廳前臺后的區(qū)域，是休息區(qū)和活動區(qū)。在這里紅旗布置了一個吧臺。有多種食物和酒水供客戶選擇，頗為貼心。當(dāng)筆者走進(jìn)后，立刻有員工走來拿出飲品單，輕聲詢問是否需要，簡單攀談幾句后，這名員工告訴筆者：“吧臺有專人負(fù)責(zé)，并且只會在顧客需要的時候出現(xiàn)，不會打擾到顧客休息?！?/p>

中國紅旗轎車CA770金屬仿真模型（余昶 攝）

從前臺往右走，則是紅旗汽車的另一個茶歇區(qū)，這一區(qū)域視角開闊，座位也不少，用可以講述紅旗歷史的經(jīng)典車模與展區(qū)分割。同樣有專門的服務(wù)人員提供服務(wù)，古色古香的中式家具不禁讓人眼前一亮，還有專業(yè)的品茗器皿，提升了門店的整體格調(diào)。

繼續(xù)向右走，右后方是通往紅旗辦公區(qū)以及售后維修的通道。通道與展區(qū)、休息區(qū)之間用照片墻做了隔斷，這面照片墻記載著紅旗品牌的發(fā)展歷史。在這樣的環(huán)境里，不但能夠得到舒適的服務(wù)，還能夠了解到國民品牌的紅旗的歷史，可謂是一舉兩得。

銷售人員專業(yè)不失禮貌

對整體環(huán)境有了大概的認(rèn)識后，筆者進(jìn)入一個顧客的角色，開始與銷售顧問一起看車。展廳內(nèi)擺放了大概8輛展車，幾乎涵蓋了紅旗旗下所有車型，分別是紅旗H7、H5、HS7、HS5以及E-HS3。

紅旗HS5競品對比表格（余昶 攝）

其中，紅旗H5和紅旗H7作為熱銷車型，周圍都有顧客以及銷售進(jìn)行一對一講解。同時筆者還注意到，相比于其他品牌4S店復(fù)雜的車型宣傳，紅旗汽車沒有選擇密密麻麻的配置表，取而代之的是將每款車的價格與配置列成簡單明晰的表格，將競品車型與自家車型的對比清楚告知用戶。

遺憾的是，紅旗H9作為“大熱”車型，訂單已經(jīng)排到三個月以后，展廳中并沒有車輛展示。在沒有最新款車型紅旗H9的情況下，筆者將目光轉(zhuǎn)向紅旗HS7。作為一輛C級豪華SUV，從去年上市以來就大受歡迎。

而負(fù)責(zé)為筆者介紹車型的銷售顧問對于車型配置、價格優(yōu)惠都了如指掌，體現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)。經(jīng)介紹，這款車型賣得最好就是2021款 2.0T 自動兩驅(qū)智聯(lián)旗暢版，現(xiàn)在下單能有1萬元的優(yōu)惠，同時還有購車大禮包贈送。

令筆者印象深刻的是，在逐一介紹車型配置功能時，HS7后備箱中的備胎上是一個巨大的Bose音響，只有將音響拿起才能拿到備胎，銷售顧問單手熟練的拆下音響，非常順利的展示了拆裝過程。

筆者還采訪店內(nèi)前來看車的用戶，其中一位用戶是退役老兵，原本開的是一輛紅旗H7，現(xiàn)在來置換HS7，帶著老伴兩個人圍著展車嘖嘖稱贊，他們一致認(rèn)為：紅旗氣派，又是咱們自己品牌，產(chǎn)品也不輸合資。

可以看出紅旗品牌在中國消費者心里，有著不一般的地位。正如《戰(zhàn)國策·趙策》中所說：“國士遇我，我故國士報之?！眹藢t旗充滿感情，現(xiàn)在紅旗也拿出優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報這份情誼。特別的，紅旗還為退役軍人、國家單位和特殊崗位等工作人員提供更優(yōu)惠的服務(wù)。

其中，退伍軍人只需攜帶轉(zhuǎn)業(yè)證明，就可以享受到2%的優(yōu)惠。而國企員工則需要出示相關(guān)單位證明，并與大客戶接洽，同樣也可以享受到2%的優(yōu)惠政策。

超長售后給用戶安心

店方將4年/10萬公里的保養(yǎng)費用清晰呈現(xiàn)（余昶 攝）

相信購車后的養(yǎng)護(hù)費用也是所有人所關(guān)心的，目前包括H5在內(nèi)的所有紅旗旗下車型，都能享受4年/10萬公里的免費保養(yǎng)，包含所有的材料費和工時費，也涵蓋了大保和小保，僅免費保養(yǎng)這一項就可以剩下不少錢，同樣的紅旗也將保養(yǎng)費用列成簡單的表格報個呈現(xiàn)在顧客面前。

另外除了易損件和特殊零件外，紅旗的所有車型還享受終身免費保修服務(wù)，甚至銷售還補(bǔ)充道：比如雨刮是易損件，但你六個月內(nèi)壞了我們可以幫你換新的，要是換完六個月內(nèi)又壞了我們還能幫你換……紅旗還提供終身免費的道路救援服務(wù)，只要是車輛的質(zhì)量問題、虧電爆胎等等，直接終身免費不限里程救援。綜合以上這些附加項目，無疑為紅旗的車型加分不少。

總結(jié)：紅旗汽車一直從創(chuàng)立之初，一直就是中國人的汽車產(chǎn)業(yè)中的精神寄托，每每有重要場合，都會有紅旗汽車的身影，這不但是對紅旗的“國士之禮”，更是中國對自主品牌的期許。而現(xiàn)在筆者從紅旗4S店中可以看到紅旗品牌也報之以“國士之身”：足夠吸引力的產(chǎn)品、獨有的中國式品牌門店風(fēng)格，、專業(yè)且精干的銷售服務(wù)、貼心獨到售后保養(yǎng)服務(wù)，這也解答了為什么紅旗會在市場受到追捧。