中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（余昶）2020年8月27日，由汽車與駕駛維修傳媒和騰訊汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦，車壇縱橫承辦的“2020中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇暨中國汽車金心獎評選”結(jié)果出爐，共有7家車企及品牌獲得獎項(xiàng)。

作為國內(nèi)首個(gè)由媒體主辦的針對車企客戶生態(tài)體系的專業(yè)評選，金心獎旨在深度關(guān)注國內(nèi)乘用車企客戶營銷、管理、服務(wù)、關(guān)愛及體驗(yàn)等方面的體系與實(shí)力，助力中國汽車客戶生態(tài)的構(gòu)建和發(fā)展。

“2020（第九屆）中國汽車金心獎評選”于4月正式啟動，歷經(jīng)候選品牌征集、車主網(wǎng)友及讀者投票、選票統(tǒng)計(jì)和評審等環(huán)節(jié)。

評選過程中，主辦方對四大體系進(jìn)行了再次細(xì)化。數(shù)字化體驗(yàn)的評選維度包括電商平臺及運(yùn)營、移動互聯(lián)平臺（APP/微信/小程序）、線上體驗(yàn)平臺、線下場景數(shù)字化；客戶關(guān)愛的評選維度包括線上關(guān)愛平臺、客戶關(guān)愛/客服中心、線下關(guān)愛活動、客戶關(guān)愛產(chǎn)品；智能互聯(lián)的評選維度包括車載互聯(lián)平臺、智能互聯(lián)系統(tǒng)、移動終端應(yīng)用、前瞻技術(shù)創(chuàng)新；車友組織的評選維度包括品牌車友會、車友公益活動、會員組織運(yùn)營、車友口碑營銷。

最終由主辦方綜合投票結(jié)果和行業(yè)專業(yè)人士的意見和建議，評選出了“2020（第九屆）中國汽車金心獎”的年度榜單。

頒獎典禮同期，以“新機(jī)遇 新動能——后疫情時(shí)代的存量價(jià)值生態(tài)重構(gòu)”為主題的“2020中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇”也順勢展開。

面對“趨勢向好，挑戰(zhàn)猶存”的后疫情時(shí)代，如何應(yīng)對當(dāng)下，是對所有車企的考驗(yàn)。為此，“2020中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇”邀請了車企高管、汽車行業(yè)專家以及跨界CRM營銷大咖等眾多精英人士共同解讀了汽車營銷領(lǐng)域的最新發(fā)展?fàn)顩r，梳理了持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題，探索了未來發(fā)展的思路和方向，為實(shí)現(xiàn)汽車營銷領(lǐng)域新發(fā)展奠定了基調(diào)，并將保護(hù)和激發(fā)汽車市場的主體活力，助力汽車產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。