中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（羅茗）“2019中國(guó)廣告主大會(huì)標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證服務(wù)發(fā)展論壇”于11月28日在杭州召開。浙江省紅木產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、浙江藝術(shù)紫檀博物館館長(zhǎng)李曉東出席并演講。

以下為演講實(shí)錄：

大家好，剛才我聽了各位專家和會(huì)長(zhǎng)們一直對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，但是今天我的主題變成了傳統(tǒng)創(chuàng)新品牌升級(jí)，可能不是很對(duì)路。但是我還是回答一下，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中今天不可分離，我為什么會(huì)這么講呢，因?yàn)闉槭裁茨?？特別是我作為一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，五千年以來(lái)，對(duì)我們木作方面一直在傳統(tǒng)行業(yè)制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，的確是一種困難的事情。

首先我先介紹我這個(gè)大體當(dāng)中傳統(tǒng)的行業(yè)，這是我紫檀博物館5500平米的紫檀博物館，我們浙江藝術(shù)紫檀博物館，我講講幾點(diǎn)感想，第一個(gè)，特別是產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和我們關(guān)于國(guó)家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)我們一起在合作，合作過(guò)程當(dāng)中我們一直給我們的企業(yè)，特別是企業(yè)管理人員一直在講，你要深入了解這個(gè)事情。我感受最深的是，我們上次一個(gè)東陽(yáng)市市長(zhǎng)認(rèn)定的一個(gè)獎(jiǎng)，也是一個(gè)很標(biāo)準(zhǔn)的，我們有浙江省制造的標(biāo)準(zhǔn)，從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，我跟他們會(huì)員開會(huì)，特別跟企業(yè)家開會(huì)，我跟他們講，既然我們要去拿質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和確定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，我們跟譚先生服務(wù)認(rèn)證方面，我們一直在強(qiáng)調(diào)，作為一個(gè)企業(yè)更根本你拿一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去認(rèn)證，有一個(gè)機(jī)構(gòu)給你認(rèn)證是很容易的事情，但是在這一段時(shí)間內(nèi)，所有的企業(yè)的管理人員等等，他會(huì)照搬照套，有很多企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，但是我們企業(yè)的致命點(diǎn)來(lái)自于雖然這個(gè)證認(rèn)下來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)起草出來(lái)，如何去落地，對(duì)我們實(shí)體企業(yè)也好，傳統(tǒng)企業(yè)也好，這是我們的致命點(diǎn)。

我一直在強(qiáng)調(diào)，一個(gè)企業(yè)不要為了認(rèn)證做認(rèn)證，你認(rèn)證過(guò)程當(dāng)中把所有的內(nèi)勤事務(wù)或者是把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一一落地，這是我們今天在座的企業(yè)家或者是高管，這是我們作為一個(gè)企業(yè)真正的根本。特別是我們國(guó)家這么強(qiáng)大以后，我們這一點(diǎn)務(wù)必要做到的。但是傳統(tǒng)行業(yè)的困境怎么樣呢？

本來(lái)我們這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)各方面，特別是紅木行業(yè)里面，在烘干取料到木作過(guò)程當(dāng)中很難實(shí)現(xiàn)，但是通過(guò)現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)我們完成有責(zé)任先有一個(gè)模塊把標(biāo)準(zhǔn)做出來(lái)，再一一實(shí)現(xiàn)下來(lái)。但是我們?cè)谶@個(gè)方面，我作為一個(gè)會(huì)長(zhǎng)，也是5000平米浙江紫檀博物館的館長(zhǎng)，在傳統(tǒng)行業(yè)真正做出來(lái)，唯一的樣板企業(yè)還是需要有樣板，有了樣板，特別是我們傳統(tǒng)行業(yè)，很多企業(yè)總感覺(jué)不可能。因?yàn)槲覀兪莻鹘y(tǒng)行業(yè)，幾百號(hào)員工有根深蒂固的想法，特別是企業(yè)家，雖然口口聲聲國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)，或者是浙江制定的標(biāo)準(zhǔn)，特別是浙江比任何一個(gè)省都率先執(zhí)行。

我們公司的浙江制造都是標(biāo)準(zhǔn)的，但是就是怕不落地，所以我們?yōu)榱俗咸赐跫t木把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)落地，標(biāo)準(zhǔn)是來(lái)自于客戶，你們的客戶是跟你們息息相關(guān)，你的標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)，客戶不買賬一切都是空談，所以制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程當(dāng)中我們考慮到客戶方面，特別是透明工廠，關(guān)于透明工廠所有的標(biāo)準(zhǔn)如何跟客戶不了解的情況下，你把標(biāo)準(zhǔn)讓客戶提前搞清楚，一一在員工當(dāng)中規(guī)范起來(lái)，取料，溫度控制，搬運(yùn)的控制等標(biāo)準(zhǔn)立出來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)立出來(lái)還要告知，我們真正把標(biāo)準(zhǔn)立出來(lái)，你要大膽告知消費(fèi)者。這就是接地氣。

既然我們把標(biāo)準(zhǔn)做出來(lái)，一一告訴我們每一個(gè)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，這才是接地氣。所以說(shuō)，我們后來(lái)把所有的透明工廠一一列出來(lái)之后，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)讓全世界的人點(diǎn)進(jìn)去，把標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)出來(lái)。

最近我們又投入了和平圈椅，談到和平圈椅這個(gè)事情，我借這個(gè)機(jī)會(huì)談?wù)勎业臉?biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)行業(yè)我們紅木家居每個(gè)廠家都有幾千件，幾百件產(chǎn)品往往都在生產(chǎn)，每個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)工序，每個(gè)流程都是不規(guī)范，每個(gè)員工都有自己的感想，就像我們木雕來(lái)說(shuō)，靈感決定他的一切，他今天開心的時(shí)候好一點(diǎn)，態(tài)度，行為等等都是標(biāo)準(zhǔn)。后來(lái)我們?cè)谙?，一個(gè)企業(yè)真正達(dá)到幾百件，幾千件的產(chǎn)品在做，你的標(biāo)準(zhǔn)難度很大，你出現(xiàn)問(wèn)題之后再去規(guī)范，已經(jīng)來(lái)不及。

我們用一張椅子來(lái)規(guī)范試試看。這張椅子的規(guī)范從原材料北方和南方開始，溫度開始調(diào)研，在每一根料大小一致不相差的毫米，還有關(guān)系到人的人體工程學(xué)，他作息習(xí)慣通過(guò)調(diào)研45公分或者是42公分，它的行為他真正的標(biāo)準(zhǔn)人體的穴位，是不是我們傳統(tǒng)行業(yè)的頸椎，腰椎和兩只手的穴位是不是標(biāo)準(zhǔn)，坐在這個(gè)椅子上面在整體當(dāng)中是流動(dòng)的。

這一張椅子通過(guò)各方面專家認(rèn)證之后需要有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的跟任何一個(gè)企業(yè)合作，或者跟任何一個(gè)人合作當(dāng)中，必須有標(biāo)準(zhǔn)，就像我們6萬(wàn)塊錢的加盟，還有25個(gè)平米也是搞標(biāo)準(zhǔn)，包括文字，人體各方面，放幾張椅子，放幾個(gè)位置，放到哪個(gè)位置都是有標(biāo)準(zhǔn)，你放到哪個(gè)區(qū)人群最多，都是有標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的社會(huì)背景怎么樣，人體調(diào)研當(dāng)中，你根本不符合，你不喜歡紅木，我們都在打分，從100分把合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)定出來(lái)。價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)一步到位把標(biāo)準(zhǔn)定好，你要談好自己的標(biāo)準(zhǔn)，談好你的營(yíng)銷思路，連營(yíng)銷思路的口語(yǔ)化做出培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，我們把整個(gè)模塊列出來(lái)。

所以我在想我們傳統(tǒng)行業(yè)，先通過(guò)我們作為一個(gè)會(huì)長(zhǎng)單位，從一張椅子拿來(lái)作標(biāo)準(zhǔn)，向全國(guó)推廣，讓全國(guó)所有的傳統(tǒng)行業(yè)不要什么都做，什么都不好，你做一樣，把標(biāo)準(zhǔn)做出來(lái)，就像汽車一樣，像日本造的汽車一樣，零部件各個(gè)方面都是標(biāo)準(zhǔn)化的。

所以，我們通過(guò)傳統(tǒng)行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在高質(zhì)量發(fā)展當(dāng)中在我們傳統(tǒng)行業(yè)脫穎而出，作為我們浙江制造標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，我們一一如何去突破，今天我講的是從一張小小的椅子立標(biāo)準(zhǔn)，從加盟的標(biāo)準(zhǔn)，展柜標(biāo)準(zhǔn)，展廳的標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，事后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)到送貨的標(biāo)準(zhǔn)，這是我們傳統(tǒng)行業(yè)一直努力的方向，謝謝大家。

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